Aujourd'hui lundi 1er juillet 2024 à 10h30 ma femme elle est passée en caisse numéro 5 la personne en caisse c'était une personne d'origine africaine qui était pressé de fermer derrière ma femme du coup il a engueulé ma femme il lui a manqué de respect à plusieurs reprises car ma femme a demandé tout simplement c'est la carte de fidélité et passé. J'étais dans la voiture en train de l'attendre elle est sortie tout rouge en me disant qu'elle vient de se faire humilier par cette personne là. Qu'est-ce que j'ai fait je suis rentré à l'intérieur demander à l'agence sécurité de me présenter cette personne là pour qu'il puisse demander des excuses et voir pourquoi il a mal parlé à ma femme, le caissier je l'ai trouvé derrière la responsable madame Hassen qui était incompétente et qui savait même pas gérer la situation. Donc les deux agents de sécurité ils me connaissent depuis plus d'une 13ans d'année en temps que client et de personne de super calme et d'agréable. Je t'ai remonté contre la personne en lui demandant pourquoi il a fait ça et on demande des excuses envers ma femme en vain le caissier il avait trop une fierté d'hommes pour s'excuser et la responsable au lieu de tenir son équipe carré et de savoir gérer la situation non au contraire elle me disait que ma femme elle monté et que ce n'était pas vrai alors que les deux agents de sécurité ils m'ont bien confirmé qu'il a mal parlé à ma femme et qu'il y en a même un des deux des agents qui a regardé le caissier de travers en disant tu n'as pas à faire ça. Donc en gros la responsable madame Hassan tellement elle avait pas ses mots et qu'elle savait pas quoi faire elle est rentrée dans un mensonge pour être du côté caissier et pas avec ma femme en sachant que elle aussi c'est une femme(ma femme)je suis très en colère je suis très indigné j'ai remonté le désagrément au service client Lidl en demandant que ls choses soient pris en compte et de faire un maximum pour remonter l'information au supérieur de convoquer le caissier et surtout de mettre une responsable qui est compétente dans ce genre de magasin. On ne peut pas être responsable de quelque chose quand on peut même pas formuler une phrase ou quand on peut même pas gérer un conflit.Je suis très en colère de ce monsieur qui a parlé à ma femme très très mal à plusieurs reprises et qui ne voulais pas demander des excuses au lieu de le faire il est parti s'isoler dans la réserve. À toute l'équipe de Lidl j'habite en face ça fait 35 ans que je suis né j'ai grandi dans ce quartier aujourd'hui votre équipe a humilié à parler mal à ma femme et je suis grave en colère contre vous et contre toute cette équipe-là de ce magasin.Je vous demande de faire le nécessaire pour que la personne demande des excuses à ma femme pour ce qu'il fait et je vous demande de former vos responsables avant de leur donner un poste à une telle responsabilité.Pour finir si vous devez convoquer quelqu'un pour entendre la vérité convoquer les deux agents de sécurité monsieur Fofana et l'autre personne qui me connaissent très bien depuis plusieurs années comme client toujours souriant toujours calme. Aujourd'hui ce n'était pas le cas parce qu'on vient de parler mal à ma femme un client ça se respecte dans n'importe quelle circonstance.encore une fois ma femme a demandé tout simplement si la carte de fidélité elle est passée le caissier lui a répondu de toute façon c'est trop tard il fallait la passer avant en lieu jetant le ticket avec la monnaie car il était pressé de fermer et d'ailleurs juste après ma femme il y avait une dernière cliente et c'était fermée.À toute la responsabilité et les responsables Lidl il est temps d'écouter vos clients il est temps de faire quelque chose et d'arrêter juste de parler en interne faites quelque chose car c'est quelqu'un chose qui ma mets très en colère.sinon un jour je pense qu'il y aurait un client de beaucoup plus énervé que moi et ça ferait vraiment dégénérer .Et vous en serez les seuls responsables la direction.Je demande d'être informé de la situation que j'ai signalé par téléphone je souhaite un retour. CDT