Intersport Poitiers — Attraction in Poitiers

J’achète une tente 20€: petit prix mais juste pour l'utiliser lors d'un week end de mariage. Le soir au moment de la monter les arceaux de la tente se cassent complétement... bref désespérés de la situation nous sommes obligés de remballer le tout, sans pourvoir l'utiliser! Dès le lundi je contacte le magasin; un vendeur très sympa me dit pas de soucis nous vous rembourserons ou nous vous ferons un avoir. Je me déplace quelques jours plus tard rapporter la tente et là mon vendeur sympa ne travaille plus au magasin! Je tombe sur le vendeur Mathieu. Pas souriant du tout, approche très désagréable et changement de discours sur la procédure. Il m'explique qu'il doit contacter sa centrale pour voir si il y a déjà eu des retours....verdict après vérification : oui problème sur ce modèle. Il propose ainsi de changer l'ensemble des arceaux...Par principe, je n'ai pas pu utiliser cet article lorsque j'en avais besoin, je demande donc comme me l'avait proposé le 1er vendeur à savoir: un remboursement ou un avoir. Pour résumer, le vendeur Mathieu ne souhaite faire aucun retour et si je veux un simple avoir, je dois venir nettoyer la tente défectueuse car j'ai laissé lors de l'installation 2 brins d'herbe et qu'il ne pourra pas la vendre!!!! Il me demande en effet de venir "nettoyer" un produit défectueux non utilisé, juste posé 10mn sur l'herbe, qu'il souhaite remettre en vente!! C'est vraiment hallucinant d'entendre...

J’aime beaucoup ce magasin dans lequel je vais depuis de nombreuses années. Il y’a du choix et les articles sont de bonne qualité. Les vendeurs sont toujours de très bons conseils, agréables voire passionnés pour certains d’entre eux notamment au rayon running (chaussures). Mais quelle chaleur! Je suis généralement plutôt frileuse mais là, ce samedi matin de juin j’ai eu l’impression d’avoir fait un 10 kilomètres….mais sans le moindre effort! En effet, en quelques instants, on transpire et on n’a qu’une hâte c’est de repartir, à cause de cette chaleur plus importante à l’intérieur qu’à l’extérieur. J’ai bien sûr une pensée pour les employés qui sont tenus en plus de porter un pantalon et une veste « Intersport » par dessus leur t-shirt. J’ai pris le temps de lire les différents avis qui témoignent du même ressenti depuis plusieurs mois. Comment est-il possible de ne rien faire pour les employés? Si le problème technique à résoudre concernant la climatisation du magasin est si long, pourquoi dans ce cas ne pas faire preuve de tolérance et de compassion vis à vis du personnel en leur laissant la possibilité de se vêtir plus légèrement le temps de régler le problème? Je vous assure que les clients n’en seront pas choqués! Courage aux employés et merci encore pour leurs...

J'ai acheté 3 vélos chez vous... J'ai eu une belle réduction sur le prix, mais aussi une belle réduction sur le service effectué... Une fois le rayon informé de mon souhait il m'invite à patienter le temps de préparer les vélos. Une fois la balade terminée, j'arrive en caisse pour procéder au paiement, je m'étonne de l'absence d'information sur l'enregistrement des velos auprès d'un opérateurs d'identification agréés. A la caisse on me fait comprendre que le nécessaire n'a pas été fait, un collègue intervient pour me dire qu'il fait le nécessaire. Une fois l'opération effectuée je récupère mes vélos pour partir. Le premier, que je n'ai pas vérifié dans le magasin, aura finalement en arrivant chez moi l'attache rapide sur le pneu avant non serrée... Puis les 2 autres j'ai regardé machinalement en magasin et finalement le réglage n'était pas terminé et des pneus pas gonflés... pour les 2 derniers ils ont été récupéré directement pour faire le necessaire... L'expérience client n'est clairement pas bonne... Je regrette d'avoir acheté dans votre magasin. Je ne sais finalement même pas si je dois effectuer des démarches pour les enregistrer... L'accueil caisse de son...