Del Arte — Restaurant in Poitiers

Rudest and most arrogant waiter I've ever seen! After a 'bonsoir' when we came in he completely ignored us. When we waved at him after 10 minutes, he shrugged, turned around and walked away as if we had done something wrong to him. He came back much later with two menus. We asked (in French) if he had English or Spanish menus (as indicated by the sign outside). He threw the menus on the table and walked away again without saying a word. Both menus were French....

Habituée des Del Arte et adorant cette chaîne nous nous y sommes rendus lors de notre visite au futuroscope. Je commande un menu avec en entrée tomates mozzarella, elle arrive je mange de la mozza et là elle pique énormément en bouche. J’informe gentiment le serveur il m’indique qu’il la refont que cela doit être la vinaigrette, je demande donc sans vinaigrette. Mon plat arrive, je suis étonnée car je n’ai toujours pas eu l’entrée. On me dit que je peux manger mon plat avant mon entrée, j’indique que je préfère manger mon plat après … Ma salade arrive et … surprise la mozzarella pique et a un goût de moisie de nouveau, je demande à mon mari de goûté pour être sûr ..: il me confirme, j’appelle le serveur en m’excusant mais que la mozzarella doit avoir un problème, le responsable, je suppose, arrive et me dit que je dois rien connaître à la mozzarella… euh monsieur mon mari est Italien, j’adore la mozzarella, di Buffala… mon mari dit ok ça suffit on paye ce qu’on a pris (boisson des enfants et son entrée) et on s’en va.

Le responsable continue en nous reprochant qu’il a préparé nos plats, mon mari lui dit on va pas s’énerver ça nous convient pas on s’en va point barre…

Très mauvaise expérience et très déçue car d’habitude c’est génial Del Arte … alors cela peut arriver d’ouvrir une mozza qui n’est pas bonne mais de là à reprocher aux clients de rien n’y connaître et d’être...

Expérience mitigée Nous sommes venus en famille le 14/02/2023 au soir pour dîner ensemble. Nous avons eu le droit à quelques mésaventures : nous étions 5 à prendre le menu entrée plat dessert et une personne à prendre juste plat et dessert, a la commande nous avons demandé à ce que le plat de la personne qui n'a pas d'entrée soit servit en même temps que les nôtres et surtout pas pendant les entrées. La serveuse nous réponds que c'est noté pas de soucis... Quelle surprise quand un serveur vient lui apporter son plat avec nos entrées.. nous lui faisons donc remarquer que nous avions fais une demande spéciale, sa seule réponse "oui mais ça a été envoyé par la cuisine" et il est parti.. ça à été très long pour la personne de devoir nous regarder manger notre plat.. en ce qui concerne les plats, plusieurs longues minutes après avoir récupéré nos assiettes d'entrées on a du repasser notre commande de plat car celle-ci à été perdue.. ce qui a donc ajoutée une attente supplémentaires entre l'entrée et nos plats. il a fallut 4 demandes différentes et plus de 30minutes d'attentes pour avoir une carafe d'eau.. Le personnel est agréable et souriant et malgrés le monde en ce soir de saint Valentin l'organisation de la salle faisait que nous ne nous sommes pas sentis oppressés. La nourriture était bonne...