GOPARK INTERIEUR - Paintball, Laser Game et trampolines parc — Attraction in Pontoise

J’avais réservé pour 6 enfants afin de fêter l’anniversaire de ma fille (5 ans). Le matin même, j’ai contacté l’établissement car j’avais finalement plus d’enfants que prévu et souhaitais les ajouter à la réservation. On m’a alors confirmé que c’était possible et que les enfants devaient être présents à 15h. Or, cette information n’était pas précisée sur la réservation, à part ma propre présence. Lors de ma réservation téléphonique, j’avais compris que je devais arriver plus tôt pour préparer la salle VIP et accueillir les parents et les enfants.

On m’a annoncé une arrivée obligatoire pour tout le monde à 15h, car un échauffement était prévu à 15h15 avant le début de l’activité à 15h30.

Finalement, aucun échauffement n’a été réalisé par un animateur.

Je me suis retrouvée avec trois gros sacs remplis de cadeaux, les enfants, les parents, les bracelets, les chaussettes (dont certaines manquaient), mais aucune salle disponible pour poser les affaires.

J’ai dû faire de nombreux allers-retours pour obtenir des informations sur l’échauffement, la salle, les casiers et pour accueillir les retardataires.

Le gâteau était très loin de ressembler à celui présenté en photo (trois chocolats ou fraisier).

"J’ai eu accès à la salle vers 16h50, alors qu’il y avait toute une préparation à faire. Bref, les enfants ont eu soif pendant l’activité, mais impossible de leur donner à boire faute de salle disponible. J’ai donc été obligée d’acheter des bouteilles à 1,50 € chacune pour qu’ils puissent s’hydrater."

"Les animateurs sont corrects, sympathiques, mais il y a un gros manque d'organisation, ce qui rend les anniversaires compliqués à gérer là-bas."

"Au final, j’ai été très déçue par ce manque d’organisation. Une maman, qui est restée avec moi, a dû s’occuper des enfants pendant presque toute l’activité en raison de mes nombreux allers-retours pour obtenir des informations, surtout au vu du prix payé."

"Je déconseille cet endroit pour les anniversaires. En revanche, la structure est vraiment sympa pour passer un après-midi en famille."

Bonjour JENNIFER, Nous avons le plaisir de vous confirmer la validation de votre réservation Votre programme : Nbr pers Heure Durée Free Jump 6 15h30 30 min Free Jump 6 16h00 30 min Free Jump 6 16h30 30 min Salle anniv 6 17h00 40 min Important : merci de vous présenter à l'accueil au moins 30 minutes avant le début de...

Tres mauvaise expérience pour mon fils qui est venu fêter ses 10 ans. A l’accueil, jeune femme débordée et seule pour gérer les arrivées nous avons attendus 25 minutes. Nous avons pris le pack VIP avec salle privative et 3 activités trampoline paintball et laser game. Dans la salle, nous devions demander des couverts (1 assiette carton par enfant pour le plat et le dessert? ) ensuite aucun bonbon sur la table nous avons dû les réclamer en fin de journée. Pour les activités, trop de groupes en même temps nous enfants se sont pris des balles de paintball à bout portant et des coups de pistolet laser dans la tête par certains qui ne respectent pas les consignes. Une réclamation a été faite auprès du responsable qui était présent . À part m’informer qu’il allait faire une remontée aux autres groupes, rien, aucun geste commercial de par le total dépassement des équipes de “surveillance” dans les salles. Très déçue de cette expérience et des enfants en larmes voilà ce que nous retenons de cette journée de la première décennie de mon fils Lino 10 ans (journée entière du 7 juin go Park pontoise) qualité de service à revoir et gestion dans les salles également. Quand des enfants se font sortir pour non respect comment se fait il qu’ils puissent rentrer à nouveau alors que soit disant vous fermez les portes à clés? Je pense sincèrement ne plus y retourner ainsi que tous les enfants du groupe qui ont passé je cite le pire...

Points positifs : l'accueil téléphonique et sur place. L'endroit snack cosy pour les parents qui attendent, la qualité des équipements et l'équipe encadrante. Petit bémol : en réservant un pack anniversaire (2h de laser game et 1h de jump) j'ai réservé la table sans kit. Je comptais ramener la pizza et le gâteau. C'est en payant que nous apprenons que je n'ai pas droit de ramener de salé (pizza) car vous en vendez. Je commande donc le kit anniversaire avec pizza (coût supplémentaire de 7euro par enfant pour 8 enfants). Ayant la table à 13h30 (heure décalée par vos services pour avoir le temps de tout faire) vous m'avez assuré que les enfants auraient leurs pizzas à 13h30. Finalement ils ont été servis à 14h alors que depuis 13h je m'assurez que la table serait mise à temps et les enfants servis à temps. Ceux qui n ont pas pris de kit anniversaire ont été servis les 1ers. Et notre table a été la dernière servie sur les 6 présentes. Une des invités a eu un quart d heure pour manger et a dû partir avant la fin. Ce point a gâché le déroulement de l'anniversaire. En réclamant j'entends bien qu'une place m'a été offerte pour une séance de Free jump. C est malin car forcément je vais devoir payer une autre place. Ce point là fait forcément baisser la note. En espérant que ces points puissent être améliorés (un four pour 4 pizzas ce qui rend long le service et pas de margarita disponibles)....