MĂȘme pas fichus de rĂ©pondre au tĂ©lĂ©phone quand on vous appelle. Achat d'un aspirateur Valberg Cyclomax et le premier jour d'utilisation la brosse se colle au sol impossible d'avancer avec l'aspirateur mĂȘme en diminuant la puissance. J'habite Ă 1h30 du magasin je voudrais le ramener dans un magasin plus proche de chez moi, mais personne pour rĂ©pondre au tĂ©lĂ©phone. On se sent trompĂ© en tant que consommateur et laissĂ© Ă l'abandon ! Honteux!, je vais appeler le siĂšge. Je prĂ©cise que j'ai rĂ©ussi Ă les joindre au niveau du service aprĂšs-vente, je me suis retrouvĂ© avec au bout du fil une dame trĂšs dĂ©sagrĂ©able je lui explique que l'aspirateur est trop puissant dans le sens oĂč je n'arrive pas Ă bouger le balai qui adhĂšre sur le sol elle me dit vous voulez ramener un aspirateur parce qu'il aspire trop ? Je lui explique qu'il y a une diffĂ©rence entre aspirer correctement et rester clouĂ© au sol avec le balai d'autant plus que j'ai prĂ©cisĂ© hier Ă la vendeuse que j'avais une prothĂšse au bras, la dame me dit il faut venir au service aprĂšs-vente madame, je prĂ©cise mon Ă©nervement en disant que ce n'est pas normal d'acheter un modĂšle et qu'au bout d'une journĂ©e il y a dĂ©jĂ un problĂšme, je lui demander Ă©galement de m'appeler monsieur parce que je suis un homme, et par provocation cette personnes Ă la fin de la conversation me dit au revoir madame. Autant il y a des magasins Ă©lectro dĂ©pĂŽt en France dont il n'y a rien Ă dire autant il y en a qui mĂ©riterait de se faire remonter les bretelles. Ce n'est pas normal d'avoir un tel manque de respect envers les clients de part le ton dĂ©sagrĂ©able qu'on adopte. Je vais donc dĂ©poser mon aspirateur dans un autre magasin de l'enseigne ils ne sont pas prĂȘt de me revoir. Avis au responsables nationaux fĂȘte de temps en temps des petites enquĂȘte en client mystĂšre dans vos magasins en tout cas si ça avait Ă©tĂ© moi ils auraient eu un...
   Read moreExpĂ©rience plus que dĂ©sastreuse, oĂč me prĂ©sentant de nouveau Ă la caisse de ce magasin, aprĂšs avoir effectuĂ© et rĂ©glĂ© les achats d'un four MO, d'un tĂ©lĂ©viseur et d'un lave-linge, le matin, auprĂšs d'une hĂŽtesse de caisse dont la collĂšgue qui l'a remplacĂ©e ce mardi 16 mai 2023 Ă 17h me souligne l'incompĂ©tence et, alors que je ne lui ai rien demandĂ©, le fait que cette employĂ©e fait l'objet d'un prochain licenciement, j'apprends Ă mes dĂ©pens que le simple fait de venir demander une information sur un paiement par CB, qui m'inquiĂšte car peut-ĂȘtre bien non annulĂ© le matin par la premiĂšre employĂ©e, me vaudra d'ĂȘtre "plantĂ©e" sur place par sa collĂšgue de l'aprĂšs-midi, qui m'a-t-elle dit ["se fiche complĂštement que cela fait 6 aller-retours vers le magasin , de ma fatigue et de mon handicap."] et menacĂ©e d'ĂȘtre "jetĂ©e hors du magasin manu militari", dixit l'employĂ©-responsable appelĂ© Ă la rescousse car la femme de 60 ANS et poly-handicapĂ©e que je suis, apparemment, reprĂ©sente une potentielle menace. L'argent de mes 3 achats a Ă©tĂ© bien pris, par contre le responsable a bien insistĂ© sur le fait que je ne pouvais rien, ni avoir recours Ă un supĂ©rieur, ni obtenir une rĂ©ponse rassurante Ă la simple et unique question que j'ai eu le malheur de poser, ni dĂ©poser une quelconque plainte (ni lui ni son "employĂ©e" n'ont pris conscience ou tenu compte de mon Ă©tat physique et Ă©motionnel). C'est sĂ»r, j'ai prĂ©venu de ma situation de handicaps, mais pas de chance pour moi, je ne l'ai pas criĂ© assez haut et fort, et ceux-ci ne se voient pas. J'aurai pu et dĂ» montrer ma carte ! Cela fait trĂšs longtemps que j'effectue mes achats chez ELECTRO DEPOT REIMS NEUVILLETTE, je n'y remettrai plus les pieds....oui, j'ai compris : VOUS VOUS EN MOQUEZ...
   Read moreQue dire dâun magasin oĂč les personnes ne vous disent pratiquement pas bonjour et quâau service aprĂšs vente on vous traite avec dĂ©dain et mĂ©pris !! Jâai emmenĂ© une centrale vapeur sous garantie qui avait une panne intermittente. Et bien, on voulait pas me la prendre en SAV , car comme un fait exprĂšs la panne ne câest pas dĂ©clenchĂ© lors de lâessai . Il a fallu que jâimplore pour quâil me la prenne en SAV. Ensuite 2 jours aprĂšs on me dit de venir chercher ma centrale!! Devinez elle nâa pas Ă©tĂ© rĂ©parĂ© !! Elle marche Monsieur !! En un mot je suis un menteur !!! Câest comme ça que des magasins ferment et mettent au chĂŽmage plusieurs salariĂ©s Ă cause de ceux qui traitent les clients comme des moins que rien !!!!
En plus vous ĂȘtes des menteurs et je peux le dire sans risque dâĂȘtre poursuivi car câest vrai . Dans votre rĂ©ponse vous dites avoir envoyĂ© mon appareil chez un prestataire!!! Ceci est faux car le lendemain mĂȘme je suis venu chercher mon appareil et il nâavait pas quitter le magasin !! Ensuite moi je suis aller chez Ă©lectrodepot Ă Cormontreuil qui eux on fait preuve dâun grand professionnalisme . « bonjour Monsieur, je vous annonce que Valberg ne fait pas de rĂ©paration, donc je vais vous faire un avoir !!!! « voilĂ la diffĂ©rence . Et donc jâai rachetĂ© une nouvelle centrale vapeur chez eux en rajoutant a mon avoir 100⏠⊠bravo Ă eux et honte Ă vous . Monsieur Sam Walton dit « le seul vrai patron câest le Client, car il peut licenciĂ© du patron Ă la femme de mĂ©nage tout simplement en changeant de boutique pour dĂ©penser son argent « mĂ©diter lĂ dessus et soyez moins hautain la...
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