Châtel Fantasticable — Attraction in Thonon-les-Bains

La réservation n’est pas possible pour cette activité et obtenir des renseignements au téléphone pour savoir si c’est ouvert plus. Mais alors…comment faire lorsque nous n’habitons pas sur place ??? Expérience désastreuse, nous ne pourrons jamais utiliser notre bon cadeau parce que nous ne serons jamais certain qu’il y a de la place / ou que les conditions climatiques sont OK (puisque l’info n’est pas donné quand on appelle le matin). J’espère sincèrement qu’un geste sera fait par le service client et que nos bons hiver pourront être transformés en bons été. Nous venons de Toulon. Nous sommes arrivés la veille au soir après avoir fait 5h de route. Le lendemain matin nous avons appelé à 9h pour savoir si nous pouvions nous déplacer. La dame nous a répondu que l’activité était ouverte et qu’il fallait arriver à 12h pile pour espérer avoir une place « 1er arrivé, 1er servi ». Nous avons donc fait 2h de route aller + 2h de route retour le 19/01 (après les 5h de la veille). Lorsque nous sommes arrivés sur place…on nous a dit qu’il avait gelé toute la nuit, que le fantasticable n’était pas sur d’ouvrir et qu’il fallait attendre…. On a donc pris un forfait de ski + louer des skis pour « attendre ». Et alors là c’est lunaire : toute la journée (jusqu’à 15h30) PERSONNE n’a été capable de nous dire si ça allait ouvrir ou non. Tout le monde a une radio mais personne ne sait rien (que ce soit les personnes de l’accueil ou les personnes du télésiège de Pierre-Longue). Il y’a un manque cruel de communication. Que les conditions météos soient imprévisibles OK mais ayez la considération de prévenir/tenir au courant les personnes qui se déplacent (notamment lorsqu’on appelle le matin même). Cette activité ne devrait être ouverte que pour ceux qui sont déjà sur place et pas pour des bons cadeaux à distance… À lire les commentaires je comprends que nous ne sommes...

INORGANISATION TOTALE ! VOIRE PIRE…

Je déconseille fortement , vs risquez de perdre une journée pour rien…. Une expérience client déplorable et totalement lunaire.

Je m’explique : après avoir consulter le site web, pas d’informations sur la possibilité ou la nécessité de réserver au préalable un créneau.

La veille de faire un trajet de plus de 200 km pour accéder à l’activité, j’appelle le numéro de téléphone qui figure en gros sur le site ( vs verrez c’est important),

Question : « faut il réserver ? » Réponse : « ns ne faisons aucune réservation sauf pour les (grands) groupes »

Question : « faut-il plutôt venir le matin ou l’APM ? » Réponse : « ne venez pas le matin, c’est réservé aux groupes »

Question : « peut on venir n’importe qd l’APM avant 16h ? » Réponse : « oui, l’attente est variable selon les jours mais c’est relativement fluide, même en été »

Le jour J, je me présente avec 3 amis, aux caisses du télésiège après avoir fantasmé cette expérience et en avoir parler tout le long du trajet.

Et là, une chute vertigineuse, non pas du haut de montagne, mais face à la vitre d’une caisse : « mais monsieur, il fallait réserver… et c’est complet pour aujourd’hui»

Quoi ? Comment ? Vous vs f…tez de moi ?

« Ah ben, vs avez appelé le mauvais numéro de téléphone »

NB :

il n’y a aucun autre numéro de téléphone sur le site officiel.

il n’y aucun système de réservation accessible en ligne (allô, on est en 2023)

Bref, on se moque totalement des potentiels « clients », tant que la file d’attente existe. Mais, il est possible que cela ne dure pas….

Bilan : 400 km d’AR en voiture pour rien 1h pour trouver une place de parking sur place une journée de vacances totalement perdue

J’attends avec intérêt les explications de l’office de tourisme de Châtel ou de la société qui gère le Fantasticable, si ils consultent les avis en...

Amazing! I loved this and would highly recommend it. The views are stunning and the speed is exhilarating. but not scarily fast. I felt safe the whole time. The main thing for me was how helpful, friendly and reassuring the staff were. They made me feel very welcome, let me film the whole thing on GoPro and made me feel very safe. If you are cycling in Morzine, you HAVE to do this! Be brave, go out of your comfort zone...you'll be SO glad when you've done it. Thanks team! BUT don't book more than 2 weeks before your holiday, in case you need to cancel or...