Kinepolis — Attraction in Toulouse

J'ai mis seulement 2 étoiles et non 5 uniquement au sujet de l'attitude d'un Responsable (je suppose) qui est venu me voir à ma place.

En fait, le film de 13h40 (Vol à haut risque) commençait à peine et en effet j'avais mon téléphone en main depuis 5mn, mais pas d'appel juste en mode silencieux, avant de l'éteindre...

Un client, placé sur la même rangée que la mienne, est sorti de la salle sans explications.

Qq temps plus tard un vendeur ou responsable vient me voir se plaignant qu'il a dû rembourser le client uniquement parce que j'avais le téléphone en main....Or ce client n'est jamais venu me voir si cela le dérangeait effectivement. Et l'employé confirma mes propos.... En revanche il m'a dit que je pouvais pianoter tranquille étant tout seul dans la salle désormais ! Comportement insolent !

Par ailleurs, il me dit que je n'aurais jamais dû me placer tout en haut de la salle mais à un autre emplacement.... C'est exact, sauf que la salle etait vide, et je ne voyais pas en quoi cela gêner que je me place ailleurs ! Photos à l'appui en PJ avant le film !

Le plus étonnant est que la borne de réservation m'empêchait de réserver un autre placement, disant que toutes les places étaient réservées.... 😂 Nous étions que 2 ! A moins que ce client a réservé la salle pour lui ou il y avait des clients fantômes 😂

Enfin l'employé se plaint d'avoir remboursé une place.... c'est sûr que c'est agaçant quand le Kinepolis de Fenouillet fait un CA en 2023 de près de 5 M€.....12,50 € va sûrement les ruiner 😂

L'intelligence est que le client agacé viennent m'en parler, nous ne sommes plus dans une cour de...

Nous sommes habitués à ce cinéma et nous resterons fidèles. Voilà le premier point important. Par contre aujourd'hui nous sommes venus voir "l'amour ouf" qui est un film extraordinaire ! D'emblée dès la diffusion des publicités, j'ai eu mal aux oreilles et j'ai sorti mes bouchons parce que le son était trop fort! Comme cela m'incommodait beaucoup. Mon mari a utilisé le sonomètre installé en application sur son téléphone et nous avons découvert que les publicités étaient diffusés à plus de 83 décibels. Je me suis donc dirigée vers les caisses en leur expliquant que c'était très fort trop fort car la tolérance est de 85 décibels. Au-delà l'oreille est en danger. (C'est un sujet sur lequel je suis particulièrement sensible étant professeure d'éducation musicale) Le personnel a vraiment été sympathique. Ils se sont déplacés avec moi dans la salle. J'ai bien vu qu'ils étaient dans l'incapacité de baisser le son pour des raisons sans doute techniques. J'ai conservé mes bouchons d'oreilles pendant tout le film. J'ai essayé à quelques moments de les retirer mais c'était vraiment trop fort! J'ai tenté de retirer mes bouchons pour le générique de la fin mais c'était encore bien trop fort. Mon mari a ressorti son téléphone et là c'était 88 décibels. Je l'ai signalé au personnel en sortant et ils m'ont dit qu'il le signalerait. Je leur ai dit également que je ferai ce commentaire. Je voudrais par ce message rendre attentif les directeurs de la chaîne kinépolis afin qu'il vérifie le volume sonore de leur...

Bonsoir, je m'adresse au parents qui veulent organiser une prestation anniversaire chez KINEPOLIS Fenouillet en vous racontant mon expérience lors de l'anniversaire de ma fille. Tout d'abord nous n'avons pas été accompagné du début à la fin juste des grandes explications pour nous briffer. Pour la séance du cinéma en elle même tout c'est bien dérouler. En ce qui concerne la salle sur prestations pour les anniversaires aucune vérification des lieux entrant ni sortants ce qui eux pour effet de crée un différent est pas des moindre, je vous explique : après nettoyage des locaux et après avoir surveiller une dizaine d'enfant, je vais chercher un employé pour faire l'état des lieux sortant, il me dit qu'il voit une tâche sur le plafond et en effet tâche il ya, seulement celle-ci est sécher depuis longtemps, appelle d'une manageuse pour vérification, elle monte seule est se dirige dans la grande salle sans aucune indication de la localisation de la dite tâche et me dit que cela n'y été pas, je lui demande avec ma femme l'état des lieux entrant et me dit que cela se fait sans papier a et que sa parole fais foi (parole d'évangile), alors je vous met en garde pour vous éviter ce problème, exiger un état des lieux entrant et sortant et faite vous accompagner parce que après tout ces une prestation qui propose et qu'ils ont du mal gérer alors s'il vous plaît...