GYROS Fenouillet — Restaurant in Toulouse

Nous avons trouvé des insectes dans notre nourriture, ce qui est totalement inadmissible. Lorsque nous avons signalé le problème, la responsable était juste à côté, mais l’attitude du personnel a été hautaine et irrespectueuse. Plutôt que de reconnaître leur erreur et de proposer une solution, ils ont presque refusé de nous rembourser et semblaient penser que nous allions faire comme si de rien n’était.

Face à ce manque de professionnalisme et aux graves manquements en matière d’hygiène, nous avons pris contact avec les services de contrôle sanitaire.

⚠️ Un établissement à éviter si vous tenez à votre santé. Photos à l’appui.

Votre réponse est aussi décevante que l’expérience que nous avons vécue dans votre établissement. Plutôt que de reconnaître une faute grave en matière d’hygiène, vous préférez minimiser les faits et inverser la situation.

Nous tenons à rétablir la vérité : il ne s’agissait pas d’un simple “petit moucheron”, mais bien d’insectes cuits retrouvés dans notre nourriture. D’ailleurs, votre propre personnel a admis que cela provenait de vos pommes de terre fraîches. Nous avons tout enregistré et, contrairement à ce que vous affirmez, nous avons laissé votre équipière parler. Nous avons simplement exprimé notre mécontentement face à une situation inacceptable, et ce, sans aucun “discours haineux” comme vous le prétendez.

Si vos normes sanitaires étaient si rigoureuses, ce genre d’incident ne se produirait pas. Il est inadmissible que votre priorité soit d’essayer de discréditer des clients plutôt que d’assumer vos responsabilités. Un dépôt de plainte sera donc effectué, et les autorités sanitaires...

Une catastrophe, Ma commande n’était pas très compliquée, un menu tacos avec frites et boissons et deux menus enfants Il manquait des articles à ma commande l’ Erreur est effectivement humaine, mais quand c’est à chaque fois ce n’est plus une erreur (Je précise que c’est la première fois que j’y vais, mais sur mes 30 minutes d’attente supplémentaire pour récupérer les articles manquant, un bon nombre de personnes est revenus) c’est de la négligence bien sûr il est impossible de les joindre par téléphone pour leurs signaler. Au niveau de la qualité, on ne peut pas demander énorme à la restauration rapide, j’en suis consciente Mais le tacos c’était extrêmement sec, je n’y retournerai plus et je ne le recommande pas. Pour ce qui est du personnel, la personne s’est tout de même excusée mais Pense qu’il y a un souci d’organisation, quand je lui ai dit qu’il manquait des articles, il s’est dérouler de très très longues Avant La cuisine soit avertie pour pouvoir relancer ma commande. Je pense que la moindre des choses aurait été de s’occuper des articles manquants avant de prendre des...

Tacos servis avec de l’huile à gogo dedans , l’huile mélangé à de la sauce samouraï qui donne envie de vomir sur place!!! ! Je l’ai renvoyé à la serveuse et ai dû en demander un sans sauce étant donné l’envie de vomir ... le kebab de mon mari était sec il sentais l’odeur du kebab réchauffé de la veille vu sa sécheresse . Serveuse désagréable pas de sourire je n’y reviendrais sûrement pas même si je meurt de faim à casino Fenouillet . Des amies aussi on déjà manger là bas et son dû même avis que moi . Étant donné que je ne peux pas laisser un autre avis je vous réponds sur ce post . Je trouve que dans votre manière de répondre à votre clientèle il n’y a AUCUN professionnalisme (réponse à mon commentaire et les réponses plus bas ...) vous vous défendez comme vous pouvez ce qui est à la limite du ridicule. Prenez les commentaires négatifs en compte et améliorer votre enseigne au lieu de répondre de la sorte . Il n y’avais aucun responsable ce jour là sauf le caissière et...