Trampoline Park Valence — Attraction in Valence

Voici ma réponse au propriétaire ce jour 03/24

Ma sœur a une fracture des cervicales, elle va porter une minerve encore 3 mois et elle ne connaît pas encore les séquelles qu’elle devra subir. Il est à noter qu’il est inconcevable d’imaginer que des structures comme la vôtre puisse accueillir des enfants pour une activité telle que le trampoline sans mettre en place une sécurité décente ni se remettre en question. Je comprends l’erreur est humaine si tenter qu’elle soit avouée. Je suis assez choquée de la mauvaise foi assumée de votre entreprise à l’égard de la négligence de surveillance. Vous n’avez appelé ma sœur qu’à la suite de mon avis défavorable. Votre réponse est décevante j’espère simplement que notre expérience traumatisante vous aura permis de réagir, il est à noté que beaucoup d’avis stipulé le manque de sécurité.

Janvier 2024 Je publie cet avis à des fins préventives. J’ai été dans cet établissement 3 fois. C’est également pour cela que je peux avoir le recul nécessaire.

Nous sommes venus passer un moment en famille en accompagnant les enfants un samedi après midi de vacances scolaire en ce début 2024 mais...

Pour re-situer, nous payons par cession d’1 à 1h30. Tous les groupes sont mélangés, finalement pas de cession, aucune mesure préventive avant cession, aucune surveillance. Des enfants en bas âge mélangés à des adultes de tous poids. Des platefromes de saut jusqu’à 2,2m interdit aux - de 6 ans, pourtant tout le monde y a accès de façon anarchique (c’est une fois sur le site seulement après l’accident que je me suis aperçue que mon fils de 5 ans ne devait pas être autorisé à utiliser la platerfome, on a pourtant demandé son âge au moment de payer mais rien ne nous a été communiqué). Aucun animateur ne contrôle cette plateforme. Idem pour les autres structures et je ne parlerai pas du nombre de personne autorisées dans la cession qui est largement, largement en dehors du seuil légal.

Après 10 min de saut, c’est le drame, cervicales brisées pour ma sœur, a 2 cm de la tétraplégie, une famille et un enfant sous le choc. Depuis, aucun appel de Youjump pour s’excuser ni prendre des nouvelles, aucune considération de l’humain. Dans une structure où la sécurité doit être la priorité de l’entreprise. Il est impératif que la société réagisse, il est nécessaire de séparer les structure , de les encadrer et les adapter en fonction de l’âge des enfants, de façon obligatoire. J’espère que le cas très grave de ma sœur qui aura peut être des séquelles toute sa vie servira au moins à faire réagir YOUJUMP.

Pour terminer, je tiens à signaler que j’ai du moi même prévenir et sortir ma sœur de la zone de jeu, personne n’a remarqué l’incident; personne n’est présent pour gérer les situations urgentes, personne n’est formé. Bien que les jeunes animateurs aient été très sympas et précautionneux avant l’arrivée des pompiers nous sommes vraiment très déçus et ne pouvons que pointer du doigt...

Formule anniversaire médiocre

Tout d'abord, les enfants se sont amusés et c'est le principal mais alors la gestion de la formule anniversaire... c'est une catastrophe!!!

table réservée mais déjà occupée par un autre groupe, on s'aperçoit + tard que c'est pour tout le monde pareil, on comprend à ce moment que rien n'est organisé...

Sur la table, 3 bouteilles de soda posés, pas d'eau, pas de friandises rien à grignoter, il a fallut attendre 1 heure pour que ça arrive, je pense qu'ils ont du se rendre compte de l'oubli à ce moment puisque après ça toutes les tables "anniversaires" ont étés servies...

le gâteau d'anniversaire, 2 choix possibles, tarte aux pommes ou gâteau chocolat. on avait demandé le gâteau aux pommes et c'est le chocolat qui est arrivé avec du retard, tout juste 5 minutes avant la fin du créneau réservé, j'avais jamais vu un serveur posé un gâteau d'anniversaire et repartir aussi vite, pas un mot, pas de chanson commencée!!

une pochette souvenir pour chaque enfant était censée être incluse ainsi qu'un cadeau d'anniversaire, rien de tout ça n'est arrivé!!! il a fallut les demander pour les recevoir mais reçues malheureusement après le départ de tous les invités

je ne vais pas parler du repas inclus dans la formule, il est offert si vous réservez un créneau le matin mais il ne vaut pas +...

Bref, grosse deception, les formules anniversaires sont médiocres et heureusement que les enfants s'amusent bien sur les installations sans grosses blessures, que des petits bobos mais pour le prochain anniversaire, on...

1ere experience dans un parc à trampoline. Vacances de Noël oblige, pour un samedi l'affluence était très faible, j'ai compté au max env 30 enfants sur les trampolines. Résultat il y avait largement la place pour tous, pas de collisions et ça c'était très bien.

La plage des âges est assez élevé, franchement des grands de 10/12 ans mêlés à des touts petits gabarits c'est dangereux. Dans mon cas c'était peu fréquenté mais un jour de forte affluence bonjour le carnage.

Malgre des jeunes employés souriants et sympathiques, le parc est sale. La partie pour les plus petits n'a jamais du être aspirée c'est minable. Idem pour les WC. Quand au prix des boissons chaudes et des sucreries, franchement c'est beaucoup trop cher 4 euros la crêpe au Nutella ? Laissez moi rire, autant les garder et me payer une pâtisserie chez un vrai pâtissier, quitte à rajouter 50 cents en plus.

Pour ceux qui ne sautent pas.il fait trop froid, les radiateurs soufflants ne...