Festzelt Binswanger — Attraction in Augsburg

Da wartet man extra bis Nachts um pünktlich zum 01.03. Plätze für die Firma reservieren zu können (für 2 Tage). Also alle Daten angegeben und Reservierung abgeschickt. Am Bildschirm die Meldung erhalten, dass die Reservierung eingegangen sei und man aber noch bis zu 5 Tage warten solle, bis die Buchungsbestätigung per Mail kommt. Also nichts dabei gedacht und die 5 Tage abgewartet wie angegeben. Da nach 5 Tagen noch keine Bestätigung kam habe ich dort mal angerufen und nachgefragt was denn mit der Reservierung sei. Die Dame am Telefon meinte, dass ich dann wohl falsche Daten angegeben haben muss und deshalb ein Fehler bei der Buchung entstanden ist. Ich habe die Dame dann darauf hingwiesen, dass alle Daten stimmten und ich Screenshots davon gemacht hatte und ich mir nicht erklären kann, wie da noch ein Fehler meinerseits passieren sollte, da ja am Bildschirm ebenfalls der Eingang der Reservierung bestätigt wurde. Daraufhin meinte die Dame am Telefon das wäre dann wohl mein Pech weil irgendwelche Daten nicht stimmten und sie könne da nun auch nichts mehr daran ändern. Auf meine Frage ob sie nicht nachschauen könne, ob von meiner angegebenen Mail Adresse eine Reservierung eingegangen sei antwortete diese auch nur mit einem nein, da könne sie nichts machen. Aber ich wurde vertröstet, da ja nur ca. 70% vom Zelt reserviert werden und der Rest ja der Allgemeinheit dienen würde. Ich könne es ja dann spontan an einem der Tage versuchen. Eine absolute Frechheit seine Kunden so abzuspeisen. Jetzt, nach 5 Tagen ist natürlich alles ausgebucht. Vielen Dank für eine solch grauenhafte Organisation seitens...

NIE WIEDER!!! So behandelt man seine Gäste nicht. Waren gestern kurz vor 17 Uhr da, haben uns einen freien Tisch ausgesucht, essen bestellt, um ca 17:30 kam dann das Essen, fettes Trinkgeld Bedienung gegeben. Kurz danach ist eine Gruppe von Menschen gekommen und hat sich an Nachbartisch hingesetzt(angeblich haben sie den Tisch an dem wir gesessen haben reserviert)10 vor 6 ist dann die Bedienung mit Security gekommen und hat gesagt, das man 10 Minuten Zeit hat um aufzuessen und den Tisch zu verlassen, da der Tisch reserviert ist. Dann haben wir Bedienung hingewiesen, das auf dem Tisch kein Zettel mit Reservierung sich befindet, worauf hat sie 5 vor 6 einen Zettel mit Reservierung drauf hingepinnt. Wir haben versucht ihr zu erklären das es nicht in ordnung sei, dann ist Securitymann richtig aggressiv geworden und wollte gar nichts hören, haben gedroht mit Polizei und einer Anzeige wegen Hausfriedensbruch, wir sind dann aufgestanden und gegangen, ohne das Essen aufzuessen. Sind noch nie in Leben so demütig geworden, könnte man uns nicht in Vorfeld vermitteln, das man nur 1 Stunde Zeit hat , oder den Zettel vorher anzubringen? Liebe Wirtsleute bringt bitte eurem Personal Manieren bei, das wenn mann Fehler gemacht hat in Form des Vergesslichkeit oder Überfordernung oder sonst was, mann sich danach entschuldigen soll und eine Lösung zu finden und nicht seine Gäste in dem Fall wie Dreck zu behandeln. 1 Stern kriegt ihr für das Essen, da das...

Was soll ich sagen. Wir haben am 1.3. also zur Eröffnung der Reservierungen zwei Tische reserviert für 18 Personen. Ins Kommentarfeld eingetragen, dass wir gerne 2. und 3. Reihe von der Bühne aus mittig hätten. Die Tische wären in der letzen Reihe außen gewesen. Auf der Hompage steht werktags bis 18 Uhr muss der Tisch angenommen werden, fürs Wochenende ist keine Uhrzeit angegeben. Angekommen um 17:45 waren unsere Plätze vergeben. Auf Nachfrage beim Büro hieß es der Freitag ist natürlich kein Wochentag (klar arbeitet man ja normal auch nicht am Freitag) und irgendwo im Kleingedruckten der Email stände 17 Uhr. Auf der Karte selbst steht sogar Wochentags Mo-Fr. Die Nachfrage ob man sich irgendwie einigen könnte, wurde aggressiv abgewiesen und man solle dann halt suchen. Von der Unfreundlichkeit der 3 angesprochenen Bedienungen möchte ich garnicht anfangen zu reden. Für uns war der Abend gelaufen. Nächstes Mal dann doch wieder ins Schaller, wo Bedienungen und das verantwortliche Personal immer freundlich und zuvorkommend sind und die Acts und Gäste um Welten besser sind. Fürs die Wirtsleute wünsche ich mir tief Rote Zahlen und dass sie Platz für jemand machen, der Gäste nicht nur als Geldkühe betrachtet und Gastfreundschaft zu schätzen weiß. Reminder für mich: never change a...