Emser Therme — Attraction in Bad Ems-Nassau

The place is ok and very relaxed atmosphere. Not too crowded so nice place to spend your free time. However, during my 3 visits, every time I saw conflict with customers. I thought it was a coincidence but believe me it is not! After an old, 150 kilo heavy probably 70 year old man reported us that we were not “swimming right”, the lady (if you could call her that) in charge came over and directly threatened us with “haus verbot”. She had no interest in investigating who is right and what happened. I asked her what is the right way to swimm but she did not answer, just keep saying we will be thrown out. Mind you, we were not jumping or being rude or anything, just swimming (in a designated swimming area!). When I mentioned that I will report her to her boss, she just laughed. Clearly this person has no place dealing with customers. Such arogant, rude and unfriendly service is completely unacceptable for this kind of establishment. I will go out of my way to spread the word of this awful experience and your employee. If you are not german and over 60 years old, this is not a place for you. There are a lot of better places in the are where you can get a better deal and avoid arogant and rude business model. Avoid this swimming pool where swimming is not allowed! P.S. Food quality is on the level of local fast food shop. Avoid this place at all costs! Rasicsm and discrimination are still very much alive in this...

Nach einigen Besuchen in der Emser Therme möchte ich mir heute die Zeit für eine ausgiebige Bewertung nehmen.

Grundsätzlich kommen wir gerne und alles in Allem ist es eine wunderschöne Therme mit toller Lage und Blick auf die Lahn 😇

Das angrenzende Parkhaus ist mit fünf Euro Tagesgebühr sehr günstig - je nach Wochentag und Uhrzeit ist die Anzahl der Gäste absolut in Ordnung. Es sind ausreichend Spinde verfügbar.

Es gibt eine tolle Auswahl an Saunen und Schwimmbecken. Hier sollte jeder genau das finden, was er für sein persönliches Wellness-Erlebnis benötigt: Verschieden temperierte Saunen zwischen 55° bis 90°, Salzinhalation und Dampfbad. In regelmäßigen Abständen finden unterschiedliche Aufgüsse in der Gartensauna statt. Der Schwimmbereich bietet vom 25-m-Sportbecken über das Thermal-Außenbecken (mit Massagedüsen) bis hin zu den 38°- und 18°-Becken für Wechselbäder sowie weiteren Erholungsbädern und Regendusche enorme Abwechslung. Einzig zur Beauty- und Massage-Lounge kann ich nichts sagen, da ich dort bisher noch nie war.

Der Eintrittspreis für den kompletten Tag von € 36,- scheint für die Nutzung von Schwimmbad und Sauna recht gängig zu sein. Stundentarife werden dadurch unnötig, weil sie sich einfach nicht rechnen.

Schön wäre es, wenn auf der Preisliste auch die Tagesnutzung der Fitnessgeräte ersichtlich ist (den haben wir vorab erfragt) - die € 4,- extra dafür sind mehr als akzeptabel 💪🏼 Eine Info vorab, dass die e-Gym-Geräte nicht genutzt werden können/dürfen, wäre toll gewesen. Auch die Begeisterung der Mitarbeiter im Fitnessstudio ließ zu wünschen übrig. Die waren zwar freundlich, wirkten aber sehr unmotiviert.

Im Großen und Ganzen ist das Personal in der Anlage sehr nett und höflich, ein Lächeln würde dem einen oder anderen Mitarbeiter aber sicher sehr gut stehen 😊

Auf Hygiene wird zwar geachtet, die WCs dürften allerdings etwas öfter kontrolliert werden. Eine Toilettenbrille am Saunaeingang war über mehrere Stunden verschmutzt, während in den Damentoiletten am Schwimmbereich zwischenzeitlich ein übler Uringeruch wahrnehmbar war - das darf nicht sein.

Was mir schon mehrfach aufgefallen ist, ist der Geruch im Eingangsbereich, wenn man von den Saunen der Außenanlage zurückkehrt. Der ist mal mehr, mal weniger stark präsent und nicht wirklich angenehm.

Insgesamt würde ich mir von den anderen Gästen etwas mehr Achtsamkeit wünschen. Vielleicht bin ich da etwas old school, aber es ist sicher nicht zu viel verlangt, langes Haar zu einem Zopf zusammenzubinden. Und was hat es nur mit diesem ständigen Reservieren der Liegen auf sich? Wir waren fast den ganzen Tag vor Ort und etliche Liegeplätze waren mit Handtüchern belegt ohne dass wir jemals über einen längeren Zeitraum wirklich einen Besucher darauf gesehen hätten.

Auch die lautstarken Unterhaltungen in Ruhebereichen und innerhalb der Sauna sind einfach No-Gos 🤫 Kommt schon, Leute, ihr könnt doch alle lesen oder zumindest die Piktogramme richtig deuten 🙏🏼

Das sind zwar Faktoren, für die das Personal nichts kann, aber in ihrer Verantwortlichkeit liegt es, die Gäste auf gewisse Dinge aufmerksam zu machen und darauf zu achten, dass Regeln eingehalten werden.

Abschließend möchte ich hinzufügen, dass die Snacks bzw. das Essen, die Kuchen und Torten sowie die Säfte und Shakes wirklich lecker sind 😋 Einzig die Preise dafür sind teilweise nicht nachvollziehbar. Da stimmt einfach das Verhältnis zur Menge nicht.

Kleiner Vorschlag für eine interne Diskussion: Wie wäre es denn, einen kleinen Nachlass für Tages- und Hotelgäste einzurichten? Zum Beispiel € 1,- Rabatt auf jegliche Getränke oder Speisen? In der Summe würde sich der Gast vielleicht sogar ein oder zwei Getränke/Snacks mehr gönnen (ich hätte sofort ein zweites Stück Kuchen und einen weiteren Saft geholt 🤣) und der Tagesumsatz wäre immer noch gewährleistet.

Wie schon gesagt, wir kommen sicher wieder (ein Gutschein wartet noch darauf, eingelöst zu werden). Nach dem nächsten Besuch würde ich allerdings gerne einen oder zwei Sterne mehr...

Ich war gestern (Sonntag) den ganzen Tag in der Emser Therme. Da wir eine Anreise von 1,5 Stunden hatten, würde ich die Therme alleine nicht empfehlen. Mit Sauna zusammen aber schon.

Wie zu erwarten, war die Therme an einem Sonntag im November sehr gut besucht. Im Thermenbereich war an Entspannung nicht zu denken und viel Platz, um am Beckenrand zu relaxen, gab es auch nicht. Die Therme ist schön angelegt, hat viele verschiedene Becken, ein paar Dinge, die man sonst so nicht sieht (Inhalationsraum, Regendusche mit Thermalwasser, Heißwasserbecken...) und ein tolles Restaurant. Die Auswahl hier ist nicht riesig aber ausreichend, wenn man mag auch gesund und frisch. Wir hatten mittags einen Wrap, den wir preislich ok und geschmacklich gut fanden. Im Bad selbst ist Selbstbedienung. Abends haben wir uns am Ausgang nochmal ins Restaurant (ist eher ein Schwimmbadbistro, was ich nicht abwertend meine, sondern nur als Einsortierung für das Ambiente) gesetzt, wo auch bedient wird. Wir hatten alle eine Bowl, die auch sehr lecker war und die Bedienung war sehr freundlich.

Die Saunalandschaft war auch sehr gut besucht aber es verteilt sich hier ganz gut. Zu Beginn haben wir aber mal Bescheid geben müssen, dass wir keine Liege finden, um uns nach dem Saunagang auszuruhen. Andere Gästen hatten sich Liegen mit Handtüchern reserviert und scheinbar gedacht, sie hätten jetzt den ganzen Tag Anspruch auf diese Liegen. Der Mitarbeiter hat dann Zettel auf den Liegen verteilt, dass die Liegen nicht reserviert werden dürfen (für alle, die das große Schild am Eingang mit dem Hinweis hierfür übersehen hatten) und wenn die Handtücher nicht entfernt werden, vom Personal in die dafür vorgesehenen Kisten geräumt werden. Es gibt nämlich ausreichend Regale, Haken und Körbe, in die man seine Sachen räumen kann. Nach einer Stunde bekamen wir dann für des Rest des Tages immer Liegen, um uns auszuruhen. Im Saunabereich sind Handys verboten und dieses Verbot wird auch durchgesetzt bzw. Gäste werden darauf hingewiesen, wenn sie Handys benutzen. Finde ich super. Es gibt in dem Bereich auch ein Angebot für Essen und Trinken aber mit einer deutlich kleineren Auswahl als in der Therme. Was es hier aber gibt, was wirklich großartig war, sind frisch gepresste Säfte. Super lecker und sehr zu empfehlen. Die Anlage hier ist auch schön angelegte und mit der Panoramasauna bekommt man auch etwas, was einzigartig ist. Es gibt allgemein alles an Sauna was man gewohnt ist. Für den Aufguss musste man aber natürlich rechtzeitig da sein. Das sind Saunagänger aber gewohnt, wenn viel los ist. Ich möchte noch erwähnen, dass das Personal durchweg professionell und sympathisch war. Außerdem ist mir aufgefallen, dass das Wasser überall klar war, was bei den Menschenmengen leider nicht in jeder Therme selbstverständlich ist.

Einen negativen Punkt möchte ich dennoch als Kritik für die Sauna anbringen. Der eine Ruheraum liegt direkt an dem Durchgang, der nach draußen führt. Wer dort wirklich die Augen schließen und sich ausruhen möchte wird inneren Hass bekommen, weil das permanente aufziehen und zuschlagen der Tür unerträglich wird. Versucht es also eher in einem anderen Bereich. Zusätzlicher Tipp: Nehmt Badeschlappen mit. Der Boden ist rutschig.

Parken im Parkhaus kosten den ganzen Tag 5€. Damit kann ich leben. Tipp an die Leitung aber: Man kann einfahren, obwohl nur noch reservierte Parkplätze vorhanden sind. Wir waren unsicher ob man dann auf diese Parkplätze darf und mussten warten, bis jemand weg fährt. Da auch noch andere Autos einen Parkplatz suchten, war das schon etwas dumm und vor allem eng.

Trotz der Kritikpunkte hat das Positive deutlich überwogen und wir hatten einen...