Balitherme GmbH & Co.KG — Attraction in Bad Oeynhausen

Folgende Situation:

Ich wollte auschecken und habe meine Rechnung in Höhe von 141,00 Euro per EC-Karte beglichen. Der Betrag kam mir im Nachhinein sehr hoch vor, sodass ich einen schnellen Blick auf den Kassenbeleg warf. Mir ist sofort der letzte abgerechnete Faktor "Verona Parfum d' Interieur" ins Auge gefallen. Ich sprach den Mitarbeiter an der Rezeption direkt an und er sah den Fehler auch sofort ein. Leider war eine Rückerstattung nicht möglich, sodass mir der erste Gutschein in Höhe von 8,50 Euro ausgestellt wurde. Ich akzeptierte dies mit einem schlechten Gefühl, habe aber dennoch zugestimmt, weil ich mir den Aufenthalt mit Ärger und Stress nicht verderben lassen wollte, obwohl mir eine Rückerstattung zustand, da der Fehler seitens des Personals stattfand.

"Zuhause" (z. zT. Klinik am Osterbach) angekommen musste ich jedoch feststellen, dass mir noch ein zweiter Posten "Pfand BeWellness Tasche" fälschlicherweise abgezogen wurde. Ich wollte diese Tasche nicht und habe dies auch deutlich zu verstehen gegeben. Ich war empört und sehr verärgert. Ich meldete mich telefonisch bei der Rezeption der Therme. Beim ersten Klingeln ging keiner an das Telefon. Beim zweiten Versuch hatte ich Erfolg. Nach Besprechung der Situation sagte man mir, man stelle mir für diesen Posten wiederholt einen Gutschein aus, den ich abholen könnte. Ich war schon in Schlafkleidung und musste mich erneut umziehen und auf den Weg machen. Meine Stimmung war auf dem Tiefpunkt angekommen. Durch diesen unnötigen Stress habe ich mir auch noch eine Verletzung zugezogen.

Als ich erneut an der Bali Therme ankam, ging ich direkt zur Rezeption. Man fragte mich, was man für mich tun könnte. Ich sagte ich möchte meinen Gutschein in Höhe von 5,00 Euro abholen - am Telefon hatte ich extra nach dem Namen meines Ansprechpartners gefragt. Man teile mir den Namen "Elias" mit -. Vorne weg: Sehr unprofessionell in diesem Bereich nicht seinen Nachnamen zu nennen!

Man stellte sich jedoch "doof" und sagte mir es gäbe hier keinen Mitarbeiter namens "Elias". Ich war sehr verwundert. Plötzlich zog dieser Mitarbeiter jedoch den besagten 5,00 Euro Gutschein hervor. Ich war erneut sehr verwundert und stellte den Mitarbeiter zur Rede und fragte, warum er jetzt doch über diese Situation Bescheid wüsste und den Gutschein parat hatte. Er sagte er wäre der sogenannte "Elias". Ich war WIEDERHOLT sehr verärgert, dass man mich zum Schluss noch so "auf die Schippe nahm". Ich sagte dies auch. Es folgte KEINE Entschuldigung, weder für die fehlerhaften Buchungsvorgänge, noch für das unpassende Verhalten mir gegenüber.

Außerdem fande ich es zudem sehr unschön, dass trotz AUSDRÜCKLICHEM VERBOT einige Besucher augenscheinlich ihr Handy dabei hatten. In der "Ruhezone" des Saunabereiches wurde ich u. a. durch ein Klingeln geweckt.

Des Weiteren waren so gut wie alle Liegen durch Besucher mit Handtüchern und sonstigen Gegenständen reserviert worden. Auch hier fällt ein klarer Verstoß der Regeln auf.

Meine Frage: Warum wird durch das Personal nicht auf diese Regeln geachtet und entsprechend eingegriffen?

Eine weitere unschöne Situation war eine Eskalation mehrerer südländsicher Frauen im An- u. Auskleidebereich der Damen. Dieser war zu beobachten und auch lautstark zu hören. Es sind Beleidigungen wie "Hure" gefallen und man redete davon einer der Frauen "auf die Fresse zu geben".

Auch hier meine Frage: Warum erfolgt hier als Konsequenz kein Eingriff des Personals und schließlich ein Rauswurf dieser Personen?

Ende der Geschichte: Es gab keine Entschädigung seitens der Bali Therme auf diese von mir verfasste E-Mail an der ich wirklich sehr lange nachts noch gesessen habe.

UND EIN GANZ WICHTIGER TIPP NOCH ZUM SCHLUSS: Bitte prüfen Sie Ihren Kassenbeleg direkt nach der Bezahlung vor Ort um sich weiteren Ärger...

Wir haben am letzten Wochenende die sternensauna besucht.

Das letzte mal waren wir im August dort, und etwas enttäuscht. Die sternensauna ist sehr beliebt und immer schnell ausverkauft.

Wir haben uns Tickets bei kleinanzeigen gekauft und waren sehr gespannt, nach dem letzten Besuch.

Man bekommt 2 Tage Eintritt, 1 Glas Procecco, Grillbuffett am abend und Frühstück am nächsten Morgen.

Wir haben zum Nachmittag eingecheckt, der Empfang war sehr freundlich und hat uns mit Armband und Tasche mit decke u Kissen ausgestattet. Es gab eine vip Karte, mit der man sich am abend eine liege reservieren konnte. Leider war schob sehr viel belegt, und das seit morgens. Wir haben uns ein Sofa im Kaminzimmer reserviert. Leider war es nicht sauber, weder in den Duschen noch in den liegebereichen! Und das war nicht der schmutz von 1/2 Tagen.

Die speziellen Aufgüsse, begannen ab 19 Uhr. Und das halbstündlich und teils 15-25 min mit bis zu 5 Runden Es waren teils schöne Ausflüge dabei. Aber alles unter einem Party Motto. Und alles rappelvoll. Die ruhigen Aufgüsse in der Nacht waren ruhig und angenehm.

Das Abendessen wurde in Form eines Grillbuffett angeboten Vom Grill kamen leider nur 2 verschiedene Bratwürstchen. Keine Steaks ect. Es wurden aus Bangs Schweinefilet und Zander angeboten, mit 4 verschiedenen Salaten und Baguette

Wir sind zeitig zum essen gegangen, weil wir hunger hatten, ca 18.15 Da war das Essen bereits KALT angereicht worden. Um 20 Uhr waren sie ersten Portionen alle, aber nicht nachgelegt. Die ersten Salate waren ebenfalls alle, ein bulgur Salat wurde dann unter den Angestellten aufgeteilt, auf die Frage ob noch Was nachkommt, wurde verneint Die Abendessen Zeit war von 18 bis 22 Uhr!!! Es kann nicht sein, das nichts mehr nachgelegt wird und vorhandenes Essen unter dem Personal aufgeteilt wird, statt dem zahlenden Gast die salate zu reichen! 149€ kostet so ein Ticket..

Um 21.30 wurde bereits zusammen geräumt, es waren dann nur noch kalte chinesische Nudeln und Bratwurst übrig. Teller und besteck kam nur noch auf Nachfrage Die Getränke aus der Gartenbar waren warm!

Die Nacht selbst ist natürlich unruhig und man schläft erheblich weniger als daheim. Von 0 Uhr bis 3 Uhr konnte man in d3r therme nackbaden, was einige genutzt haben. Die bereits in anderen Bewertungen erwähnten Kakerlaken im thermenbereich sind übrigens keine Einbildung und ziemlich schnell und lebendig.

Wir haben die Nacht auf dem Sofa verbracht, einigermaßen gut geschlafen. Zum Frühstück wird von 7 Uhr bis 9 Uhr gebeten und man sollte zeitig dasein. Es ist schnell vergriffen und wird nur auf Nachfrage nachgestellt. Es gibt Kaffee, Saft und Wasser. Tee stand keiner bereit Es gab Brötchen und eine Sorte Brot, Käse und Aufschnitt, lachs, rühr u Spiegeleier sowie Obstsalat u Erdbeeren

Lecker und auch ausreichend, als wir kamen, war grade aufgefüllt worden..

Alles in allem, geben wir der Sauna nochmal eine Chance. Wir haben am Samstag noch das rosenritual für 17.90 gebucht, im August noch 12.90! Es war super schön, die beiden, die durch das Ritual führen sind super nett und angenehme menschen. Danke an Dirk!

Am Nachmittag war es immer noch schmutzig, keine Reinigungskraft zu sehen...lediglich die Toiletten wurden kontrolliert. Die Teppiche in den ruhezonen wurde wohl schon länger nicht mehr richtig gereinigt Sehr schade, in so einer grossen Therme/Sauna muss regelmäßig gereinigt werden..

Für den Preis kann man schon...

Ich habe die Bali Therme bisher zweimal besucht und muss sagen, dass ich beide Male leider nicht sehr begeistert war. Die Eintrittspreise für Therme und Sauna wären angebracht, wenn alles stimmen würde… allerdings hat man schon das Gefühl, dass es alles in die Jahre gekommen ist und auf Hygiene oder Instandhaltung nicht so viel Wert gelegt wird, was sehr schade für alle Gäste ist. Scheinbar bin ich auch nicht alleine mit meiner Meinung, was die Bewertungen ganz klar zeigen. Vergleicht man die Bali Therme mit anderen Thermen oder Saunalandschaften im Umkreis, schneidet sie meiner Meinung nach am schlechtesten ab obwohl sie viel Potenzial hätte.

Ich beginne mit der Parkplatzsituation, welche sich dort sehr schwierig gestaltet. Bei höheren Besucheraufkommen, wie z.B. am Wochenende ist es kaum möglich direkt an der Therme einen Parkplatz zu finden. Man wird dann auf einen anderen Parkplatz verwiesen, der kostenpflichtig ist.

Bei meinem ersten Besuch lag Teppich im Restaurant der Sauna. Für mich hygienisch ein absolutes No Go vor allem in einer Sauna/Therme… Das wurde zum Glück renoviert, wie ich bei meinem letzten Besuch feststellen durfte, welches zumindest ein positiver Aspekt ist. Im Saunabereich liegt allerdings auch in anderen Bereichen mit Liegen zum Ausruhen Teppich… teilweise verdreckt und fleckig. Auch Vorhänge waren teilweise verdreckt und fleckig, Deckenvertäfelungen ebenfalls. Warum werden diese nicht ausgetauscht oder gereinigt? Auch in den gefliesten Bereichen im Saunabereich war es teilweise dreckig und nass. Dort würde ich mir wünschen, dass wenigstens ab und zu mal vom Personal geflitscht/gewischt wird um z.B. auch Unfälle zu vermeiden und Hygiene zu gewährleisten. Auch, wenn man Badelatschen trägt, finde ich dass eher unschön…

Ein Außenbecken, der Sauna sollte laut Beschilderung beheizt sein, was es aber auf gar keinen Fall war. Es war eiskalt… der Ruheraum im unteren Bereich der Sauna gleicht eher einem Keller. Die Atmosphäre ist nicht sehr gemütlich. Uns war relativ schnell kalt. Es gibt Kissen, die aber irgendwie durchgelegen und siffig aussahen und meiner Meinung durch neue waschbare Kissen ersetzt werden müssten. Leider gab es keine Decken. Auch ist es dort für einen Ruheraum relativ laut durch Abflussgeräusche oder Ähnliches?

In den Duschen (Sauna und Therme) gibt es Spender für Shampoo, Duschgel und Conditioner, welche aber auch teilweise kaputt oder leer waren. An sich voll toll aber dann sollten sie wenigstens funktionieren. Im Saunabereich wurden die Duschen teilweise nicht richtig warm/heiß. Positiv aufgefallen sind mir allerdings die Proben mit Peelings und Cremes etc. im Saunabereich, die man ausprobieren durfte.

Im Thermenbereich sind einige Fenster mit bedruckten Folien beklebt, welche in die Jahre gekommen (ausgeblichen, teilweise ab) sind und so einfach keine schöne Atmosphäre machen. Dort fehlten auch im Umkleidenbereich teilweise Türen…?

Mein Fazit zur Bali Therme: Hätte an sich viel Potenzial, wenn dieser immense Rückstand an Instandhaltung und Modernisierung aufgeholt werden würde. Für den Preis finde ich es im Vergleich zu anderen Thermen/Saunalandschaften nicht gerechtfertigt. Ich werde wohl erstmal nicht...