TRAMPOLINI - Sprung & Erlebniswelt — Attraction in Merzig

Die Anlage ist wirklich schön und sauber. Die Kids hatten alle sehr viel spaß! Leider fanden wir, dass das Personal auf der Anlage etwas mehr Freude an der Arbeit zeigen... die Jungs sahen alle leider sehr lustlos aus. Ebenso fand ich es nicht ok, dass ich vom Chef persönlich, vor meiner ganzen Verwandtschaft so 'angefahren' wurde, weil ich die Reservierung falsch abgegeben hatte. Ich weiß, dass der Fehler den ich machte, zu einem größerem Verlust hätte führen KÖNNEN, aber als ich sagte, dass man den Tisch teilen könnte und ja immer noch vergeben kann, wurde mir gesagt, dass sie auch schon gleich jemanden hätten, der diesen nimmt - ergo, kein Verlust.... Eine Gebühr wurde mir dennoch berechnet, weil beim bezahlen plötzlich gesagt wurde, dass sie den Tisch nicht vergeben konnten (?!) (es waren aber Leute da...) Was denn nun? Man kann Probleme ruhig klären und muss die Kundschaft nicht so anfahren und dann im Nachhinein zur Kasse beten, ohne vorher etwas darüber zu sagen!!

Die Mädels an der Bedienungstheke waren dennoch sehr freundlich. Mein Sohn hatte spaß und nur das zählt für mich!

Nachtrag: Naja eigentlich war meine Bewertung gar nicht schlecht. Im Gegenteil! Ich habe noch gesagt, dass unsere kleinen sehr viel Spaß gehabt haben. Was die Punkte Abzug ausgemacht haben, war einfach die Art und Weise, wie sie mit mir geredet haben und noch dazu, dass mir gesagt worden ist, der Tisch wäre neu belegt. Weiß ich dann als Kunde, dass da nur die Rede von 50€ Belegung waren??? Ich hab mich an dem Tag mehrmals entschuldigt. Was hätte ich sonst tun können? Wäre mir direkt gesagt worden, dass eine Strafe auf uns zukommt, wäre das auch noch ok gewesen, verständlich… aber nicht in so einer Art mit jemandem reden der sein Kind auf dem Arm trägt. Und was wäre gewesen, wenn Corona hier ins Spiel gekommen wäre? Wenn wir bei einem Ausfall schon von Insolvenz reden, dann sollte man einiges überdenken… wenn ich die anderen Rezessionen so durch lese, kam öfter vor, dass Leute weggeschickt worden sind, weil kein Platz mehr im Trampolini war an einem Sonntag. Sagt mir, dass das Ding eigentlich immer gut besucht ist und so voll wie es war, denke ich nicht, dass ihr an dem Tag viel Verlust gemacht habt. Und der Vergleich mit dem Bäcker ist ja mal völliger Humbug! :) Es war in diesem Fall nicht kurz vor Ladenschluss… wir waren um 15 Uhr da und es war eine große Schlange vor der Tür ;) Ihre Art und Weise, wie sie mit mir geredet haben, hat jedenfalls die ganze Familie gegen Trampolini gestimmt. Wobei ich den Tag wirklich schön fand und...

Wir waren das erste mal dort. Fangen wir mit dem positiven an... Von außen macht die Location einen guten,sauberen Eindruck,es scheinen genügend Parkplätze vorhanden zu sein. Es sieht alles recht neu und gepflegt aus. Die Location erstreckt sich über 3 Ebenen. Es gibt sehr viel technisches was wirklich toll ist,selbst wenn man kein "Zocker" ist. Für wirklich jede Altersklasse ist etwas dabei,pauschal würde ich persönlich jedoch sagen daß es für Kinder ab 5/6 Jahren am lohnensten wäre...alter nach oben offen. Dem Betreiber würde ich empfehlen auf der Homepage alle Aktivitäten bzw Geräte einzeln aufzulisten und Fotos hinzuzufügen damit man eine genauere Vorstellung hat,das würde sicherlich Kunden anziehen. Die Getränkepreise und anderes fand ich absolut moderat,1 Liter Getränk in der verschließbaren Flasche 3€.... Slush fand ich 0,2L für 1,60€ auch top.

Nun das was uns nicht so gefiel. Wir hatten online gebucht und bezahlt,in der Mail stand man könne mit der unterschriebenen Haftungserklärung direkt durchgehen. Die Schlange war jedoch schon so lang als wir um 15.10h ankamen das es unmöglich war überhaupt reinzukommen. Der Eingangsbereich ist sehr klein und es war das totale Chaos,keine Struktur und zwei überforderte Mitarbeiterinnen die jedoch freundlich waren. Wir wurden auch nett zu unser seinem Tisch gebracht. Die Toiletten sind älter und es könnte sauberer sein. Die Mitarbeiter in der Halle sind nicht erkennbar,jeder hat was anderes an. Die Haftungserklärung hat mich persönlich schockiert. Man kann sich genausogut vom Zug überfahren lassen... 15 minuten vor Feierabend ging ein junger Mann durch die Halle der sehr wichtig auf seine Uhr sah und in die Hände klatschte und motzig rumnölte es wäre jetzt Feierabend....... So,hopp,alle raus,schluss... Für den...

Wir bekamen schon am Eingang die Information, dass wir unsere Trinkflaschen für die Kinder im Auto lassen müssen. Essen und Trinken nicht erlaubt, es sei denn man kauft es dort im Laden teuer. Finde ich nicht in Ordnung, aber ok. Während die Kinder tobten saß ich im Warteraum. Eine nette syrische Großfamilie setzte sich auf die Plätze vor mir. Sie kamen rein mit 2 vollen Tüten voller Lebensmittel, Kaffeekannen und sogar Kuchenplatten! Obwohl der Mitarbeiter (Der Inhaber?!) welcher uns an der Tür nicht mal mit Wasserflaschen rein ließ, mehrmals am Tisch vorbeiging, sagte nichts zu den vollgedeckten Tischen. Irgendwann kam er dann doch, sagte zu den Leuten wortwörtlich, dass sich ANDERE GÄSTE beschwert hätten, dass sie hier essen und trinken würden und sie es bitte unterlassen sollen! Ich kochte vor Wut, warum kann man nicht zu seinem Wort stehen und einfach sagen: Hey, Essen und Trinken ist hier verboten und zwar für ALLE! Die syrische Familie, mit der wir sogar noch ins Gespräch kamen und die mir und den Kindern netterweise Trinken und Kuchen angeboten haben, haben zwar das Essen weggeräumt, aber die Trinkflaschen und Kaffeekannen blieben stehen. Ich saß noch mehrere Stunden dort, doch die vorbeilaufenden Mitarbeiter haben nichts mehr gesagt. Sorry, aber das geht gar nicht. Ganz nebenbei: Ich empfand die Mitarbeiter als nicht sehr freundlich, die Toiletten waren arg dreckig und die Spielgeräte waren stark abgespielt. Sitzen und Beobachten können Eltern nur im Vorraum, das macht die Aufsicht von kleineren Kindern schwierig. Wir fahren jetzt wieder nach Losheim zu Mayas, wo Essen und Trinken erlaubt sind und wir auch immer sehr freundlich empfangen wurden. Dort stehen auch überall Tische und Stühle bei den Spielgeräten, was die Aufsicht...