Fly-Line Oberwiesenthal - LGO Liftgesellschaft mbH — Attraction in Oberwiesenthal

Ich möchte meine Erfahrungen sachlich schildern. Letztes Jahr war ich mit meinem Kind hier und habe die OTHAL Sommercard genutzt. Das hat uns viel Spaß gemacht und die Gegend ist an sich auch im Sommer wirklich schön. Der OTHAL Coaster war damals leider noch im Bau. Dieses Jahr also noch ein Versuch.

Mit der Sommercard soll man je 5-mal Flyline, Coaster und Sessellift fahren sowie den Jump-Park im Tal nutzen dürfen. Dafür habe ich für mich und das Kind 75 Euro bezahlt.

Wichtig ist das Wetter, da die Flyline nur bei trockenen Verhältnissen betrieben werden kann.

Darum habe ich dieses Jahr auch wieder einen Tag vorher und am selben Tag zwei Wetter-Apps gecheckt, die mir beide trockenes Wetter vorhergesagt haben.

Auch der OTHAL Betreiber gibt auf seiner Website eigentlich an, dass er per Mail informiert, wenn der Betrieb nicht möglich oder eingeschränkt sein würde. Dies ist NICHT erfolgt.

Also sind wir angereist, diesmal sogar zu viert. Schon bei Ankunft die Enttäuschung: Flyline fährt nicht, weil es im Tal minimal genieselt hat. Oben am Berg war alles trocken.

Leider war die Art und Weise, wie die Angestellten das oben kommuniziert haben, eher patzig und man musste aktiv an das kleine Guckloch des Häuschens gehen, in dem sich die drei Männer versteckt haben. Außen hing kein Hinweis darüber, dass die Flyline nicht fährt.

Wir durften zum Glück kostenlos mit dem Lift ins Tal fahren. Bis aber der Mitarbeiter mal oben von seinem Handy hochgeschaut hat, um uns das Drehkreuz zu öffnen, hat es gedauert...

Der Coaster im Tal macht an sich Spaß, es ist eine Mischung aus Sommerrodelbahn und Achterbahn. Allerdings wird die Höchstgeschwindigkeit irgendwie gedrosselt, vermutlich magnetisch, was an manchen Stellen irritiert.

Den Jump-Park konnten wir dann aufgrund der Feuchtigkeit leider auch nicht nutzen.

Wir sind dann mit dem Lift wieder nach oben gefahren, als die Mitarbeiterin unten meinte, die Flyline fährt gleich wieder. Dann konnten wir genau eine Fahrt machen. Obwohl wir sofort wieder nach oben sind, wurden wir dann oben abgewiesen.

"Ihr seid doch schon mal gefahren heute!" wurden wir angepflaumt. Hinter uns war niemand, den wir blockiert hätten. Aber es half nichts, wir wurden weggeschickt.

Diese Art und Weise, mit Kunden umzugehen, finde ich unterirdisch. Ich verstehe, dass die Sicherheit vorgeht, aber dann muss a) die Kommunikation besser sein und b) die Regelung mit den Tickets überdacht werden.

Also wollten wir wieder ins Tal. Wieder hat der Mitarbeiter im Häuschen ewig auf sein Handy geschaut, statt uns das Drehkreuz für den Lift zu öffnen, denn komischerweise kann man dafür keinen Barcode selbst einscannen.

Warum kann man die Fahrten nicht einfach an anderen Tagen nutzen? Warum muss man bei so starker Wetterabhängigkeit der Attraktion auf einen bestimmten Tag buchen?

So haben wir zwar 5x den Coaster genutzt, aber nur 3x Sessellift und 1x Flyline. Für 75 Euro! Für WENIGER Geld (72,50 Euro) kann ich mir zwei Tickets für Plohn kaufen und dort problemlos den ganzen Tag verbringen und alles so oft fahren, wie ich will. Ein ECHTES Tagesticket eben. Und das sind dann auch deutlich mehr als nur 4 Attraktionen. In den umliegenden Wald kann ich auch ohne Eintrittskarten.

Fazit: Die Kinder waren total enttäuscht. Das war ein absoluter Reinfall und ich werde NICHT wiederkommen, trotz relativ kurzer Anreise...

...nur ein Stern, leider - und den gibt es für das wirklich tolle Erlebnis mit der Fly-Line ins Tal zu schweben. Leider wird aber die Freude darauf getrübt noch bevor man in den Seilen hängt. Da wird vom Betreiber offen für eine Online-Buchung geworben, damit man sich angeblich für ein genau definiertes Zeitfenster anmelden kann, um lange Warteschlangen zu umgehen, aber tatsächlich interessiert sich das Fly-Line Personal gar nicht dafür und lässt vor Ort lapidar wissen, dass man sich gefälligst, also trotzdem in die lange Schlange einreihen muss. So passiert in der zweiten Herbstferienwoche 2021. Warum dann eine Online-Buchung...? Die mutmaßliche Erklärung: Weil man auf diese Weise Kundendaten sammeln kann - das verdient keine bessere Bewertung, denn das Drumherum, also die Organisation und Durchführung ist sehr mangelhaft. Ich rate daher von Online-Buchungen bei der Fly-Line unbedingt ab. Allerdings muss man viel Zeit mitbringen, um das schon erwähnte wirklich tolle Erlebnis zu haben, ins Tal schweben zu können.

Reaktion auf Antwort des Betreibers vom 01. Oktober 2021: Leider haben Sie meine vorab geschriebene Bewertung nicht richtig bzw. vollständig gelesen. Darin wird das Konzept der Sicherheit nicht ansatzweise oder auch mit nur einer Silbe infrage gestellt - die vorhandene Sicherheit ist elementar und wichtiger Pfeiler für das unstrittig tolle Erlebnis der Fly-Line. Vielmehr geht es um die Organisation und Durchführung, respektive die von mir kritisierte Online-Buchung - die Sie mit Blick auf die Wartezeiten offensiv umwerben (siehe angehängtes Foto Ihres Werbetextes), aber diesbezüglich nicht wirklich den suggerierten Vorteil erbringt. Damit versprechen Sie Ihren Gästen weit mehr als Sie offenkundig zu halten bereit sind. Deshalb nochmals die Frage: Wenn man ganz normal am Tag ein Ticket kaufen kann, wozu dann die Onlinebuchung? Es bleibt also ein Geschmäckle von mutmaßlich dubioser Datenerfassung - insofern halte ich an meiner Bewertung fest, betone aber ausdrücklich, dass das Erlebnis Fly-Line auch dank der Sicherheit und freilich auch des engagierten Teams...

Wir wollten heute die Flyline nutzen. Haben im Tal zwei Tickets mit je einmal Sessellift und einmal Flyline fahren gekauft. Pro Erwachsenem 27 Euro. Die Fahrt mit dem Sessellift war sehr schön, ruhig und mit toller Aussicht (dafür der Stern). Anschließend wollten mein Mann und ich die Flyline ins Tal zurück nutzen. Außer uns war niemand da, keine Wartezeit. :) Wir wurden aufgefordert uns Helme zu nehmen und dann wurde mir der Sitzgurt angelegt. Ich fragte mehr als Scherz ob das Baby in meinem Bauch auch einen Helm braucht... der Mitarbeiter meinte daraufhin, dass Schwangere die Flyline nicht nutzen dürften. Auch auf eigenes Risiko wäre es nicht möglich, da man rumgeschleudert wird. Das würde auch so in den Beförderungsbedingungen stehen. Ich habe leider vorab bei meiner 30minütigen Recherche keinen Hinweis darauf gefunden. Es steht nur drin, dass man maximal 120 kg wiegen darf, was wir erfüllen. Aber vielleicht habe ich einfach nicht richtig gelesen. Wir durften dann mit dem Sessellift wieder ins Tal fahren wo unser Rucksack schon auf uns wartete. Diesen konnten wir uns einfach aus einer Kiste nehmen, niemand hat gefragt, ob er uns auch wirklich gehört.

Resultat: wir haben 54 Euro gezahlt um eine Runde mit dem Sessellift zu fahren. Eine Erstattung des Fahrtpreises der Flyline wurde uns nicht angeboten. Niemand hat zu irgendeinem Zeitpunkt gefragt ob ich schwanger bin, weder beim Ticketkauf im Tal, noch oben beim Anlegen der Ausrüstung. Falls es in den Beförderungsbedingungen steht, dann so versteckt, dass es meiner Meinung nach gefährlich für alle ungeborenen Babys ist. Und es war großes Glück, dass der Rucksack mit all unseren Wertsachen noch da war, als wir im Tal ankamen. Insgesamt hätte ich auf diesen Urlaubsbeginn...