Magic Store — Attraction in Desio

Ottimi prezzi e rapidità sorprendente per il lato web, ma devo riportare un'esperienza non tanto buona su un acquisto online: dal sito è molto semplice effettuare l'ordine, la gestione del pacco è velocissima e il pacco è spedito a casa in tempi brevissimi. Acquisto due giochi, uno in buonissima offerta e uno a prezzo intero (per usufruire della spedizione gratuita, punto a favore su ordini leggermente più corposi). Purtroppo alla consegna scopro che l'ordine non è completo. Controllando la mail scopro di aver ricevuto un rimborso (dopo la mezzanotte) di uno dei due articoli acquistati (coincidenza o no, quello fra i due molto scontato e ad ottimo prezzo) in quanto evidentemente non disponibile (forse: impossibile dirlo visto che sul sito risultava disponibile e sulla mail non è riportata alcuna spiegazione sul perché sia stato cancellato). Ovviamente mando una mail per chiedere spiegazioni, visto che non sono stato avvertito di questa variazione (deliberatamente decisa dal venditore senza alcun mio consenso, applicata in tempi strettissimi data la spedizione rapidissima), puntualizzando sulla scorrettezza etica della procedura. In risposta ricevo insulti e minacce pesanti (e se non credete a questo comportamento basta leggere le risposte del negozio alle recensioni non completamente positive). Chiamando per chiedere spiegazioni in merito, da parte del venditore vengono più volte definiti i diritti degli acquirenti come un abuso sui venditori e vengo persino contestato di essermi lamentato solo per truffarli e ottenere il gioco gratuitamente (follia totale), rivelando subito il genere di commerciante con cui si ha a che fare. Nonostante l'errore sia 100% del venditore la sua permalosità lo fa insistere sul volermi scaricare la colpa addosso, ma (riconoscendo furbamente di essere la parte in torto) propone di ripagare la spedizione della restituzione. In conclusione: ottima efficienza nella vendita, ma la totale incapacità nel gestire un banalissimo errore di routine (sempre che di errore si parli, ma confido sia così) mi obbliga ad abbassare il voto. Ho comunque ricevuto subito il mio rimborso regolare ma per il pessimo trattamento ricevuto non posso dare 5 stelle,...

Ci sono andato durante il periodo del Black Friday per acquistare octopath traveller II per switch a 40 euro circa, vista l'offerta sul sito online. Andando lí, scopro che anche se online era riportato, il gioco in negozio non c'era ancora, ma che sarebbe arrivato a inizio settimana (ci sono andato il venerdì). Lascio il mio numero e il mio nome e il titolare promette di avvisarmi non appena arriva. Lunedí niente, martedí niente, ripasso mercoledì e mi dicono che i giochi arrivano giorno per giorno e ancora non era disponibile. Ad oggi 6 dicembre posso dire di non essere mai stato chiamato (anche se dopo la settimana sarebbe stato inutile, e mi sarei anche sentito preso in giro). Fortunatamente, ho fatto in tempo a comprare il gioco da Gamestop a a 34,90 risparmiando 5 euro che da loro. Peccato però, essendo l'unico negozio di videogiochi della mia cittá per una volta avevo pensato di dargli una possibilità, ma visto il prezzo piú alto e il mancato servizio non penso che lo farò ne tantomeno lo...

Do solo 5 stelle perché non se ne possono dare 6...in un periodo molto complicato per tutto, non solo hanno spedito il giorno prima del day one di un gioco in modo che potesse arrivare per tempo proprio per il giorno di uscita, ma anche dopo aver spedito hanno risposto e sono stati disponibilissimi per cercare di fare arrivare al più presto il prodotto. Il tutto con cortesia, educazione e professionalità...hanno sempre risposto velocemente e molto educatamente a tutte le domando che ho posto loro, e considerato che sono stato un gran rompiscatole….davvero meritano tutta la mia stima e ammirazione...Grazie...