Il Poeta

La pizza è molto buona ma del tutto inefficiente il servizio di consegna a casa. Tutti i weekend in cui abbiamo ordinato la pizza è sempre arrivata con almeno 15 minuti di ritardo. Ieri sera invece ci è stata consegnata la pizza un’ora prima, dopo essere stati chiamati dal ragazzo delle consegne e aver ribadito che l’ordine era per le 19.30 e non per le 18.30 ci viene detto che sarebbe stata rifatta e riportata di nuovo per le 19.30 Attorno alle 19.25 riceviamo una telefonata in cui ci viene detto ‘2 minuti e sono lì inizia a scendere’ Nella fretta abbiamo lasciato su il telefono e dopo 30 minuti di attesa sotto casa, risalendo e prendendo il telefono troviamo un messaggio vocale che ci dice che il ragazzo delle consegne è sotto casa da mezz’ora che aspetta e che il nostro non farsi trovare sotto casa era una mancanza di rispetto perché loro stavano lavorando. Morale della favola, il ragazzo non solo ha sbagliato l’orario di un’ora, ma ha anche sbagliato indirizzo confondendo 18 con 38. Per prima cosa, non è la prima volta che ordiniamo la pizza in questo posto e l’indirizzo e il nome sono sempre stati gli stessi, seconda cosa mi chiedo se fosse così difficile tentare di citofonare dato che al telefono non avevamo risposto (e accorgersi di aver sbagliato indirizzo) anziché aspettare in macchina per 30 minuti. Se si offre un servizio di consegna a domicilio c’è bisogno di una persona che comprenda le informazioni fornite al telefono e soprattutto non è accettabile che ogni volta le consegne vengano effettuate con almeno 15/20 minuti di ritardo. Inoltre mandare un messaggio vocale lamentandosi e accusandoci di mancarli di rispetto è veramente poco rispettoso. È stata sicuramente l’ultima volta che abbiamo ordinato qua.