Ollo Store — Attraction in Empoli

Ho ordinato Venerdì 24 Novembre 2017 un portatile MSI da Ollo store, tramite comunicazione mail, risposte veloci da parte degli operatori, ho accordato la sostituzione di un SSD interno con uno di dimensioni maggiori e dopo alcuni giorni di riflessione ho effettuato l'ordine, sempre tramite mail. Dalla mia pagina cliente risultava come tempi di consegna 4-8 giorni, quindi il pacco, alla peggio, sarebbe dovuto arrivare il 5 Dicembre. Il 4 Dicembre, non avendo ricevuto ancora nessuna notizia riguardo la spedizione ho inviato una mail al negozio, non ho ricevuto risposta, il giorno seguente, il 5, ho inviato un'altra mail per cercare di capire se il pacco fosse stato già spedito e il sito non fosse aggiornato o se dovesse ancora essere spedito. La sera del 5 ricevo una risposta in cui mi viene indicato che il pacco è stato appena consegnato al corriere, quindi l'ottavo giorno. Sicuramente la quantità di lavoro durante la settimana successiva il Black Friday ha rallentato le operazioni di tutti gli ordini ma un'avviso sarebbe stato gradito. Con 6 giorni di ritardo ricevo il pc l'11 Dicembre. Il prodotto è perfettamente conforme alle aspettative e già ora sto scrivendo questa recensione con esso, peccato che alcune scatole interne (quella dell'alimentatore) siano strappate, immagino che durante la sostituzione dell' SSD sia stata aperta con poca cautela inoltre il pacco regalo che doveva essere annesso al pc non corrispondesse a quello indicato nell'inserzione, invece di: zaino, tappetino, adesivi, mouse e gadget ho ricevuto uno zaino diverso e mancava completamente il mouse, anche qui un avviso sarebbe stato gradito. Ultima pecca è stato l'utilizzo di coupon e sconti newsletter che tramite mail mi era stato indicato come possibile ma al momento dell'ordine non mi è stato permesso di usufruire di nessun tipo di offerta. Esperienze che prese singolarmente non mi avrebbero infastidito ma nel complesso 6 giorni di ritardo, omaggi non conformi, sconti non applicabili e alcuni imballaggi danneggiati mi portano a valutare quest'esperienza come mediocre.

Aggiornamento: Dopo alcuni scambi di mail con il negozio il loro servizio è diventato solo peggiore, insinuando che mi stessi inventando i fatti e dicendomi che mi avrebbero inviato i prodotti mancanti. Lo hanno fatto ma anche questa con ritardi e per di più prodotti sbagliati. Esperienza pessima, sconsiglio a tutti l'utilizzo di...

I ordered a Samsung fridge from Ollo online.

I have to say that they are very present before and after sale. This is how ALL companies should be, but we are far from this unfortunately...

They responded immediately to my question by email. They could keep the fridge for me for about a month to make it easier for me They responded immediately to a problem I had with the fridge (it functions well, just the door was hit during transport) They opened the claim with Samsung and Samsung called me to accommodate my need.

Perfect in everything. Problems might appear, that is human, but the important is the attitude and willingness to help.

Congratulations Ollo, keep...

Ho avuto un'esperienza eccezionale con il negozio Ollo Store, tanto da voler lasciare una recensione da 10 stelle, se non di più.

Prima di procedere con il mio ordine, ho contattato l'assistenza via WhatsApp. L'operatore è stato estremamente gentile e mi ha seguito passo dopo passo, consigliandomi anche gli accessori migliori per creare un carrello completo. La sua disponibilità e competenza mi hanno subito colpito.

Dopo aver effettuato l'ordine e il pagamento, è emerso un piccolo problema riguardante il colore del corpo macchina. L'assistenza, scusandosi, mi ha proposto di cambiare il colore del corpo macchina o di ricevere un rimborso. Ho colto l'occasione per effettuare un upgrade del corpo macchina e aggiungere altri accessori che avevo dimenticato. L'operatore, senza alcun problema, ha modificato tutti gli accessori per adattarli al nuovo corpo e ha aggiunto quelli richiesti. Una volta pagata la differenza, l'ordine è stato evaso in meno di 24 ore.

Alle 15 del giorno precedente ho ricevuto un'email che confermava la spedizione del mio ordine e, alle 11 del giorno successivo, il pacco era già arrivato al "TNT Point". Questo sistema di consegna rappresenta un ulteriore grande vantaggio. Collaborano con questi "TNT Point", che sono negozi di spedizioni dove i pacchi vengono consegnati. Questo permette di ritirare il pacco in tutta tranquillità durante l'orario d'ufficio e di controllare con calma la sua integrità.

Arrivato a casa altra cosa che ho riscontrato è l'ottima cura per creare un imballaggio a DOC per il viaggio di tutti i miei acquisti. Fenomenale!

Un altro punto di forza di Ollo Store sono i prezzi vantaggiosi.

In conclusione, competenza, professionalità, rapidità nel rispondere ai clienti e nel soddisfare le loro richieste, tempestività nelle spedizioni, prezzi competitivi e utilizzo dei "TNT Point", fanno di Ollo Store un negozio assolutamente consigliato. Acquisterò sicuramente da loro molti altri accessori per la mia nuova...