ZIPLINE ITALIA srl — Attraction in Furore

We went to zipline Italia as a family wanting to have a unique experience on Amalfi. We were not disappointed! The zip line is very high but you feel so safe as the staff practice the utmost in safety standards! You are harnessed in and attached to a double pulley! When released you just glide down, it’s an awesome view and you have a couple of minutes to take in the picture postcard views of the rugged coastline! At the end you come to a gentle stop and are reeled back to the platform! There is an optional shuttle that can take you back to Conca Dei Marini and surrounds! All in all it was a fun and positive experience! The guys at zipline Italia are great and mega friendly, they make you feel at ease and make your experience memorable! Thanks to all the team at ZIPLINE Italia! We took the family and throughly...

La mia esperienza con Zipline Furore è stata deludente ancora prima di salire sul cavo. Ho acquistato un voucher dal loro sito e non era scritto da nessuna parte che non fosse rimborsabile. Questa informazione compare solo dopo il pagamento, nel voucher inviato via mail. Quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato confermato che in effetti sul sito non è riportato nulla, ma che “lo si vede dopo”. Una pratica poco trasparente per chiunque acquisti online e che sopratutto non rispetta le condizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la normativa europea sul commercio online, che prevede il diritto di recesso entro 14 giorni salvo eccezioni, le quali devono essere comunicate chiaramente prima della conclusione del contratto. Alla mia richiesta di rimborso e fatto presente in modo EDUCATO la poca trasparenza, l’azienda ha deciso di restituirmi l’importo, ma con una risposta sconcertante: invece di limitarsi a gestire la cosa in modo professionale, mi hanno scritto che il rimborso lo emettecano soltanto perché non vogliono “ospiti insicuri e pentiti delle proprie scelte” e che non potevo far parte della loro “famiglia”, essere loro “amica”. Una risposta così a un cliente è semplicemente inadatta e inammissibile, non conoscendo nemmeno il motivo per il quale ho chiesto rimborso. Questo episodio dice molto della loro professionalità e del rispetto che hanno per chi li sceglie: scarso sul piano della comunicazione, insufficiente sul piano della trasparenza. Consiglio a chiunque stia valutando di acquistare un biglietto di essere molto sicuro prima di procedere, perché le informazioni importanti non sono chiare in fase d’acquisto e, se qualcosa non va, rischiate di ricevere risposte che lasciano...

We booked in advance but then had to queue anyway behind people who had just turned up on the day. Despite speaking basic Italian, the owner made no attempt to try and communicate and made us feel very unwelcome. There's nowhere to park here so factor in time to walk from the nearest parking area. Our boys were sent down last which, despite us booking in advance, frankly felt like we were being punished for being tourists (everyone else was Italian). This was the only negative experience we had all holiday but stood out for its rude service...