Unieuro — Attraction in Livorno

In data 21/06/2025 ho telefonato due volte al numero indicato su Internet, la prima volta non ho ricevuto risposta ( cosa che potrebbe essere comprensibile dato che è sabato) , la seconda volta mi ha risposto il direttore (cosa constatata e chiarita dopo di persona con lui stesso), durante la telefonata richiedevo informazioni sul ritiro dell’usato (delle tv) specificando che dovevo acquistare una nuova televisione e che quella che volevo riportare era assolutamente funzionante. Mi è stato confermato che se la tv usata veniva riportata al momento dell’acquisto della nuova poteva essere scalato il valore della prima, al che ho chiesto se era disponibile il modello che volevo acquistare , mi è stato detto che mi passavano gli “addetti al reparto” , quindi ringrazio e attendo in linea, attesa che si conclude con una non risposta e la conclusione della chiamata da parte del negozio. Decido comunque di recarmi fisicamente al punto vendita insieme a mio padre ed il mio ragazzo (portando naturalmente la tv che teoricamente dovevo consegnare) una volta arrivati vado dall’addetta al reparto tv dicendo il modello al quale ero interessata e naturalmente specificando che avevo l’altro dispositivo in auto, al che mi viene detto di fare prima lo scontrino , con quello di recarmi alla cassa a pagare e che successivamente mi sarebbe stata ritirata la tv . Mi viene il dubbio di come fosse possibile che prima dovevo pagare e che dopo mi avrebbero scalato la differenza, quindi chiedo risposte, la risposta che ho ricevuto è stata “no ma noi assolutamente non facciamo più da anni l’incentivo sull’usato” capirete bene che davanti a questo discorso rimango un po’ spiazzata dato il “fraintendimento” avvenuto telefonicamente ma decido di lasciar perdere e attendo fuori come mi era stato chiesto 20 minuti per la preparazione della tv. Quando dopo un po’ sono rientrata per vedere a che punto eravamo noto che la stavano ancora pulendo (era esposta) quindi vado dall’addetta alla cassa, rifaccio vedere lo scontrino per la seconda volta (fatto 20 minuti prima dalla stessa persona) e chiedo se gentilmente una volta pronta la tv mi poteva essere portata alla macchina parcheggiata davanti al negozio (così da non fare in su e in giù) mi risponde di sì che non c’erano problemi dunque esco. Passa un po’ di tempo e mio padre va a chiedere informazioni, gli viene risposto che lo scontrino doveva essere timbrato sennò non potevano fare niente. Ora io mi domando, le devo sapere io che faccio gli Amigurumi le procedure da attuare all’interno del vostro punto vendita oppure qualcuno si può degnare cordialmente di comunicarle al cliente, cercando se possibile di non farlo passare come un pesce fuor d’acqua? Oppure quantomeno è possibile non negare davanti all’evidenza e chiedere semplicemente scusa al cliente che è colui che vi consente di portare il pane a casa? Evidentemente la seconda opzione non sono stati in grado di attuarla. Mi ha fatto piacere che come premesso sopra il direttore una volta compreso il disguido abbia avuto l’educazione e la professionalità di scusarsi (in quanto era stato lui a rispondermi al telefono e di conseguenza l’origine del “fraintendimento”) però nonostante questo mi dispiace molto ma lo ho riscontrato un comportamento ne cordiale ne tantomeno professionale perciò sconsiglio vivamente questo punto vendita e sono sicura che non mi ci...

Modifico la mia recensione. Parlo per il negozio di via firenze. Acquisto un tablet qualche giorno fa e a servire c'era un ragazzo non molto predisposto ad ascoltare la richiesta del cliente con poche parole mi congeda dicendomi questo tablet va bene. Ok lo compro dato che mi serve per una cosa mirata. Quando lo porto a casa trovo il prodotto molto molto brutto pessima qualità quindi vado a farmi dare il buono. Dopo una lunga e snervante attesa trovo un altra persona che mi fa il buono e mi dice tranquillamente che venerdi ci sarebbero stati nuovi arrivi e di ripassare A mio parere direi che li dentro sono mal organizzati dato che c è solo una persona al reparto informatica ma vabbe qui diciamo tutto ok... vendiamo al dunque oggi mi ripresento per la terza volta ovviamente dopo un alltra bella attesa viene lo stesso ragazzo del primo acquisto che praticamente a mala pena mi considera chiedevo delle cose e assurdo dirlo ma non mi si fila completamente (vergognoso) mi dice che nemmeno quello è buono nessuno è buono aspettavo che mi faceva vedere altri tablet ma si è messo al pc facendo finta di niente. A quel punto le ho detto ok allora grazie e ciao. Cmq non mi arrendo e vado all'altro unieuro e finalmente persone gentili che si curano del cliente. Stesso discorso spiego cosa cerco e chiedo se quel tablet va bene per ciò che mi serviva e mi dicono di si ( nel frattempo ho anche evidenziato dell ignoranza dell altro commesso di via firenze). Quindi decido di acquistarlo ed esco da li soddisfatta con il mio tablet datomi da una persona competente. Quindi a parer mio in via firenze non ci metto più piede per me puo pure fallire XD se leggi sappi che hai fatto perdere un...

Ho acquistato un frigorifero a gennaio, dopo qualche settimana l'azienda che si occupa del trasporto (pagato 40euro) viene in casa a fare un sopralluogo, dal momento che mi trovo al secondo piano senza ascensore. L'operatore sostiene che non passa dalle scale in quanto il vano scala è troppo basso. Diciamo che la nostra ditta di ristrutturazione può aiutarci con qualche altro operaio per portarlo su, ma subentra l'emergenza Covid 19 e non è possibile perché non possono garantire la distanza di sicurezza. Allora diciamo che tramite una ditta di traslochi procuriamo una piattaforma per tirarlo su (a nostre spese), ma loro non possono metterlo sul carrello né portarlo in casa perché non sono assicurati. Insomma, a noi sono sembrate tutte scuse, eppure le soluzioni alternative si erano trovate. Risultato? Abbiamo chiesto il rimborso e la prossima settimana un altro negozio di Livorno ci porta lo stesso frigo su per le scale. Sí, ci passa ma guarda un po'...Il personale, per quanto gentile, non ci è venuto incontro in alcun modo, né tantomeno la direzione, alla quale è stato sottoposto il problema. E dire che quando abbiamo acquistato ci era stato garantito il trasporto all'interno dell'appartamento...hanno sicuramente perso 600 euro e dei clienti. Peggio per...