Bocconi Sport Center — Attraction in Milan

Aggiorno la recensione dopo quasi due anni e spero che questa venga letta da quante più persone possibile. Due anni fa diedi una singola stella e, ora, se potessi darne meno ancora, lo farei: l'impianto in sé è molto bello ma... gestito in maniera pessima. Gli spogliatoi mancano di molte cose (docce funzionanti, armadietti che si chiudono bene, spazi funzionali, ...) ma, a mio parere, le cose che più caratterizzano questa piscina sono la maleducazione e l'arroganza di alcuni membri del personale. Non mi piace assolutamente generalizzare infatti specifico che molte delle persone che lavorano nell'impianto sono cordiali e professionali. Non posso dire lo stesso di parte del personale alla reception con la quale mi sono interfacciato più e più volte (sempre venendo trattato a pesci in faccia).

L'ultimo torto che mi hanno fatto è stato quello di non volermi restituire la caparra per la tessera di accesso alla struttura. Ho provato a richiederla dopo la fine del corso svariate volte ma mi hanno sempre rigettato inventandosi scuse anche ridicole come "deve tornare un'altra volta perché c'è coda" e, dopo uno scambio di mail, mi hanno liquidato con una scusa ancora più squallida. Certamente non sono i 5€ della cauzione a cambiarmi la vita ma essere preso in giro non è il massimo, soprattutto considerando il fatto che non è indicato da nessuna parte un regolamento circa la restituzione del deposito cauzionale e ancora di più perché per farti prendere in giro devi anche pagare 14€ di ingresso al nuoto libero. Questa mancanza senz'altro lede gravemente i diritti del cliente.

A questo punto spero almeno che i miei 5€ possano contribuire alle spese per fare sistemare l'impianto idraulico negli spogliatoi maschili dato che l'acqua calda non arriva mai in una fila di docce. Se avessero fatto un appello avrei fatto un donativo liberale magari. Penso sia quasi meglio una nuotata nel Naviglio: sicuramente la fauna locale ti accoglie con più calore di quello che potresti trovare in reception!

UPDATE: ho eliminato e re-inserito la mia recensione perché non credo che l'account gestore venga notificato con la sola modifica della recensione. Avendola rimessa, invece, dovrebbe essere cosí e, in tal caso, spero davvero in una risposta dato che ormai non ce n'è stata piú stata alcuna alle mail che ci...

Multiple entry tickets for the swimming pool expire after the end of the season, even if they weren’t used at all.

Misleading information was given on sale of the subscription: I was told that the unused entries could be added to my new pass if I buy one, without mentioning that this is only possible until one week after the end of the season, which made all the difference in my case.

Beyond that, I am editing this review to add that I have not granted Aquamore Bocconi Sport Center the right to publicly disclose the expiry date of my previously purchased passes, nor any other customer information, which they did in response to the first version of my review.

I find this to be highly unprofessional and cannot emphasize more how unhappy I am with...

Premetto che sto mettendo una stella solamente per la bellezza della struttura, anche se inizia ad avere i suoi difetti (armadietti spogliatoio uomo rotti e docce non funzionanti) e per le insegnanti di acquafitness, tutte gentili e competenti. Nessun servizio telefonico, ma a loro avviso ci dovrebbe essere una comunicazione per email, peccato che alle email molto spesso non rispondano. Pochissima comunicazione tra reception e uffici. È piu facile parlare con il Presidente della Repubblica che con il direttore della struttura, che a quanto pare non è mai presente e non possiede una email diretta. Ad ogni problematica, bisogna passare per la reception, che comunica con la direzione, che comunica con il cliente. Peccato però che poi tra tutti questi passaggi si perda il focus del problema. Anche l'organizzazione dei compleanni è da rivedere, poco controllo da parte dei bagnini e tempi di apertura e gestione del buffet lunghi e poco efficienti.

Visto che google non da la possibilità di risposta le rispondo qui...

Caro direttore sono molto contenta dopo mesi di essere riuscita a trovare un canale diretto per parlare direttamente con lei. L'email a cui faccio riferimento è quella del 1 marzo. Dopo aver trovato una chiamata persa sul mio cellulare ho scritto una email alla segreteria per chiedere se avevate bisogno di qualcosa ma non ho ricevuto risposta. Sa per me l'educazione viene prima di tutto. Riguardo agli armadietti, inizio a pensare che il problema di comunicazione sia più importante di quello che credevo. Durante la prossima ispezione, provate a chiudere gli armadietti e a tirare leggermente lo sportello frontale. La maggior parte si apre, nonostante il lucchetto. Ho letto diverse recensioni di persone non contente e che davano "consigli" ma lei risponde sempre o che il problema non esiste o addirittura che qualcuno ha sbagliato struttura. Per ultima cosa, sono molto contenta che abbiate fatto 109 feste, ma io ho partecipato a diverse di queste e le assicuro che in molti casi la gestione del buffet e dell'assortimento di tovaglioli, posate, cavatappi, ecc., è stata spesso carente. Ma come lei ha detto questi sono solo consigli....