Mercatino Franchising Milano Via Carlo dolci — Attraction in Milan

Esperienza prettamente negativa - il negozio a primo impatto si presenta estremamente disordinato e i ragazzi all'interno non sembrano molto interessati al cliente, limitandosi a fare il lavoro da "scaffalista" e a stare al telefono. Sono entrata per vendere degli articoli (ho chiamato preventivamente per essere sicura accettassero determinate cose e l'unica cosa che mi hanno detto è stato "accettiamo capi autunno-inverno"), e nonostante avessi una trentina di articoli al secondo capo mi sento dire "accettiamo solo cose di marca, se è tutto così non prendiamo niente", seguito da una rapida occhiata alle altre cose senza neanche aprirle (tra l'altro avevo due paia di scarpe che sono state completamente ignorate, non è neanche stata aperta la busta). Sconsolata ho fatto un giro nel negozio, ma la situazione non è migliorata. Al piano terra le cose sono buttate a caso, ancora peggio al piano di sotto: ho avuto difficoltà a muovermi tra i mobili accatastati che bloccavano i passaggi, ho letteralmente camminato tra le ragnatele. Tra l'altro, molti vestiti in negozio erano paragonabili ai miei (magliette di h&m o gonne di sartoria) quindi mi chiedo con quali paranetri i ragazzi scelgano cosa vada bene o meno. Mi dispiace lasciare una recensione negativa in quanto affezionata cliente del franchising, ma in tanti anni è la prima volta che mi capita un negozio così. Ho notato dalle risposte che il proprietario chiede spesso "delucidazioni" sul perché delle recensioni negative e ho voluto farne una dettagliata per poter aiutare a migliorare il servizio e l'aspetto del locale. In conclusione, do due stelle per la quantità di articoli presenti, perché si trovano cose interessanti, ma non di più perché manca l'interesse dei dipendenti a mantenere il luogo...

È interessante che la proprietaria abbia messo 5 stelle... molto imparziale! Direi che invece una è quella minima e massima sindacale per poter scrivere questa recensione. Posto altamente polveroso, quindi amici asmatici occhio all'acaro. Disorganizzato. Prezzi da outlet che con un mercatino dell'usato non c'entrano nulla: appena c'è una marca (anche risalente a collezioni degli anni '90) le cifre si impennano a livelli deliranti. Articoli e vestiario in vendita mal curato, che perde ancora più valore stando in giacenza; dopo i due mesi di permanenza dell'oggetto, il prezzo dovrebbe scendere alla metà, ma per ottenere questo c'è sempre da discutere e alla fine accordano solo una parte di sconto e come se fosse elemosina. Ho spesso notato dei riprezzamenti in prossimità dello scadere dei due mesi, gesto poco leale. Addirittura, l'ultima volta, mi è stato chiesto di tesserarmi per poter accedere a questo sconto che invece sarebbe di diritto: non portando alcuna merce in vendita, ma solo a fronte di acquisti, non ho nessun dovere a fornire miei dati personali, in quanto non stiamo parlando di un club privato, quindi rimarrebbe una mia libera scelta se fornire i miei dati, come in qualsiasi supermercato o negozio. Staff molto discutibile, scontroso, aggressivo, nonostante credano di essere in una boutique di Via della Spiga, ma lontani anni luce da certa educazione e decoro... del resto, stiamo parlando di un mercatino dell'usato in un seminterrato fatiscente... belle le foto comunque! Realtà ben diversa. Sconsigliatissimo....

Rispondo alla richiesta di spiegazioni della valutazione:

Il negozio risulta un pò squallido e sporco. Non invoglia molto all'acquisto. Ma questo è il minimo. Anche se potrete non considerare costruttiva la critica che sto per fare, il saluto vale oro per un cliente. Io sono entrata dicendo buonasera e non ho ricevuto risposta, sono uscita con il sorriso e ho augurato buona serata, e non ho ricevuto risposta. Il negozio era deserto. C'era solo una cliente su, e la scena è stata di una ragazza che é scesa giù a chiedere ad un ragazzo di valutare lui la merce portata dalla cliente in attesa perché non voleva sentirsi dire di "aver preso ancora roba scadente" (e non ha usato questi termini educati) il tutto gridandolo davanti a clienti come me. Cosa dovrei pensare io da cliente a sentirvi parlare così? Che quello che vendete neanche a voi piace. E comunque scene dove si ignorano totalmente i clienti non dovrebbero esistere. Questo è alla base del buon commerciante e del saper creare empatia col cliente.

Quindi 3 stelle mi sembrano più che sufficienti per l'educazione ricevuta da parte vostra. Ecco tutto. Foste stati più cordiali mi sarei fermata anche x un caffè al bar

Nb. Mi sarei tenuta il commento x me, ma dato che avete avuto premura di chiedere, non ho evitato di...