MediaWorld — Attraction in Modena

POSSIBILITÀ DI RECLAMO DI UN DIPENDENTE? Ieri pomeriggio ci siamo recati allo store per acquistare una lavastoviglie con finanziamento. Indichiamo alla commessa il modello a cui siamo interessati esprimendo chiaramente le nostre richieste. Ci manda al banco finanziamenti e mentre un’altra commessa, gentilissima, spiegava tutti i vari passaggi del finanziamento con i relativi costi, ci rendiamo conto che la commessa precedente non ha assolutamente ascoltato le nostre richieste ed in più omesso l’80% delle informazioni. Decidiamo di non acquistare più la lavastoviglie. Il giorno successivo, oggi, decidiamo di ritornare e vedere se qualcun’altro poteva assisterci ed ascoltarci senza inventarsi le info in quanto veramente interessati al prodotto. Troviamo un commesso al reparto elettrodomestici molto gentile che viene bruscamente interrotto dalla collega che ci aveva assistito il giorno precedente, iniziando ad attaccare mia mamma in modo molto aggressivo ed arrogante, senza darle il tempo di rispondere. Intervengo in quanto non mi è sembrato PER NIENTE un completamento professionale, invitandola più volte ad abbassare il tono della voce e darsi una calmata, in quanto noi non ci eravamo permessi di alzare la voce. Senza ascoltarci, continua ad urlare che “il suo lavoro in 20 lo ha sempre fatto egregiamente” in tutto questo sbattendo i cartelli dei prezzi sul banco e tirandoli. Capendo che non poteva avvenire nessuna conversazione con questa persona, cerco di liquidarla salutandola e girandomi verso un altro collega per assistenza. La commessa continua ad importunarmi urlandomi contro anche se cercavo di ignorarla per non peggiorare la situazione. Sentendosi ignorata, decide di urlarmi contro “è inutile che mi saluta e fa quel sorriso, lei e questo cane che si ritrova”. Finalmente decide di andare, ma vediamo che si dirige al banco finanziamenti a parlare con la persona che ci avrebbe fatto il finanziamento dopo. Mi rendo conto che in questa persona c’è qualcosa che non va, in quanto insultare sia me che il mio cane soprattutto, lo trovo abbastanza inopportuno in generale, figuriamoci per una persona che lavora col pubblico. Concludiamo l’acquisto con gli altri commessi senza problemi. Veniamo a sapere a fine acquisto, da terze parti, che la commessa si è avvicinata al banco finanziamenti per convincere l’altra commessa a non passarci il finanziamento. Ovviamente l’altra commessa si è rifiutata in quanto una professionista. Reputo questo comportamento inaccettabile e vorrei che il suo manager o altri superiori fossero a conoscenza della situazione. Anche se a quanto pare sappiamo già che è abbastanza conosciuta per i suoi modi, ma a quanto pare non ci sono...

ALLUCINANTE! Mai visto una mancanza di professionalità come in questo pessimo negozio. Acquistato secondo monopattino in due anni, il primo dopo 10 mesi di punto in bianco gli si è bloccato il motore mentre andavo tanto da causarmi una caduta rovinosa (per fortuna avevo tutte le protezioni del caso compreso il casco) e fortuna ha voluto che avessi sottoscritto l’assicurazione (ben 60€), è così in tempi abbastanza rapidi mi hanno emesso buono spendibile da loro. Ma veniamo ad oggi, con il buono in data 28/05 mi sono recato in negozio a prenderne un altro e vista l’esperienza ho deciso di prenderne uno un po’ più costoso e migliore a detta del commesso che lo ha venduto (150€ in più di logica dovrebbero essere garanzia di prodotto di livello diverso) e anche qui ho sottoscritto l’assicurazione, molto più cara perché va in base all’importo speso per l’acquisto. Ripeto, acquistato il 28, in data 29 senza nemmeno un ciclo di carica della batteria a causa delle vibrazioni si è spaccato in due il parafango posteriore. Nulla di che vado su internet a cercare un parafango compatibile ma di quel tipo non ne esistono, contatto l’assistenza e mi dicono di fare una mail al servizio clienti e che con intervento fuori garanzia per 90€ me lo riparano in una quindicina di giorni. Allora in data 30, ossia ben due giorni dopo l’acquisto impacchetto nuovamente il monopattino e torno nel negozio Mediaworld di GrandEmilia, e si rifiutano di sostituirmelo anzi sapendo che ho sottoscritto la polizza mi dicono di utilizzare quella magari sottintendendo la denuncia per furto. Mi faccio chiamare il responsabile ma anche lì una porta chiusa in faccia in malo modo -hai sottoscritto l’assicurazione tanto….- la sua risposta. Sono veramente basito!!! A loro non risulta che sia un difetto di quel particolare monopattino, strano però che altre catene da cui mi sono informato e lo hanno in vendita il difetto lo conoscono tanto che viene venduto con di serie un supporto al parafango posteriore…. La ciliegina sulla torta? Settimana scorsa mentre tornavo da lavoro quindi dopo una settimana dall’acquisto sono stato sorpreso da un acquazzone e mi sono immediatamente riparato assieme al mio monopattino nuovo sotto un portico. Risultato? Il monopattino non funziona più. Per la mia esperienza di acquisto (due su due acquisti) negozio INDECENTE che vende a prezzi osceni prodotti di scarsissima qualità. Mai più nemmeno un telecomando universale in...

È un bel locale per acquistare roba elettronica però do una stella per il comportamento di Risponsabile di reparto elettronico che ultimamente non ha comportato bene per neanche un po’. Abbiamo comprato una macchina per la cucina e dopo aver pagato tutto andando alla cassa. Il personale di sicurezza ha controllato la nostra borsa di plastica e ha messo il timbro di OK firmando il scontrino. Siamo usciti e dopo 5 metri neanche una persona di sicurezza ha fermato a noi urlando che noi abbiamo fatto furbi e abbiamo preso(rubato)? qualcosa. Siamo rientrati e hanno portato in ufficio a me e mia famiglia stavo cercando di capire che cosa abbiamo combinato che loro a noi hanno portato in ufficio. Dopo una discussione di 10 minuti il personale di sicurezza ha detto che io ho cambiato la scatola di una macchina che ho comprato. Il RISPONSABILE invece di controllare tutto ha iniziato insultare a me e la mia famiglia dicendo che “conosco bene gente come voi adesso ci pensano i carabinieri”. Io ero tutto SHOCKATO perché non abbiamo fatto niente di quello che stavano dicendo. Dopo un paio di minuti arrivata la sua collega e ha controllato la scatola di macchina che abbiamo comprato E RISULTATO TUTTO OK. Lei ha iniziato chiedere scusa a me e la mia famiglia per tutta la scena che hanno creato. Poi ho chiesto di chiedere scusa davanti a tutte quelle persone fuori ufficio dentro media world. Il Risponsabile non ha detto neanche una parola e il personale di sicurezza ha chiesto scusa 2 o 3 volte dicendo che ha sbagliato. Nella vita tutti possono sbagliare però importante è che non si possono giudicare senza fare controllo che uno ha rubato o cambiato qualcosa e non hanno nessun diritto di dire davanti la gente urlando che avete rubato. IO DA OGGI IN POI NON VADO MAI IN QUESTO LOCALE È CE DA CAMBIARE LE PERSONE DI SICUREZZA CHE NON SANNO FARE IL LORO LAVORO. Prima insultano e poi chiedono...