Expert - F.C.F. — Attraction in Palermo

Bought a washing machine at a discount here for my father that still works fine, then I saw they also sold 2nd hand laptops, which I was looking for, so then I came back later to buy the Lenovo Thinkpad that I had seen there, at quite a steep price for its age, but I really liked the model and didn't want to buy it at the much cheaper price online that I knew it was available for, because I preferred to be able to see, touch and try it first, but I already knew then that if it wasnt working as well as it should that I couldn't get my money back, but would instead be forced to buy an other item at this store, but I wrongly assumed that this particular outlet was an integral part of the other Expert chain-stores, so when it did have a defect that only occasionally acted up, so couldn't be repaired, then i could only chose from the very limited supply of laptop models available at this particular outlet, so then I was forced to buy a new Lenovo laptop there chosen from the few models they had there, that would not have been my first choice normally, as it was quite pricey in relation to what this model offered, although it has worked...

Al momento della scelta in negozio del condizionatore a pompa di calore, dietro espressa richiesta in merito, l'addetta alla vendita conferma a cliente (che poi si è rivolta a me per il disbrigo della comunicazione Enea) della possibilità di poter usufruire del bonus "ristrutturazione" 50%, c.d. bonus casa, per le spese sostenute per un condizionatore a pompa di calore, "a patto" che la cliente si fosse occupata del disbrigo delle pratiche necessarie tra cui la comunicazione "Enea" e ha confermato la necessità di saldare con bonifico parlante per "ristrutturazione edilizia" (bonus casa, legge 917/86). La cliente ha accettato le modalità ed effettuato il bonifico parlante per "ristrutturazione edilizia legge 917/86" correttamente. Hanno installato il condizionatore il 11/07/2023, ma al momento di effettuare la comunicazione Enea, dopo aver visto l'esatto codice seriale apposto sulla macchina esterna e trovato su scheda dati Samsung il valore di C.O.P. della macchina specifica da inserire nella comunicazione Enea, abbiamo scoperto che il valore di c.o.p. della macchina è di 3,56, quindi inferiore a 3,71 che è il limite minimo per le pompe di calore inverter, per poter accedere alle detrazioni fiscali, ormai per qualunque tipologia di bonus sulle pompe di calore (sia ecobonus che bonus casa..) in base all'All. IV della legge 199/2021. Quindi in fase di comunicazione Enea nel portale "BonusCasa 2023" non è possibile proseguire inserendo un valore di c.o.p. pari a 3,56. E' proprio una indicazione bloccante, non fa andare avanti. Questo è dato di fatto. Capisco che una persona può entrare in un negozio, acquistare un condizionatore senza chiedere alcunchè, andare via e non pretendere altro, ma se dietro richiesta viene confermata la possibilità di detrazione fiscale dal venditore e poi ciò non si rivelasse veritiero, a prescindere dalla responsabilità legale del venditore, si tratterebbe di palese pubblicità ingannevole seppur fatta oralmente e non tracciabile, quindi di inganno bello e buono della clientela. Sottolineo che assolutamente non mi esprimo sulla buona o cattiva fede del negoziante e della sua addetta alla vendita che potrebbe aver dato delle fondamentali indicazioni errate, anche inconsapevolmente. Resta comunque fermo il fatto che, a prescindere dalla volontarietà che nel contesto risulta quindi irrilevante, è stato messo in atto un inganno che ha portato all'acquisto del condizionatore e quindi un guadagno illecito per il negozio. In ogni caso Expert perde di credibilità e subisce un grave danno di immagine. Scrivo perchè sono perfettamente in grado di fornire agli interessati privatamente qualsiasi dettaglio sulla faccenda. Certamente non voglio criticare che non si è super competenti nei dettagli tecnici, ci mancherebbe.. Ma almeno quando si dice "questo si, è detraibile" oppure "questo no, non è detraibile", il cliente si aspetta (e penso legittimamente possa pretendere) che queste indicazioni siano veritiere.. Altrimenti si tratta di pubblicità ingannevole e inganno bello e buono. Intanto consiglio di andare in un altro negozio se doveste usufruire di detrazioni fiscali per avere più competenza da parte...

Ho ordinato in data 10/12 una TV segnata disponibile su trovaprezzi. Siccome il shop non ha tantissimi voti su trovaprezzi per sicurezza ho scelto il pagamento bonifico bancario anticipato. Sul loro sito non danno informazioni da nessuna parte riguardando la disponibilità del prodotto! Prima di effettuare un pagamento di oltre € 1.300 ho chiesto tramite mail se il prodotto sia disponibile. Risposta dopo oltre 1 giorno " televisori sono in arrivo la prossima settimana, non hanno disponibilità immediata.". Chiesto nuovamente come mai danno piena disponiblità su trovaprezzi se non hanno il prodotto a magazzino - Mai ricevuto riscontro, pure avendo inviato vari mail! Menomale non ho effettuato il pagamento!!!! Sono sicuro che il prodotto non mi sarebbe mai arrivato!! Dall'ordine fin'oggi su trovaprezzi questo prodotto da F.C.F. Palermo è indicato come subito disponibile!!! TRUFFA alla grande!

Volevo pure lasciare un feedback negativo su trovaprezzi ma rispondono che non avrei mai ordinato!!

Aggiornamento: Oggi, data 22.01.2020 rispondono alla mia mail dell'16.12.2019: IL LUPO DI MALA COSCIENZA COME OPERA PENSA (UNA PERSONA PENSA MALE DEGLI ALTRI PERCHE’ LEI STESSA E’ SOLITA COMPORTARSI MALE). PRIMA DI ESPRIMERSI COME LEI HA FATTO SI INFORMI SULLA NOSTRA AZIENDA DA 50 ANNI SUL MERCATO"

Mi sa che non mi devo informare sulla loro azienda, ho visto e sentito tutto, siccome tutt'ora danno disponibilità solo sul portale trovaprezzi ma da nessuna parte sulla...