New Paradise — Restaurant in Palermo

Esperienza super negativa in questa blasonata location, che nonostante punto di riferimento ormai per tanti Palermitani mi si è rilevata una trappola.. Lunedì 2 giugno, decidiamo di prendere un gelato, andiamo al New Paradise. Purtroppo dopo aver fatto lo scontrino iniziamo a sentire il mal contento della gente, che indispettita si lamentava dell’aspetto del gelato dietro il banco , ( TUTTO SCIOLTO)….. Scene veramente da film, figure allucinanti con i clienti che pagano e non possono far altro che prendere un prodotto sciolto e che sia da macero. Ordiniamo due coppette piccole e un cono ( SENZA GLUTINE) , alla cassa il pseudonimo responsabile mi assicura che potrei prendere tutti i gusti ( teccà mancia ), si vede subito che ha sbagliato mestiere… Viviamo all’incirca 15 minuti di figure allucinanti, i banconisti dietro il banco esausti dalle lamentele dei clienti iniziavano a innervosirsi.. ( in questi casi a mio avviso si abbassa la saracinesca e si passa al giorno successivo), ma siccome sono come macchine per fare soldi non possono far altro che stare lì a subire. Ordiniamo finalmente, Una coppetta smarties e oreo ( insapori), Una con cioccolato ipocalorico e fior di fragola ( senza infamia e senza lode),dopo Chiediamo al banconista quali sono i gusti senza glutine ( solo fragola e nocciola , risponde ), ( nocciola e fragola presi dal banco dove prendono tutti i gelati , quindi contaminati anche essi),teccà pigghiala…. Mia madre educatamente dice al banconista che voleva aggiunta la panna ( avendola pagata) e lui dicendo no guardi è contaminata , allora le dice però alla cassa se l’è pagata il suo collega , lui risponde con un tono arrogante e presuntuoso davanti a circa 50 persone più volte “”gli dai 50 centesimi alla signora “”(al suo collega)come se la colpa fosse nostra di tutto questo disgusto e vergogna. Con questo vi consiglio di andare a mangiare il gelato, altrove, siamo pieni di...

Mercoledì sera, 29 giugno, ci decidiamo ad andare in questa rinomata gelateria. L'impatto è ottimo, locale nuovo e illuminato, di bell'aspetto. Essendoci poche persone decidiamo di sedere al tavolo, il locale non ha menù e chiedono di vedere su facebook quel che vogliamo. La cameriera molto gentile ci spiega che lei è assegnata ad un altra zona e dobbiamo aspettare la sua collega. Dopo circa 1 ora che siamo seduti ancora dobbiamo ordinare. Dopo circa 1 ora e 20 minuti arriva la cameriera a prendere le nostre ordinazioni, siamo in 6 prendiamo 1 coppa di vetro con gelato e panna, 2 semifreddi, 1 cornettone, 1 crepes kinder, 1bicchiere panna e fragoline con krapfen e 2 bottiglie d'acqua

Va via dopo circa 5 minuti portano l'acqua, dopo 10 minuti portano di nuovo 2 bottiglie d'acqua e chiedono se sono arrivati i gelati. Dopo altri 10 minuti torna indietro e spiega che si è annullata la comanda e ordiniamo di nuovo. Passano altri 5 minuti e ci dicono che il bicchiere panna e fragole è terminato. Dopo un po' di insistenza riusciamo a farlo fare al momento. Morale della storia, oltre 2 ore a locale praticamente vuoto ad aspettare 6 ordini ( già pronti e tenuti in frigo ) di cui 4 arrivano sbagliati, semifreddi completamente congelati, cornettone che non è altro che il cornetto di 2 settimane prima tagliato e riempito di gelato a cui avevo espressamente chiesto 2 gusti senza panna, mi han portato 1 gusto con montagna di panna, coppa sbagliata fatta tornare indietro e riportata la stessa svuotando la parte di gelato sbagliato e mettendo quello corretto e conto da 33€. Curare l'aspetto non basta, il servizio pessimo e un gelato ben lungi dall'essere "il migliore di palermo" come alcune recensioni, non si avvicina nemmeno...

Raramente nella vita ho lasciato una sola stella, ed il mio profilo è pubblico. Ma mi tocca farlo per motivi del tutto oggettivi, in quanto siamo nel 2020 e se decidi aprirti un E- commerce, il servizio deve essere al massimo dell' efficienza sia sulla vendita che per il post vendita, in particolare se vendi alimentari via internet, sarebbe bene informarsi sulla normativa. Non sto a giudicare i ritardi nella consegna in quanto può succedere... Non sto a lamentarmi che nella torta bronte, son stati trovati diversi pistacchi ancora con guscio, sorvoliamo... Ma per tutti coloro che acquistano on line sarebbe bene che fossero a conoscenza di diversi aspetti, che non mi sono stati chiariti pur avendo inviato una mail in privato al venditore il venditore, il 19 dicembre . In primis, gli alimenti arrivano privi di etichette che indicano ingredienti, modalità di conservazione e data di scadenza. Come secondo aspetto negativo, sul sito vengono indicati prezzi che si presume siano inclusivi di eventali oneri quindi da considerarsi prezzi finali, al contrario, sulla fattura di transazione viene indicata una voce a parte con le imposte che vengono calcolate in maniera separata, quindi andando ad aumentare il prezzo totale finale ( mai vista una cosa del genere, se non in pratiche di vendita scorretta ). Inoltre viene indicato che le spese di spedizione sono gratuite, invece, sulla fattura c'è un' ulteriore addebito che indica il costo delle spese di spedizione. Mi aspettavo chiarimenti, che non sono avvenuti. Non sarà di certo l'esborso di qualche decina di euro che mi cambia la vita, ma credo che al giorno d' oggi, essere di una tale inefficienza sia...