Virgin Active Prato — Attraction in Prato

La mia esperienza con Virgin Active PRATO è stata PESSIMA. Ero già stata socia del club anni prima quando vivevo a Prato poi mi traferii. E devo dire che al mio rientro ho trovato una situazione PESSIMA. Il sovraffollamento del centro è INAUDITO. Si continua ad accettare iscrizioni senza aumentare minimamente nessun corso. Ma anche aumentando i corsi gli spazzi resterebbero comunque NON SUFFICIENTI. Mi riferisco agli spogliatoi dove è difficile trovare posto, alla fila per le docce dopo l’orario di punta. Mi sono trovata più volte a fare NUOTO LIBERO IN UNA SOLA CORSIA DISPONIBILE, quando in teoria almeno due “sono garantite”. Il centro preferisce evidentemente ottenere un maggiore guadagno da corsi di nuoto per bambini e lezioni di nuoto private, certamente più convenienti di soci già paganti, che si trovano a dover nuotare tutti in un’unica corsia, indipendentemente dai loro livelli. Ogni lunedì mattina alle ore 7 è necessario mettere una sveglia se si vuole anche solo PENSARE DI POTER PARTECIPARE AD UN CORSO. Cosa succede, i soci si iscrivono ad ogni corso e in seguito decidono se andare o meno, reazione più che logica ad una situazione di sovraffollamento, dove ognuno vuole il suo posto garantito. Le lezioni sono chiaramente pilotate per far sì che alcuni membri dello staff siano sempre presenti, ed altri lasciati in secondo piano anche se validi. Infine la cosa più brutta e meno professionale capitatami è stata la seguente: ero in acqua ad un corso di acqua gym, l’insegnante solita non era presente (assenza non segnalata su app) ad effettuare il corso è un’altra ragazza se non ho capito male anche una delle responsabili del personale, la quale insieme ad un ragazzo ed una ragazza alla reception (parete a vetrata) facevano i versi imitando i movimenti acquatici, forse per ridere tra loro? Forse per prendere in giro i presenti? Io mi sono molto infastidita dalla poca professionalità. POSSO DIRE? NON UN CENTRO DEGNO DEL SUO NOME. Voci da spogliatoio dicono anche che esista una mail fittizia creata dal centro stesso per far sì che le lamentele non arrivino a Milano, e che sia il centro stesso a gestire i commenti. Ripeto sono voci, fossi il centro di Milano io una controllata la darei comunque. Firmato Una fedele cliente nostalgica Che sceglieva Virgin...

Vorrei segnalare la mia pessima esperienza con il centro medico consigliato direttamente dalla palestra Virgin di Prato per il rilascio del certificato medico sportivo. Dopo aver fissato l'appuntamento tramite la palestra e pagato per il servizio, mi sono recata al centro, ma l’esperienza è stata a dir poco deludente.

Innanzitutto, il centro era sporco e poco accogliente, un ambiente assolutamente non all’altezza delle aspettative per un centro che collabora con una palestra come la Virgin. La dottoressa che doveva effettuare la visita è stata completamente disinteressata e ho dovuto bussare più volte alla porta chiusa, nonostante non ci fossero pazienti all'interno. Anche quando mi è stato permesso di entrare, la dottoressa non mi ha rivolto nemmeno una parola.

Oltre a questo, la dottoressa mostrava evidenti segni di un forte raffreddore o qualcosa di simile a una polmonite, e teneva la mascherina abbassata, lavorando in condizioni di salute precarie. La visita medica è durata pochissimo, giusto 30 secondi per un ECG, che non mi è stato nemmeno consegnato, perché – a detta della dottoressa – non era prassi rilasciarlo. Durante l’ECG, gli elettrodi si staccavano continuamente e mi è stato detto che fosse "normale", lasciandomi con seri dubbi sulla validità del certificato rilasciato.

Per completare l'assurdità della situazione, la visita è stata condotta quasi al buio, e la dottoressa ha mostrato pochissimo interesse nel rispondere alle mie domande.

Ritengo che una palestra del calibro della Virgin debba prestare maggiore attenzione nel selezionare e raccomandare i centri con cui collabora per il benessere e la sicurezza dei propri iscritti. Questa esperienza è stata non solo estremamente deludente, ma anche preoccupante dal punto di vista medico e igienico. Spero che la palestra prenda in considerazione queste segnalazioni e riveda la collaborazione con...

Pessima gestione.. Prima chiamata fatta al call center e tramite form in autonomia sul portalr il 17 settembre. Chiedo inizialmente per le lezioni di nuoto singole solo il martedì pomeriggio per mia disponibilità. Mi viene detto che sarei stata contattata dopo 2 giorni... E niente. Richiamo io il 19 e mi dicono di aspettare il giorno dopo. Richiamo io il 20 e mi passano la virgin. Prende contatti Francesco x richiamarmi nella serata Non sento nulla e richiamo il gioeno dopo, in quell istante nessuno mi passa la virgin xk operatore non abilitato.. (lasciamo perdere) Alla fine il 21 settembre mi richiamano e mi danno numero di istruttrice disponibile il martedi .Ben 5 giorni per avere un contatto. Mi metto in contatto ma la stessa non risulta disponibile ne di martedì ne di sabato.. Dopo averci pensato un po su ( perché l idea era di fare nuoto singolo...) gli riscrivo per avere un ricontatto. Nel frattempo mo richiama la virgin pensando che non mi avesse chiamato nessuno.. E gli rispondo che avevo gia ricevuto ricontatto.. Ma non avevamo trovato accordo. Richiamo il numero verde e ricerco contatto. Da li passano circa 3 settimane xk mi viene risposto che il titolare era a casa perché gli era nato il bimbo... Mi richiamano poi finalmente il 31 ottobre..... Finalmente si fissa la prova ore 1745 di oggi 8 novembre. Corso perfetto... Insegnante spettacolare solo lei, meriterebbe massimo punteggio. Esco per fissare e confermare e mi viwne risposto che non c e posto!! Ma come lavorate!!! Sono venuta per 15 minuti per una prova e poi non c era disponibilità. Solo per questo vi meritate 0 punti.. Peccato che non ci sono e il minimo è 1! Imparate ad ascoltare le esigenze delle persone per non lavorare alla * chiamando anche gente a vanvera senza coscienza e fissando prove...