poltronesofà Ravenna — Attraction in Ravenna

La mia esperienza con Poltronesofà di Ravenna è e resterà la peggiore esperienza che abbia avuto nei miei aquisti. Nel novembre del 2020 mi sono recato per l'aquisto di un divano, a febbraio del 2021 ricevuto il divano ma del colore sbagliato, avviso subito chiamando, mi invitano a recarmi in negozio con un scusciono per accertarsi che quello che dicevo fosse vero. Mi confermano il loro errore, mi tranquillizano dicendomi che in giro di poche settimane vengo contattato per sostituirmi la fodera e che nell'attesa potevo utilizzarlo. Passa un mese e non vengo chiamato, mi reco in negozio e rispiego al commesso l'accaduto, lui prende nota e mi liquida dicendomi le faremo sapere. Passa un secondo mese e mi reco nuovamente in negozio, parlo con un'altro commesso il quale non sa nulla, si informa e mi dice, quardi mi dispiace la la fodera che aveva scelto non è più a disposizione, al qunto vengo invitato a scegliere una fodera in sostituzione, mi adeguo e scelgo una nuova fodera, mi viene detto nuovamente che ci vuole ancora una mesata per avere la sostituzione. Passa un mese e nesuno chiama, chiamo e nessuno sa nulla, questa situazione si protrae nel tempo ogni mese. A novembre del 2021 vengo contattato per la sostituzione, benissimo. Vengono i tecnici a casa e iniziano a foderare e rifoderare, noto che gia con il primo cuscino ci sono circa tre entimetri di fodera in più, fermo il tutto. Ad oggi sono ancora in attesa della sostituzione...

Buongiorno. Comincio con l'unico aspetto da me ritenuto negativo, non ravvisabile al venditore ma a scelte aziendali. Parlo del calcolo applicato del pagamento del trasporto, ovvero in percentuale al costo totale del divano. Trovo assurdo che a fronte di una scelta per un divano con un rivestimento di pregio (pelle) e aggiunta di divano letto, venga applicato un costo del trasporto calcolato più alto di altro modello identico ma di fascia più bassa per scelta del rivestimento in (tessuto) e senza divano letto. In quest'ultimo caso avrei potuto risparmiare il 50% delle spese di trasporto. Per questo aspetto, a mio avviso assurdo, il mio giudizio è di 2 stelle.

Per quanto riguarda il venditore, EMILIANO, devo dire che il rapporto avuto con me e mia moglie è stato eccellente dandoci piena disponibilità e manifestando competenza e capacità di ascolto, consigliandoci e soddisfancendo le nostre numerose richieste sulla scelta del divano. Emiliano è stato colui che ha fatto la differenza per chiudere la trattativa ed acquistare il divano da Poltronesofà.

Distinti saluti...

Siete dei ladri, dopo aver contattato l'assistenza per la rottura del telaio del mio divano, dopo due mesi lo venite a prendere dicendo che in 5 settimane l'avreste riparato. Sono passate 10 settimane, oggi me lo avete consegnato ROTTO. Dov'è la qualità di cui tanto parlate?

AGGIORNAMENTO!! segnalazione aperta a giugno 2023, alla data di oggi (febbraio 2024) ancora non abbiamo risolto nulla. Piedini rotti da voi, telaio consegnato ROTTO, siamo stati 3 mesi senza divano (si, ho le prove), e adesso di nuovo lo devono ritirare per aggiustare un loro errore. Maledico ancora il giorno in cui ho comprato un vostro divano, siete veramente incommentabili, NON COMPRATE DA LORO, STATE ALLA LARGA, io sicuramente non vi farò pubblicità ;)

p.s assistenza post vendita inesistente, persone incompetenti all'ennesimo livello..

Si non vi preoccupate, le prove le ho e il divano l'ho proprio comprato in...