Euronics Nova — Attraction in Rome

Devo segnalare il pessimo servizio che Euronics di via Riano offre alla clientela. Comprato un frigorifero venerdì 6 maggio. Il trasporto previsto per il martedì successivo. Pago 50 euro più 5 euro per la telefonata che il trasportatore avrebbe dovuto fare una mezz'ora prima per avvertire che il frigo è in consegna e dare quindi il tempo di raggiungere l'abitazione. Chiamano ma solo quando erano sotto casa. Consegna rinviata sine die. Cerco di contattare il numero del servizio clienti, prima quello di Milano, ma loro se ne lavano le mani. Chiamo il numero di Roma 06227691. Non risponde mai nessuno e dopo un po' cade la linea. Mi reco presso di centro Euronics di Via Riano, manifesto il mio disappunto per il disservizio, ho perso una giornata di lavoro, e il direttore mi dice che per la seconda consegna devo pagare altri 25 euro! Gli dico che il disservizio è da imputare ad Euronics e mi rifiuto di pagare. Finalmente il direttore capisce e chiama la cooperativa della quale si avvalgono per le consegne. Riprogramma la consegna per mercoledì 18 maggio, ben due settimane dall'acquisto. Attendo un'intera mattinata e alle 12 finalmente mi chiama il trasportatore che dice di essere sotto casa. Ma sotto casa di chi? Il direttore aveva sbagliato e inserito un altro indirizzo vecchio che era stato superato perché il nuovo era stato comunicato all'atto dell'acquisto e d'altronde era lo stesso al quale avevano tentato la consegna andata a vuoto. Voto zero, pessimo servizio di trasporto e pessimo servizio clienti. Da evitare. Aggiornamento: vista l'impossibilità di raggiungere telefonicamente Euronics perché il centralino ti lascia per tempi biblici ad ascoltare un disco senza che nessuno risponda e quando rispondono (incredibile!), la linea cade o squilla a vuoto, mi reco (terza giornata persa...) a Via Riano per capire cosa è successo e per riprogrammare il trasporto. Per l'ennesima volta l'addetto mi farfuglia qualcosa e finalmente appurato che l'indirizzo che avevo comunicato all'atto dell'acquisto era giusto, cioè fuori Roma visto che avevo pagato un sovrapprezzo per la consegna oltre il raccordo anulare, mi dicono che nel pomeriggio, quando verrà il direttore, risolverà la questione. Puntualmente mi chiama e fissiamo una nuova consegna. Quarta giornata persa. Chi risarcisce il consumatore per tutto ciò??? Nessuno....

Stimaterrimi.. vi racconto ora di un ragazzo di nome Alex, dello staff di Euronics Nova.

Molto tempo addietro, in altra sede, avevo già notato le sue competenze ( in quella occasione, ero intenzionato a sostituire la mia CPU ed interessato ad una in particolare, "deliddata"... ).

Senza cadere dal pero, Alex ebbe la gentilezza - per questi lavorétti déFìno - di segnalarmi una persona di sua conoscenza (Simone, ma questa è un'altra storia..) che risolse quel mio problema.

Oggi, dopo avere fatto capolino nei vari barrétti dé Ponte Milvio, al solo scopo di fare nuove conoscenze, ho pensato tra me e me: " à Mario! Euronics, pòpo indove c'è Alex, è qui a dù passi. Perchè nùn ce fai 'nSalto a salutarlo? Avrai anche modo di sapere - de 'sti tempi e co 'sti chiari de Luna - sì c'è quarcosa che vale la pena da comprà, e comunque 'n regalo che costi er giusto, ma puro dé qualità ". E così, doppo dù chiacchere su Simone, e nantre du chiacchere sul mio attuale e potente laptop (con il quale lavoro, NO gaming) .. Sono bastati due minuti di tempo per l'acquisto del telefonino che allego.

Certamente, non sarà come l'attuale àifon, da mille&cinquecentotrenta= neurìni.. MA a meno di un decimo di quella cifra ( perdonerete il mio freddo calcolo di mercato ) vi dico che è un telefono che ammè è piaciuto, non poc😎; E così stasera, me posso da permétte pure ‘naFumatín😂

In occasione di queste feste... vi saluto...

Buonasera, ho lasciato in assistenza il mio telefono samsung schermo anteriore e parte posteriore rotti. Premetto che al momento dell'acquisto del telefono ho preso anche l assicurazione serena. porto il telefono per usufruire dell'assistenza tecnica e mi viene detto che poichè il problema era solo del touch, l'interno del telefono non sarebbe stato toccato. quindi i dati sarebbero rimasti com'erano. QUESTO QUANTO MI è STATO RIFERITO AL DESK.

RITIRO IL TELEFONO DOPO TUTTO IL PERIODO DI BLOCCO E MI RITROVO IL TELEFONO, SI RIPARATO.... MA COMPLETAMENTE RESETTATO! CON CONSEGUENTE PERDITA DI TUTTI I DATI.

EFFETTIVAMENTE QUANDO EURONICS RILASCIA LA RICEVUTA PER IL RITIRO DEL PRODOTTO (5 PAGINE TRA CLAUSOLE E PRIVACY) SI TUTELANO SCRIVENDO " LE RIPARAZIONI DEL BENE POTREBBERO CAUSARE LA PERDITA PARZIALE O INTEGRALE...." PECCATO CHE I TECNICI DI PERSONA TI RIFERISCONO TUTT'ALTRA COSA! ESPERIENZA PESSIMA PERCHE' DIMOSTRA NON PROFESSIONALITA'.

NON AVREI MAI LASCIATO IL TELEFONO SE MI AVESSERO DETTO CHE POTEVO PERDERE I DATI ALL'INTERNO PER UN SEMPLICE CAMBIO DI SCHERMO. AVREI PROVVEDUTO IN ALTRO MODO. INVECE HO DOVUTO ANCHE PAGARE 35 EURO PER COSTI DI GESTIONE.

INOLTRE SE LI CHIAMI NON RISPONDONO MAI AL TELEFONO E VE LO ASSICURO.... NON è PERCHè SONO COSì IMPEGNATI! (17 MIN DI ATTESA DI VOCI REGISTRATA) QUANDO ERO Lì 5 MINUTI PRIMA E SE C'ERANO 3 CLIENTI ALL'INTERNO ERA...