Zipline Sauris — Attraction in Sauris

Esperienza bellissima in un contesto meraviglioso, con assistenti qualificati, premurosi e gentili. Resta però il gran rammarico di come é stata gestita la prenotazione dalla direzione. 10 giorni prima del lancio prenotato via web (regalo a mia moglie ed a me). Il 24 ottobre il governo emana un nuovo dpcm, con ulteriori restrizioni, ma dallo staff della zip line nessuna notizia riguardo ad un possibile blocco della esperienza che dovevamo fare. Fino a giovedì pomeriggio, dove mi arriva una mail che è stato cancellato tutto, poi si seguono chiamate e mail con la direzione per capire i motivi della cancellazione e la ricerca di aveve un rimborso e ci dicono che per sabato (ultima giornata della stagione fino alla primavera) è tutto bloccato. Ma venerdì è ancora possibile farla. A quel punto rincorsa contro il tempo. Fortunatamente ci eravamo presi il venerdì libero da lavoro per delle commissioni e riesco a spostare un appuntamento dal dottore che avevamo a Verona il venerdì pomeriggio e mi faccio mettere sabato mattina che lo avevamo tenuto per la zip line... Ma una coppia che si era aggregata a noi per il lancio ed avevano pure loro prenotato non hanno la stessa possibilità, e dovranno procrastinare alla primavera il volo. Arriva venerdì mattina, siamo in giro per le commissioni e mi chiama la segretaria che non avendo seguito evidentemente la vicenda il giorno prima, mi chiede perché voglio il rimborso del volo e che è possibile farlo sabato, il giorno che avevo prenotato. A questa notizia mi cadono le braccia per non dir altro... Quindi era il dpcm o i loro comodi mi domando? ... Noi procediamo cmq con il nuovo programma (non posso nuovamente chiedere di spostare la visita all'ultima ora) anche se con notevoli disagi e corse contro il tempo. Perché partendo da Treviso, non prima delle 13:00 per impegni non prorogabili e con 2 ore e mezza di strada, rischiavamo di arrivare con poca luce. Al pomeriggio arriviamo li con molta rabbia e agitazione. Ma cerco di riportare la calma in me e  in mia moglie, abbiamo fatto molta strada ed investito molto per questa esperienza (visto che non costa poco), gli dico che dobbiamo viverla come il giorno in cui gli ho detto che l'avremmo fatta e portarci a casa un bel ricordo. E fortunatamente è andata così. Ci siamo goduti tutti i lanci e ne siamo stati entusiasti. Quello che ci portiamo a casa è anche però la poca trasparenza, visto che alla domanda agli operatori se il giorno seguente (sabato), ci fossero altri lanci, la risposta è stata NO. Sapendo che la segreteria ci aveva detto il contrario, e la coppia di nostri amici ci sarebbero andati, ed è andata così per i nostri amici si sono lanciati e alla loro domanda se quello era l'ultimo giorno della stagione, loro hanno risposto, NO ANCHE DOMANI CHE È DOMENICA SI PUÒ FARE ! ! ! Beffa nella beffa e sensazione di esser presi in giro. Questa recensione non va letta come non fate questa esperienza, perché ne vale veramente la pena farla, e ci lavorano tanta gente e molto brava, e dispiace se per qlc ci rimette l'operato di altri. Ma restano molte domande, perché è successo? Perché mentire? Quale era lo scopo? Avevano altre priorita? No comment. Io vi auguro molta più fortuna. Ma soprattutto molta più prudenza. Se fate molta strada per arrivarci e volete investire per questa esperienza, dedicate un po' di tempo per capire come andrà e come sarà gestita. Non pensavo di affrontare questa situazione quando ho deciso di farlo. Purtroppo non si sa mai chi hai di fronte, questa volta è...

Poche parole per esporre i fatti: STUPENDA E VALIDA ESPERIENZA!!! Noi 5 ci siamo andati in un weekend di maggio e avevamo prenotato il turno delle 12-13 del sabato. Fatto sta che dopo averci introdotti e preparati all'esperienza (bravissimo Stefano a spiegare ma Clara vince a mani basse sulla pienezza dei contenuti hehe😋) Abbiamo fatto in tempo a fare la prima parte su 3 della zipline per poi beccarci la grandine e la pioggia arrivate all'improvviso 🤣 Il personale si è mosso subito per riportarci alla stazione base e a rimandare l'esperienza al giorno dopo nonostante i turni di domenica fossero pieni (ne hanno creato un altro alla mattina presto solo per noi che cari!) C'era anche la possibilità di avere un voucher di un anno per tornare ma dopo averla saggiata volevamo cercare di recuperare la domenica essendo che pernottavamo lì in zona e così è stato! Grazie ancora a tutti i ragazzi che si sono alzati presto solo per farci recuperare questa bella esperienza! La domenica appunto abbiamo fatto tutto con il sole e abbiamo goduto ogni attimo!

I 3 step della zipline sono diversi l'uno dall'altro e a prima vista possono fare impressione per la lunghezza e altezza vertiginosa ma in realtà quando poi la si fa ci si rende conto che il volo non è poi così veloce, anzi, ha degli attimi veloci all'inizio ma poi si procede dolcemente in discesa con la giusta velocità da poter guardarsi e godersi intorno il bellissimo panorama sul lago!

La sicurezza è pressoché perfetta e hanno fatto in modo che ogni partecipante venga controllato e imbragato dal personale senza lasciare nulla al caso o al caos. Ogni persona viene controllata prima e dopo la partenza di ogni volo e il processo di agganciamento alla carrucola viene sempre e solo svolto dal personale attento (bravissimi Stefano e Clara sempre sul pezzo! Giovani ma attenti e seri, quando serve!)

Ottimo anche il sevizio di navetta che porta i partecipanti dall'ufficio( con un buon parcheggio gratuito spazioso vicino) alla postazione di partenza più in alto!

N. B Per tutti i partecipanti: ragazzi non scordatevi la LIBERATORIA cartacea stampata e firmata perché a Sauris non ci sono copisterie last minute! Mettete poi in seria difficoltà anche il personale se la dimenticate, mi raccomando!

Conclusione : eravamo in 5 e in 5 vogliamo sicuramente rifarla altre volte! Vale il prezzo al 100% Grazie ancora a...

Io purtroppo non ho potuto vivere l’esperienza. Metto 3 stelle per premiare la disponibilità degli organizzatori, ma per il resto non sono per niente soddisfatta. Sono affetta da asma bronchiale episodico, non vi è alcuna FAQ che indica che chi è affetto da malattie respiratorie non può effettuare l’esperienza, quindi ho prenotato l’esperienza per il mio compleanno e per eccesso di zelo parlandone col mio medico di base ho avvisato la direzione (oltretutto oggi, quindi 2 gg prima ho una visita pneumologica di controllo dove avrei chiesto maggiori sicurezze allo specialista). La direzione mi ha sconsigliato l’esperienza, non ha nemmeno aspettato il parere di uno specialista, mi ha proposto rimborso o cambio nominativo. Nessuna delle mie amiche vuole spendere 77 euro, prezzo effettivamente un po’ elevato, quindi ho optato per il rimborso. Sono stata trattata come un cliente qualunque che annulla l’esperienza, nonostante siano stati loro a cancellare senza attendere pareri medici e senza comunque aver reso disponibili informazioni che suggerivano di non fare l’esperienza in caso di malattie respiratorie ( le altre zipline hanno tutte quella FAQ e sono disposte a valutare di caso in caso) e invece di 77 euro mi sono stati rimborsati 54 euro perché sono stati tolti i cosiddetti “costi vivi”. Se un cliente per capriccio annulla l’appuntamento avete più che ragione a togliere il 30% come una sorta di risarcimento, ma nel mio caso, me l’avete imposto voi l’annullamento quindi tutto ciò è poco corretto. 3 stelle per il trattamento educato, per il resto dovrei mettere 1 stella. Molto delusa. Vi invito a mettere FAQ chiare anche per malattie cardiovascolari e respiratorie anche se tra i vips che hanno fatto l’esperienza gente con problemi respiratori cronici sotto...