Media World — Attraction in Surbo

Tre stelle perché ho la mano larga. Pessima esperienza su diversi acquisti fatti sia on-line sia in negozio. In data 26/06/2024 faccio ordine online di una lavatrice, due telecamere ed un router, per la modifica cifra di circa 500€. Viene affidata la mia spedizione ad uno dei corrieri di cui si serve Mediaworld, in questo caso Energo-logistic. Per farla breve, viene superata abbondantemente la data stabilita per la consegna, e giorno per giorno inoltrato sui diversi canali di comunicazione di entrambi più messaggi di lamentela, dove sul sito del corriere dopo ogni invito di sollecitazione in automatico arrivava puntualmente lo stesso messaggio, da non credere, mentre sui canali del negozio ogni volta mi veniva detto che sarebbe partito un sollecito e che sarei stato informato dell' esito. Tutto questo è andato avanti per circa dieci giorni, quando stanco della continua "presa in giro" e delle promesse fatte e non mantenute, avevo addirittura pensato di recedere da questo contratto di acquisto, considerato che il mio ordine secondo il servizio di tracking online si trovava da diversi giorni fermo in uno dei magazzini del corriere a circa 10 Km dal mio indirizzo per consegnare il tutto. Strano ma vero, di sabato pomeriggio mi arriva una chiamata da parte del corriere che nel giro di due giorni lavorativi e non oltre, il tutto sarebbe stato consegnato. Ho voluto dare un' altra possibilità, e finalmente il martedì pomeriggio, il tutto è stato consegnato, con un ritardo di circa 10 giorni. Altra spiacevole situazione nella giornata di lunedì sera 22/07/2024 nel negozio Mediaworld del centro commerciale di Lecce. Cercavo un aspirapolvere ed un nuovo smartphone. Mi recò al reparto elettrodomestici nella zona espositiva degli aspirapolvere e dopo un po' trovo il modello che mi interessa, purtroppo c'era solo quello in esposizione, ed altri modelli dello stesso sarebbero arrivati in data 26/07/2024. Con l'addetto del reparto lasciando i miei dati faccio il suddetto acquisto, e dopo mi reco al reparto telefonia. Riesco a trovare ciò che è di mio interesse e mi rivolgo ad una commessa del reparto che era "impegnata" a quanto pare in faccende personali e non in quelle lavorative. Ho chiesto gentilmente per ben tre volte la sua attenzione, quando scocciata e con tono tutt' altro che cordiale mi risponde: "se vuoi lo smartphone mi devi portare il codice esposto". Ma siamo seri!?? Mi devi portare?? Scusami ma tu cosa stai a fare qui dentro?? Comunque per non creare attrito perché non ne avevo assolutamente voglia, ritorno all'espositore faccio una foto di codice e telefono e lo porto alla commessa, che ancora più scocciata mi risponde che ciò che sto cercando non è disponibile. Che strana coincidenza! Va bene, ritorno ne scelgo un altro modello e questo volta mi rivolgo ad un' altra commessa che in maniera veramente cordiale e gentile mi serve ciò di cui avevo bisogno e salutando mi invita a recarmi alle casse per pagare l'aspirapolvere ed il telefono. Saldo il conto e vado via. Arrivato a casa volevo vedere le caratteristiche dell' aspirapolvere che aveva acquistato, ed andando sul sito di Mediaworld lo trovo e col esso anche un' altra grande sorpresa. Lo stesso ed identico aspirapolvere pagato 109.99€ un' ora prima, sul sito dello stesso negozio era in vendita a 79,99€ ed anche con consegna gratuita, vale a dire con una differenza di 30€. Ma siamo seri o cosa!?? Sinceramente non ho più parole da spendere dopo tutto quello che in trenta giorni mi è successo con Mediaworld, mancava proprio questo, la ciliegina sulla torta, ed eccola qua. Mi dispiace che in tutto questo caos che si genera per le mancanze di alcuni soggetti, ne fanno le spese anche le persone che lavorano nella stessa azienda e che veramente meritano perché lavorano con impegno e dedizione. Bisognerebbe prendere provvedimenti affinché ciò non accada, perché oggigiorno nell' infinità di negozi dello stesso genere che esistono, con merci e prezzi concorrenziali, accaparrarsi un cliente e fidelizzarlo ci vuole tempo, però con situazioni del genere a...

Un'esperienza di shopping straordinaria presso Media World di Lecce!

Sono appena tornato da una visita al Media World di Lecce e devo dire che sono rimasto estremamente colpito. Trovi sempre del personale cordiale e disponibile, pronto ad assisterti e consigliarti. La vasta gamma di prodotti disponibili è semplicemente sorprendente, è quasi unica. Trovi tutto ciò di cui hai bisogno, dai dispositivi elettronici all'abbigliamento tecnico, passando per gli accessori ei gadget più innovativi. La qualità dei prodotti offerti è eccellente, proveniente dalle migliori marche presenti sul mercato.

L'organizzazione del negozio è impeccabile. Gli scaffali sono ordinati e ben etichettati, facilitando la ricerca dei prodotti desiderati. Inoltre, l'ambiente è molto pulito e ben illuminato, creando un'atmosfera piacevole per fare acquisti.

Uno dei punti di forza di Media World di Lecce è sicuramente il personale altamente competente. Ho avuto la fortuna di essere assistito da un consulente di vendita molto professionale e appassionato, che mi ha aiutato a scegliere il prodotto più adatto alle mie esigenze. Ha risposto pazientemente a tutte le mie domande e mi ha fornito informazioni dettagliate sui prodotti, permettendomi di fare una scelta informata.

Inoltre, ho apprezzato particolarmente la politica di assistenza post-vendita di Media World. Mi è stato spiegato chiaramente come usufruire della garanzia e quali sarebbero state le procedure in caso di problemi con il prodotto acquistato. Questa attenzione al cliente mi ha dato una grande tranquillità nell'acquistare da loro.

Infine, devo sottolineare l'efficienza e la velocità del servizio alla cassa. Nonostante il grande afflusso di clienti nel negozio, il personale si è dimostrato ben organizzato e ha gestito la fila in modo rapido ed efficiente. L'ambiente forse è un po freddo, ma nel vero senso della parola😅 il clima sarà a 22 gradi. In conclusione, la mia esperienza di shopping presso Media World di Lecce è stata estremamente positiva....

VERGOGNOSO!! Odissea per una cucina!!! Cucina ordinata e pagata il 28 maggio 2020, sarebbe dovuta essere in consegna in 30gg Dopo un mese la cucina effettivamente risulta in consegna, arriva un avviso via email (o sms non ricordo). Non vengo contattata per lo scarico ed i giorni passano, al login per vedere lo stato di consegna la cucina risolta "ordine annullato" Dopo giorni di ricerche, a quanto pare è stata danneggiata dall'autotrasportatore durante il trasporto!!!

Cerco di contattare il corriere e con un servizio clienti inesistente, ricontatto Mediaworld, mi ritrovo quindi a fare forse 10 tra chiamate al call center ed email... scrivi un'email ti rispondono dopo giorni e sempre in maniera vaga! Rispondiamo ad alcune email e non vengono inoltrate perchè sembra che Mediaworld abbia la casella postale piena, quindi ricontatto il call center. All'improvviso ENERGO LOGISTIC mi manda un altro SMS e sembra che il prodotto sia in consegna. Mi illudo ma niente! Infatti chiamo il call center e sembra che non debba prendere in considerazione quel messaggio.

Alla fine abbiamo sostituito il prodotto ordinato, scegliamo due modelli in alternativa, ma dopo giorni ci rispondono che nessuno dei due è disponibile. Scegliamo un terzo modello, disponibile in 15 giorni, dopo 10 giorni nessuna notizia, email o comunicazione, chiamo oggi 30 luglio e mi dicono che la cucina verrà inviata a loro dal produttore la settimana prossima, e poi andrà in consegna. ALLA FINE SCOPRO CHE NEMMENO L'ALTRO PRODOTTO E' DISPONIBILE!!!

QUINDI CHIEDO LA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO IL GIORNO 8 AGOSTO.

OGGI 20 AGOSTO ANCORA NESSUN RIMBORSO!!

feedback 0 ZERO anzi SOTTOZERO, non tanto per il fatto del problema di danneggiamento che può succedere, ma per la lentezza nelle comunicazioni e nella risoluzione del problema! Dovrebbe esserci una chat dove in tempo reale nel giro di un'ORA si dovrebbe risolvere il problema, non MESI!!!!

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