Happy Casa Store Surbo — Local services in Surbo

Circa due settimane fa, mi sono recata in questo punto vendita per acquistare un prodotto che serviva con urgenza alla mia bimba. Era ora di pranzo, avevo la bimba che piangeva in macchina con mio marito, ed una fila di clienti davanti a me, gestita con una lentezza indescrivibile dal commesso che era in cassa, un tizio bassino con gli occhiali ed i capelli neri. Arriva finalmente il mio turno ed io, con la mia premura, porgo il mio unico acquisto al cassiere, che mi stoppa per dare retta all'unica persona che era dietro me, una signora che chiedeva informazioni circa il prezzo di un completo di lenzuola. Penso che la logica avrebbe voluto che facesse pagare prima me per poi dare retta ad una persona che voleva solo informazioni e che, per giunta, era dietro me, ma, vabbè, pazienza... Il commesso passa il prodotto in cassa e riferisce il prezzo alla cliente, che, non contenta, inizia a porre domande circa le misure che non riesce a trovare sulla confezione; al che, entrambi hanno iniziato a concentrarsi su questo pacco di lenzuola, mentre io aspettavo lì come una broccola, con mio marito che continuava a mandarmi messaggi dicendo che la bambina stava poco bene e non si stava calmando, chiedendomi, di conseguenza, di accelerare. Eh già...fosse dipeso da me...ma, finalmente, penso, l'organizzatissimo dipendente mi avrebbe fatto pagare al volo il mio prodottino piccolo piccolo, anche perché stavo aspettando già da qualche minuto, nonostante fosse il mio turno, e mi avrebbe liberato...certo che sì...invece no!!! Mentre ero mestamente in attesa, lo sento dire alla signora che l'avrebbe accompagnata nel corridoio di pertinenza per cercare di capire insieme, così, mentre, incredula, ho intuito che si accingeva ad uscire dalla sua postazione, gli ho chiesto di farmi pagare, visto che ero in attesa già da un po', e poi di andare a fare altro. Così, finalmente, mi ha fatto pagare, mentre mi rimproverava dicendomi che non sono capace di avere gentilezza nei confronti di una signora (???!!!!)...una roba allucinante...mi sembrava di essere su scherzi a parte! Avevo fretta e non volevo, né potevo, perdere altro tempo, ma la mia sensibilità é stata profondamente offesa, anche perché sono una persona che cerca sempre di essere supergentile e disponibile con tutti e così, con molto garbo, gli ho fatto notare che avevo già atteso, senza battere ciglio, troppo tempo per una questione che non mi riguardava, venendo, peraltro, irrispettosamente scavallata pur essendo il mio turno, e che non avrebbe dovuto permettersi di esprimere giudizi sulla mia persona. Per tutta risposta, mentre uscivo dal negozio, mi ha rivolto delle brutte parole. Avrei voluto rientrare, mentre dalle vetrate notavo che persino la correttissima signora era rimasta di sasso nell'udire quelle parole, ma ho messo da parte orgoglio e senso di Giustizia, facendo prevalere l'istinto ed il dovere di madre. Una roba indescrivibile. Sono rimasta nervosa per giorni, al punto tale da decidermi a raccontare l'accaduto. É la prima volta che mi capita una situazione così paradossale. Simili comportamenti non dovrebbero essere concessi, soprattutto sul...

Pessima esperienza. Personale poco disponibile con il cliente. Questa mattina mi reco al punto vendita per un regalo a mia figlia di una casetta della Smoby. Dato le sue dimensioni abbastanza consistenti non potendola caricare subito in macchina, ho chiesto al personale la disponibilità del prodotto per poi venire nel primo pomeriggio a ritirarla. L addetto mi garantisce che delle due casette esposte in vetrina avevano almeno un paio di pezzi disponibili in magazzino. Specifico all adetto che dato la distanza che dovevo ripercorrere ed il mezzo che dovevo trovare per quelle dimensioni del pacco di accertarsi della disponibilità. Mi ribadisce annoiato che c era in magazino. Come accordi mi reco nel primo pomeriggio ed i nuovi ragazzi montanti mi dicono che la casetta in questione non era disponibile. Con menefreghismo mi ribadisce un responsabile che era disponibile solo quella in vetrina, rovinata, rigata e ammaccata e che in magazzino non ne avevano disponibili. Detto ciò mi gira le spalle e va via. Mi chiedo, questo è modo di rappresentare un azienda con un marchio cosi prestiggioso? L errore ci poteva pure stare ma non condivido l atteggiamento di...

ORRENDA esperienza con il responsabile del Pv. Il diritto di recesso non è per niente riconosciuto. Ho acquistato un porta scarpe in plastica il 23.09, oggi 25.09, ho effettuato il reso. Il responsabile riteneva che il reso non era possibile perché la confezione non era integra. Premetto subito che il prodotto era confezionato in carta trasparente senza aperture che per aprirlo si deve necessariamente strappare (vedi foto) impossible da rendere adeguatamente. Questo vuol dire che i prodotti confezionati così (il 90% in tutto il negozio) non sono soggetti a reso e quindi vi è grave VIOLAZIONE del diritto di recesso tutelato invece dal codice del diritto dei consumatori. Per vederci riconoscere tale diritto è stato necessario chiamare al telefono un suo superiore un certo Giuseppe che, visto anche il prezzo irrisorio poco meno di 10 euro, ha acconsentito. Il responsabile a quel punto mi ha fatto un buono come fosse "gentile concessione". Non è stato all altezza del suo ruolo improntato a venire incontro alle esigenze del cliente. Figuraccia. Pensateci bene prima di acquistare in questo negozio. Noi clienti non...