店員さんはほとんどがきちんとしていて頼りになりますが、中にはわけのわからない人もいます。結論から言うとその人のせいで品物を購入することができませんでした。マネージャーの方に丁寧に謝罪対応して頂きましたし普通は安心して買い物できると思いますが、同じ目に遭う人がいないようにクチコミに記します。 赤字で価格が記され明らかに10%より安くなっている品物を「これって免税以上の割引になってますよね？」と確認しました。しかし「免税ですねー」としか言わないので、もう一度「税より安くなってますよね？」と確認しましたが「いえ、こちら免税ですねー」 と適当そうに繰り返してた時点でその人から離れるべきでした。 その時自分の飛行機の出発が遅れていたので戻ってきたこと、もとの出発時間を伝えた上で「お品物を交換してより量の多い方にできますか？」と迷惑ながらお願いしたところ快く引き受けてくださいました。ところが、返品処理だけしてから「ちょっと確認します！」とどこかに走って立ち去り、戻ってきてから電話をかけまくり……「飛行機の時間が…」と困惑しながら伝えるも「少々お待ちくださーい」と苦々しい顔で逆ギレ気味に言われるばかり。 そんなに時間がかかるとは思わず焦りました。 やっと帰ってきたと思ったらパソコンを操作しまくってまた待たされ、挙句の果てには「……実は、出発時刻を20分すぎたらお売りすることができなくて……」みたいなことを言い出しました。 「え？じゃあなんで返品処理したんですか？」と聞いたらまた気まずそうに「こちらの不手際でー、申し訳ございませーん…」と気まずそうにするだけ。血相変えて謝るでもなく、終始責任感のないバイトのような対応。本当に意味がわかりませんでした。そんなルールがあるのなら交換を申し出た時点で確認しますよね普通。 帰ってからチーフマネージャーの人に事情を話して売ってもらう方法がないのか相談したところ、すごく謝ってくださり、売ることはできないのでせめてと非売品のノベルティを送って頂きました。ありがたいですが全然納得はいってません。必死で提案してくださったのでもうお受けしないわけにはいかないと思いました。 でも飛行機は確実に出発が遅れていたのに「 遅延していない」とか言われて、それは本当に意味不明でした。正式な遅延とそうでない遅延があるとしても客はそれを知りえないので店側が常にリアルタイムでそれを把握するシステムが必要なのではないでしょうか。 次はいつ沖縄に来られるかと考えると気が遠くなります。 マネージャーさんは何も悪くないのに誠心誠意謝ってくださり社員教育します！！！とおっしゃっていましたが、私のことをクレーマーと一蹴せず本当にした方がいいと思います。 あの人が謝るべきなのになんで出てこないのか、それもわかりませんでした。