Kinopark 11 IMAX Esentai — Attraction in Almaty

It is the worst ever tour guid company, first of all no one was waiting in the airport and I was calling the number which was off than I got massage from the driver to call him after 10 minutes waiting when I call the driver he couldn't speak English asked me many time to speak in English and he can't speak English, than it was the opposite we went outside the airport looking for him it took us more than 45 minutes just to find the driver, than after that he took us to the hotel when we arrive their was no reservations at the hotel can you just imagine how bad it was no driving waiting for us no hotel reservation what kind of service , and I was calling the company many times they don't pick the phone it was nightmare. We had to book the hotel our self thanks God their was some room left otherwise . Despite that I inform the company I need espical service since I have some elder people with me and we spoke that he should provide us with translator who can speak Arabic from the beginning but I got person whom couldn't speak neither arabic or English it was difficult to communicate with very bad...

Пошли на сеанс,который начанался в 23-20. Приехали минут за 10. Около кинотеатра было 2 очереди. Увидив,что одна из них двигается быстрее перешли в ту,что быстрее. И в общем неприятным образом застряли в ней. Так как увидели,что та очередь которая двигалась медленнее опередила нашу. В нашей очереди на кассе встали 2 парня не высокого роста. Мой молодой человек,попросил их побыстрее,сказав "Ребята,давайте побыстрее пожалуйста,у нас фильм начинается,не успеем купить билет." На что на него с матами накинулись эти двое,с просьбой выйти и поговорить с ними,затем от куда-то прибежал третий,так же с матами. Благо мы не такого уровня,чтобы на матах и драках решать конфликты и мой молодой человек промолчал,так как понял, что силы не равны. Почувствовав это,эти трое начали настаивать и провоцировать его, с просьбой куда то выйти,оскорбляв его. Здесь невыдержав этого быдла,я вступилась пригрозив,что я сейчас милицию вызову и выйдем. Они тут же прекратили конфликт и скрылись. Мы так и не поняли купили они билет или нет. А суть в этом письме и отзыве такова..... было испорчено настроение,тем,что в завидении такого уровня прогуливаются такое быдло и за порядком никто не следит,хоть и охрана есть. Но это пол беды. Дело не в том,что я какая-то высокомерная,но выйдя после просмотра фильма,я стоя в коридоре услышала разговор,что девушку в кинотеатре обокрали. После этого я сделала вывод,что подобные личности,намеренно высматривают жертв на кассе,видимо даже знают на каких машинах кто подъезжает,а потом провоцируют конфликт. Ведь мы им ничего оскорбительного не сказали. И если бы мой молодой человек вышел с ними,не известно с деньгами бы он вернулся или нет, не говоря уже о телефоне и т.д. Так же на выходе и на каждом этаже этого торгового-развлекательного дома наблюдалась такая картина с охраной. Они либо сидят в смартфонах,либо полуспящие зевают,вовсе не наблюдают за порядком. Больше ходить в такое заведение не хочется. Дорогие бутики а основной контингент...

Купили билет с мамой на Аквамена, специально First class, дабы посветить день друг другу и насладится фильмом в комфортабельных условиях перед праздниками. Цена довольно таки не дешевая, в районе 10-12 тысяч тенге, но дело не в цене, а в том что то что туда входит было совсем не оправдано. Тут и сошлись ожидания и реальность, где реальность очень сильно разочаровала в этом кинотеатре. Покупая такой дорогой билет мы надеялись на то что все сказанное в описании на самом деле является таковым. Описание можете прочитать на сайте, так как туда входит обслуживание с итальянского ресторана Fellini, также комплименты в виде попкорна, воды, сока и вина, и двух видов канапе на каждый билет. Однако, в реальности, нам принесли воду с попкорном, и поставили перед фактом уже в начале самого фильма что «итальянский ресторан», так горячо восхваленный на их вебсайте, закрыт. Но это ещё не все, когда мы начали спрашивать про то, «а что тогда входит в этот вип билет? Мы платили 10-12 к за то чтобы вы принесли нам водички с попкорном?». Тут же Девушка из сервиса зовёт администратора, и только тогда когда я показала описание на их же вебсайте, они согласились принести вино и канапе, и то по одной порции на два билета. В общем не захотели мы заводить скандал, досмотрели кино и вышли, но выйдя из кино, мы увидели что этот самый ресторан работает как ни в чем не бывало. Я человек не жадный, ладно подавятся они этими 10 тысячами, но так делать совсем не по совести. Стыдно за то что такие бестолочи не думают о своих же людях, не думают о том что они сами пришли работать в сферу услуг и их долг выполнять поставленную задачу, а не ленится и пытаться...