El Palacio de Hierro Querétaro — Attraction in Delegación Félix Osores

Desde el exterior el diseño es muy llamativo, a cargo del Arquitecto Javier Sordo Madaleno quien se inspiró en un libro cuyas hojas se levantan por una esquina.

Para lograr este efecto, la fachada fue construida con 70,000 m2 de paneles de aluminio, 800 m2 de cristal.

Los interiores a cargo del despacho neoyorkino Gensler, bajo el liderazgo del Departamento de Proyectos Inmobiliarios y el área de Mercadotecnia de El Palacio de Hierro.

El concepto de la tienda departamental de 27,917 m2, está inspirado en tendencias internacionales, ya que se omiten los tradicionales pasillos lineales y encuentran su transición con módulos.

El atrio, símbolo distintivo de las tiendas Palacio, se corona con un domo translúcido facetado en triángulos e inspirado en un manantial queretano que permite que los rayos de luz caigan de manera natural bañando el espacio.

200 marcas de lujo que están presentes en el nuevo El Palacio de Hierro Querétaro:

Chanel, Natura Bissé, La Prairie, Clarins, Sisley, Bobbi Brown, Jo Malone, La Mer, Estée Lauder, Clinique, Dior, Lancôme, Tom Ford, Biotherm, Benefit, Michael Kors, Clarisonic, Hermés, Loewe, Victor & Rolf, Acqua di Parma, L’Occitane, YSL, Burberry, Gucci, Mont Blanc, Salvatore Ferragamo, CH Carolina Herrera, Tane, Chloé,YSL, Lanvin, Givenchy y una pop up store de Fendi, Tous, Daniel Espinosa, Aristocrazy, Bvlgari, Cartier, Omega, Tag Heuer, Tanya Moss, Uno de 50, Agatha, H. Stern, Coach, Swarovski, Tory Burch, Michael Kors, Pandora, Folli Folie, Pineda Covalín, Swatch, Longchamp, Tory Burch, Salvatore Ferragamo, CH Carolina Herrera, Michael Kors, Purificación García, Adolfo Domínguez, Hanson, Rosa Clará Novias, Patrizia Pepe, Hoss Intropia, Polo Ralp Lauren Woman, Stefanel, Chester & Peck, Carlos Demichelis, Lauren by RL, BCBG, Calvin  Klein, Frank Lyman, Gant, U de Adolfo, Nautica, Dockers, Tommy  Hilfiger, Epsilon, Desigual, Scotch & Soda, Denim & Supply, Wild &  Alive, Guess, Pepe Jeans, Free People, Rapsodia. Dooney & Burke, Marc Jacobs, Bimba y Lola, Kate Spade en accesorios y en zapatería: Saint Lauren, Salvatore Ferragamo, Burberry, Sergio Rossi, Tory Burch, Giuseppe Zanotti, Jimmy Choo, Fendi, Stuart Weitzman, M Missoni, Marc by Marc Jacobs, Michael by Michael Kors, Coach, UGG Australia, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Betsey Jhonson, DKNY, Lacoste, Dione, Pineda Covalín.

Horario: 11:00 a 21:00 hrs. Ubicación: centro comercial Antes, Paseo de la República No. 12401, CP. 76127, el Salitre, Qro.

La atención al público es excelente, en cada una de las áreas, el personal está...

Es importante destacar que alguien que posee un arma no puede perder el control ni por un segundo. La responsabilidad de portar un arma implica actuar con calma y respetar los derechos y la integridad de las personas.*

Al salir de El Palacio de Hierro Antea, tras adquirir un coche de control remoto en una compra perfectamente legítima, mi día se convirtió en una pesadilla cuando, de forma abrupta y sin justificación, fui detenido por un guardia de seguridad que me acusó de robo. Me retuvieron contra mi voluntad por más de diez minutos, en una flagrante violación de mis derechos como consumidor, ignorando el Artículo 10 de la ley federal de protección al consumidor que claramente prohíbe acciones que comprometan la libertad o integridad personal bajo el pretexto de un registro o averiguación.

Mientras estaba injustamente privado de mi libertad, se formó un espectáculo público; curiosos se detenían a mirar y algunos hasta grababan la escena, lo que incrementaba la humillación y la posibilidad de ser injustamente señalado como un criminal.

La situación escaló dramáticamente cuando un guardia de seguridad armado, lejos de proteger, se convirtió en un agresor. Este individuo, en un acto de violencia completamente inexcusable, me atacó físicamente. El guardia me atacó con una mentalidad desmedida, utilizando su posición y con conocimiento de su arma que me hizo temer por mi propia vida y seguridad. Fue un acto de brutalidad que me dejó no solo con una profunda sensación de injusticia, sino también con el dolor físico y el trauma emocional que uno podría esperar después de ser asaltado por alguien que se supone debe garantizar la seguridad.

A pesar de que al final se aclaró mi inocencia, no se me extendió la cortesía de una disculpa por el grave error y la agresión sufrida. La falta de cualquier reconocimiento por el daño causado solo añadió insulto a la lesión.

El incidente tuvo repercusiones inmediatas y dolorosas: perdí mi medio de transporte y me vi obligado a incurrir en un gasto adicional, contratando un Uber a una tarifa elevada debido a la alta demanda del momento. Pero más allá de las consecuencias financieras, el ataque físico que sufrí a manos del guardia armado ha dejado cicatrices emocionales y psicológicas.

Este acto de violencia por parte de una figura de autoridad en un lugar donde se debería garantizar la seguridad de los clientes es inaceptable y merece una respuesta contundente, no solo para obtener justicia en mi caso particular, sino para asegurar que tales abusos no se repitan...

NOOOOO COMPREN EN LÍNEA NI EN LA APP!!!! NOOOO CONTRATEN SU SEGURO, ES UNA PÉRDIDA DE DINERO SOLAMENTE.

Compré 2 aretes para mis hijas y me llegó solo 1 y en la hoja de entrega dice que la cantidad entregada fue 2! Intenté comunicarme inmediatamente por teléfono y cuando me atendía alguien me decía: Eso no es en esta área, la transfiero… y así estuve!!! Como vi que no me ayudaban me fui inmediatamente a la tienda… Sorpresa! El mismo tema, todos diciendo que eso no era con ellos, que era solo por teléfono en la línea de atención al cliente. Me terminó llamando un tal Guillermo de Ecomerce que me dijo que estaban al tanto de la situación y que me llegarían los aretes faltantes. 12 días después no han llegado los aretes, no tengo devolución del dinero y no hay respuesta de ningún tipo de parte de Palacio. Llamo y otra sorpresa: Me dicen que la compra les aparece como entregada… le explico la situación y me pide que envíe un correo con la foto de la hoja que me llegó y el producto y que lo pasará al área encargada a ver qué respuesta le dan!!! Me quejo y la empleada me responde: que ella no estaba al tanto de esa situación y que no podía hacer más nada…. Al menos que tengan un poco de respeto y muestren empatía por el cliente, no??

Con respecto al seguro que te descuentan mensualmente (que ya cancelé) es que cuando hablo a GNP para hacer válido uno de los supuestos beneficios, me dicen que no hay ninguna póliza ni nada registrado con mi nombre ni mis otros datos!!!! De verdad que presumen ser los mejores solo por tener marcas de diseñadores italianos, pero el personal y la atención...