NRC Bikes - Jurica — Attraction in Delegación Félix Osores

Es similar a una agencia de autos, el servicio de venta es muy bueno, y el de postventa entiéndase, taller deja dudas; compre una bicicleta de enduro, te ofrecen 3 servicios de cortesía, los cuales no especifican que incluye cada uno, el asunto es que a los 3 meses llevo la bicicleta Trek Slash al servicio de cortesía, me dicen que tiene juego la maza trasera y que en la revisión encontraron agua y residuos de grasa, me preguntan que si la lavo con compresora (Karcher) y si aplico en la maza DW40 les refiero que no, sólo con jabón, esponja y se limpia arrojando agua con un recipiente y se aceita la cadena con lubricante para bicicleta pero de eso nada toman en cuenta, son juez y parte, terminan cobrando las piezas de desgaste, a lo cual accedí ya que finalmente tienen la bici y no le veo caso que la regresen así; tengo bicis de otra marca y las lavo igual, jamás ha pasado esto. Al final ese servicio me deja con la duda sobre la calidad de los componentes de la bici, de si estás transmisiones no se lavan, o se "lavan" en seco, no dan recomendaciones al respecto, no dan manual de la bicicleta y en la página de Trek este no existe. Creo no regresaré al segundo servicio de "cortesía" y última compra ahí.

Actualización 14/Julio/2025

El Sr. José de NRC Bikes se puso en contacto conmigo, pregunto por mi inconformidad, me dijo que lo revisarían y entro en garantía; ofrecío pagar lo que cobraron, le comenté que no era mi interés el reembolso pero agradecí su atención y el demostrar que les interesa su negocio, finalmente me dijo que dejaba un bono abierto. Llegó el segundo servicio de la Bicicleta, opte por volver a NRC, me atendieron muy bien, me reportaron los detalles en la bicicleta, los cuales cubrió la garantía, adicionalmente ocupe un aceite y me dijeron que lo descontaron del bono que me dieron a cuenta. En general se mejoro mi experiencia, creo que es importante hacer lo que toca como cliente y a NRC lo correspondiente como proveedor de productos...

No arman las bicicletas adecuadamente. Compre una bici y un señor mayor me ayudó a ajustar varios componentes de mi bici que compré ahi. Todos los tornillos de la bici deben ajustarse con torquimetro (una medida específica de fuerza medido en nanometros) y yo vi que armaron mi bicicleta nueva literalmente con un multiherramientas común. El disco raya con las balatas porque no quedó bien instalado. Buen servicio, pésimos mecánicos.

Y su costó de mantenimiento es muy elevado, pero dudo que den un buen servicio de mantenimiento, pude ver que...

A very professional business. Excellent showroom and staff. Manu in particular was a pleasure to deal with - very knowledgable, polite, friendly and...