Kool Kidz Ensenada — Attraction in Ensenada

The place is not safe for children, the staff is not fit for an emergency and it seems they hate their job. The playground equipment needs maintenance and is dirty. I got to witness an accident a desperate mother asked the manager for help her son had been hurt with a nail in his toe nail was bleeding 😔. The mother said that there were nails in a little house in the playground and she showed them in her hands. The manager was very indifferent and did not want to take his responsibility. I'll never come back here...

El lugar está bonito para los niños pero el servicio la verdad está muy mal. El servicio de los eventos está muy decadente. Se contrata un servicio Y la verdad estuvo muy mal desde la persona encargada hasta la comida que se presentó. El agua era culey la entregaron sin hielo, el agua se acabó y ni siquiera fueron como para traer un poco más de agua siendo que no era Jamaica era pura agua con culey. el agua cuesta menos de $15 un garrafón y el culey cuesta muy barato como para tener la atención si se acabo pongo un poco de más agua, pero no. En lo personal no me gustó la presentación, ni la pizza , ni los postres que se presentar , estuvo muy decadente todo muy raquítico. Y el personal de la puerta ni se diga clavadas en el celular todo el santo tiempo. Entre varias veces y salí porque estuve subiendo y bajando cosas del carro la muchacha ni cuenta de quién entraba, ni cuenta de quién salía. incluso llegó un señor con unos niños y la muchacha no lo Atendió porque estaba clavadísima el celular el señor pasó agusto con su niño sin pagar y la verdad que bueno, porque la atención estuvo muy mal, pero la muchacha no se dio cuenta ni siquiera de quién entraba ni quién salía. El lugar está muy bonito tiene diferentes juegos a los niños les encanta pero el...

El establecimiento está súper bonito, amplio y con una variedad de juegos para todas las edades, pero lamentablemente la atención al cliente es pésima! La muchacha de pelo chino que atiende en el mostrador es súper déspota, por no decir grosera con sus actitudes y comentarios. No te explican las muchas reglas qué hay en el lugar y ya adentro te sientes vigilado (siendo papá) y con temor a no seguir alguna regla y que te vengan a llamar la atención. No me gustó qué hay ciertos juegos que tienes que pagar extra y andar firmando para que tus hijos se puedan meter, y otros juegos donde no te permiten subirte con ellos a supervisarlos (cuando se requiere con niños pequeños). Y nada de eso te explican. Fue nuestra primera vez y mi amiga que va seguido a ese lugar dice que siempre la han tratado así de mal y que también batalló porque nunca le explicaron las reglas. Que lastima la verdad, tan bonitas las instalaciones y...