Wyndham Garden Playa del Carmen — Attraction in Playa del Carmen

I was kind of torn in my experience of this hotel. It started kind of badly with the smell of chlorine or some cleaning product in my room and the windows don't open at all. I wasn't expecting that. || Fortunately the smell went away, to be replaced by easy to hear sounds of everything that was going on in the hallway. The acoustics are just about the worst you'd ask for.. so much echo and eventually all ends up in the room. Fortunately in terms of outside the window stopped those noises and also fortunately I was in a part of the hotel that it was quiet at night. I was sure glad about that. || It's not the hotel's fault but even though it might say in the advertisement that it's minutes away from the beach and from the popular fifth avenue, that means about 10 minutes not 2 minutes and that makes a difference. || And the room itself although spacious was extremely basic. Yes, a comfy king size bed not that I needed the space but I definitely appreciated the comfiness. There was no safe to speak of even though they had me sign paperwork when I first came that they weren't going to be responsible for anyone stealing anything from my room. That kind of put me on edge. No mini fridge to speak of no glasses no pens no paper. I'm sure if I would have asked for those I would have gotten them at least it pans paper and glasses - - but those are things that should probably have been in the room to begin with. || Also -- and it's not a big deal but I'll mention it -- I'd asked for no housekeeping during my stay and sure enough housekeeping tried to do my place anyways. I left a sign in the room though and after that I don't think anyone else came. || The default water that's offered the free stuff tastes really really bad. I can't believe that's even an option I mean it's really bad. On the other hand the cafeteria has free water you can fill your water bottle with but of course I didn't realize that till a couple of days in and I had bought water from their selling area. || The staff were great and that's great although I'm kind of surprised it did not seem English was easy for anybody some less so and some more so. The breakfast buffet I actually quite enjoyed. || So, for the value, honestly I don't think I'd stay here again. I think are better places...

Die Lage||||Das Hotel liegt am Rande der Hotelzone Playacar neben der Schnellstraße durch Playa del Carmen. Zum Flughafen sind es etwa 40 km. Ein Taxi kostet etwa 1000 Pesos, mit dem regelmäßig fahrenden ADO Bus kann man Playa del Carmen in circa einer Stunde für 90 Pesos erreichen. ||Das untere Ende der Quinta (Avenue 5) ist vom Hotel in circa fünf Minuten gut zu Fuß zu erreichen, zum Strand bzw der ADO Busstation sind es knapp zehn Minuten. Die Strecke ist auch nachts völlig unproblematisch zu laufen. Ein Taxi von der Quinta sollte 15 Pesos kosten. Von der ADO Busstation wird aber gerne einiges draufgeschlagen,also lieber ein paar Meter die Straße runter laufen. ||||Das Hotel||||Das Gebäude ist architektonisch sicherlich kein Highlight, aber auch nicht auffallend häßlich. Ein schlichter weißer, zwei Stockwerke hoher Betonblock mit einer kleinen Auffahrt und genügend Parkplätzen. ||Wenn man das Hotel betritt, befindet sich rechts die Rezeption und die Zimmer, links das ‚Restaurant’ sowie die Konferenzräume. Geradeaus gibt es eine kleine Sitzgruppe und dahinter befindet sich der Durchgang zum Garten. Ein kleiner Tourdesk ist auch vorhanden. ||In der Gartenanlage befindet sich ein Pool von etwa 25m Länge. Liegen sind vorhanden (bei größerer Auslastung des Hotels aber nicht mal annähernd ausreichend), Schirme gibt es fast keine, dafür etwas Schatten durch die Bäume. ||Im Fitneßraum stehen je zwei Stepper, Laufbänder und Räder. Leider ist der Raum nicht besonders gut klimatisiert. ||Etwa sechs Mal am Tag gibt es einen Shuttle, der vier Stationen in Playa del Carmen anfährt, die in etwa die Länge der Quinta abdecken. Die Zeiten sind an der Rezeption angegeben und um Reservierung wird gebeten. Allerdings für der Shuttle selten zu den angegebenen Zeiten (normalerweise 15-30 Minuten später) und eine Reservierung ist wohl nur bei größerer Auslastung des Hotels nötig (ich war fast immer die einzige im Shuttle). Der Shuttle kann übrigens auch nur für die Strecke nach Playa genutzt werden, zurück kann man damit nicht fahren. ||Das Hotel nutzt derzeit den Coco Maya Beach Club zwischen Calle 12 und 14, in dem man Liegen oder Schirm umsonst bekommt sowie einen Rabatt auf Essen und Getränke. Der Beach Club ist einer der Stops des Shuttles. ||||Die Zimmer||||Das Hotel wurde vor nicht allzu langer Zeit renoviert und die 145 (größtenteils Nichtraucher-) Zimmer sehen dementsprechend noch recht neu aus. ||Die Zimmer sind recht großzügig und hell und mit einem Kingsize-Bett (oder zwei Doubles) ausgestattet. Ich habe nur leider mäßig geschlafen, da mir die Matratze etwas zu weich und die Kissen viel zu hart waren. ||Im Eingangsbereich befindet sich der Schrank mit einem kleinen Safe. Gegenüber vom Bett befindet sich die Kommode mit dem Fernseher und dem Wasserkocher. Auf dem Bett gibt es je zwei Kissen in 'hart' und 'weich', deren Bezüge auch entsprechend bestickt sind. Ansonsten sind ein kleiner Schreibtisch und ein Sessel vorhanden, eine Minibar gibt es dagegen nicht. Alle Zimmer haben eine Klimaanlage, die auch ganz gut funktionierte.||Das Bad war auch von guter Größe und mit einer Duschwanne, Toilette, Waschbecken, Fön und Schminkspiegel ausgestattet. Die Ablagefläche war ausreichend und genügend Handtücher waren auch vorhanden. An Toilettenartikeln waren Seife und Shampoo bereitgestellt. ||||Das Frühstück||||Das Frühstück ist immer im Preis mit einbegriffen und wird in einem Bereich gegenüber der Rezeption eingenommen. Es stehen einige kleine und große Tische sowie zwei Sesselecken als Sitzgelegenheiten zur Verfügung. Auch hier wird es sicherlich bei voller Belegung des Hotels sehr eng werden. ||An Getränken stehen Kaffee, Tee, Wasser, Milch und Orangensaft zur Verfügung. An warmen Gerichten gibt es Rührei, Bohnenmus und Chilaquiles (Tortillachips mit Soße). Dazu noch Toast, einige süße Stückchen, Butter, Marmelade, Joghurt, etwas frisches Obst, Müsli und Cerealien. ||||Der Service||||Das Ein- und Auschecken ging relativ schnell und unproblematisch. Die Englischkenntnisse waren ausreichend, um sich einigermaßen gut zu verständigen.||Ansonsten gab es eigentlich keine Berührungspunkte mit dem Service. Das Zimmer war immer ordentlich gemacht, das dreckige Geschirr wurde morgens einigermaßen schnell weggeräumt und der Shuttlefahrer war freundlich.||||Fazit||||Gute, billige Alternative zu den AI-Hotels in Playacar und den teilweise reicht teuren und/oder sehr laut gelegenen Hotels und Jugendherbergen in Playa del Carmen.||Das Frühstück ist nur sehr mittelmäßig, aber umsonst und satt wird man auch. Und abgesehen davon, daß ich persönlich in dem Bett eher schlecht geschlafen habe, sind auch die Zimmer recht gut. Also...

I made a reservation for my family while they were visiting Mexico and on the email it stated that they would have until 3 am to check in. They were at a wedding in another town and could not check in until later because of the distance. Since it was already midnight and they knew they were an hour away they called the hotel numerous times because Wyndham states that you can make special arrangements with the hotel directly if you plan to check in late. No one ever answered! No big deal they will be there before 3am.

They ended up getting a flat tire and it took forever to get help to fix it. Again, visiting from another Country. No one ever answered the front desk again. I called Wyndham directly and they tried calling…no one answered. My family gets there at 3:10am and are turned away and refused! Again, reservations already made for 2 rooms. They have been through a lot and stuck. The reservation department said they could not help me but to call in the morning and speak to Wyndham customer service directly. Ok, but what about my family? Luckily they found a nearby random hotel and just checked in. They have an elderly lady with them with health issues and had to deal with someone that first off never even answered at the front desk at all from 12am-3am. Not even when Wyndham reservations called. I’m sure this place is nice but I’m just annoyed because I’ve been to enough hotels all over the place to know that accommodations can be made. I’m just going to...