Ferreteria La Fragua — Attraction in Querétaro

Terrible experiencia de compra: llegué al mostrador después hacer fila, me comenta que pase y la persona que me recibe se va sin decir nada, pasan diez minutos y le comento a otra personas en el mostrador que no me han atendido a lo cual no me responde como si nadie le hablara. Después le comento a otra persona para saber si tenían fresas de router y me manda a una vitrina donde no había nada de eso, le comento a una señorita que dónde se encuentran las fresas a lo que me dice que me vuelva a formar, en ese punto le comento que no me han atendido desde que llegué y de manera despectiva me dice que tengo que volver a hacer la fila. Me parece terrible esa atención a cliente a lo que decido llamar por teléfono para hablar con el gerente para dar mi queja, y ¿Cuál es mi sorpresa? ¡Me cuelgan cuando le digo a la persona por teléfono que necesito hablar con el gerente para una queja! En resumen, no vayan a este lugar, parece que quienes atienden nos están haciendo un favor y no entiendo cómo una empresa puede funcionar con personal tan ineficiente y con esa actitud...

PESIMO SERVICIO Realmente pesimo lugar para hacer pedidos por telefono. Primero no tienen buena comunicacion, no proporcionan el nombre de con quien estas hablando y cuando quieres confirmar pedido te piden el nombre de a quien se lo pediste. ¡¡Como saber si no te proporcionan el nombre!! (Puedes perder un dia entero, que fu mi caso) Segundo, cuando ya PORFIN tu pedido esta echo, te dicen que te llegara mañana temprano por la mañana, todos entendemos que por la mañana es antes de medio dia, pero nunca te dicen que los pedidos salen hasta despues de las 11:00 am. (Mas de medio dia perdido, aparte del que ya desperdiciaste antes) Tercero, ya que estas harto, quieres poner queja o cancelar, se empiezan a echar la bolita entre ellos, haciendote perder tiempo y hablando con un monton de gente que no sabe como atenderte.

Asi que, de verdad, si tienen otra opcion mejor elijan otro lugar, ya que aqui tendran...

Pésima atención en mostrador, la última vez que fui me dejaron esperando mucho tiempo. Si no es porque yo exijo que me atiendan, me hubieran dejado esperando, siendo que había empleados que no estaban haciendo nada y ni siquiera se acercaban a preguntar si se ofrecía algo. Me atendieron 4 empleados super mal encarados, con jeta de que odian que les hagas preguntas sobre lo que deseas adquirir. Una de las empleadas molesta por realizar una simple cotización. Lo peor es que al parecer uno de los dueños, un señor ya grande con lentes negros, SÚPER déspota al igual que sus empleados! La tienda está bien surtida, pero van de mal en peor con su...