Strandpaviljoen Willy Zuid — Attraction in Katwijk

Locatie is 10/10, heel fijne en rustige omgeving. Wel enkele suggesties en bemerkingen: • Wat ik jammer vond, is dat ikzelf 14euro per nacht moest bijbetalen voor mijn hond (welke hypoallergeen is en zodus geen haar verliest) maar ik dan bij het opmaken van mijn bed zeer veel lange bruine en zwarte haren van het bed moest halen... dat honden moeten betalen en daarbij iedereen gelijk is voor de wet heb ik alle begrip voor, maar dan verwacht ik ook wel dat ik zelf geen mensen en dierenharen van het bed moet plukken.. Dat lijkt me dan het fairste voor die 14euro per nacht extra "omdat er meer kuiswerk is voor de hond". • Verder waren de lakens eigenlijk ook wel aan vervanging toe. Het mijne zat vol gaten, hingen haartjes aan en op 1 van de lakens hing een klein bloedvlek 😅 • Het douchegordijn heeft ook een grondige check nodig, dit viel namelijk de eerste nacht uit het niets gewoon naar beneden. Toen ik ging kijken zag ik dat de staaf van het gordijn eigenlijk niet vasthangt met een vijs ofzo maar dat dit gewoon tussen de twee muurtjes "staat". Kan misschien opgelost worden door het vast te boren.. • Bij check in krijg je een zakje waar een rolletje wc papier in zit en wat kuisgerief. Op zich goed maar het zou fijn zijn moest daar ook een koffie capsule en een theezakje inzitten. Nu staat er op de website en opbooking.com dat er koffie en thee faciliteiten aanwezig zijn maar in alle eerlijkheid, er staat gewoon een machine. Er is geen koffie of thee voorzien, wat ik best teleurstellend vond. Toen ik bij de receptie de capsules wou kopen, kreeg ik te horen dat ik deze in de winkel moest gaan haleb. Logisch, maar niet handig als soloreiziger met hond. Hond mag niet alleen in strandhuisje en mag ook niet in de winkels binnen.. daar sta je dan. Tip: verkoop de capsules ook bij jullie aan de receptie, dan halen jullie er zelf ook nog winst uit. • De openingsuren van het strandpaviljoen zijn niet zoals wordt meegedeeld. Op woensdag wou ik om iets na 20h iets gaan eten, en alles was gesloten. Althabs, de deuren waren op slot. Wel zag ik aan een hoge tafel in de hoek het personeel gezellig zitten drinken en snacken. De deuren waren gesloten terwijl er wel personeel binnen was (en mij ook zag staan), bestelling plaatsen via QR code ging niet en niemand binnen nam de moeite om zelfs maar eventjes tot bij mij te komen om te zeggen dat ze gesloten waren. Als dat zelfs al het geval was want volgens de website was het paviljoen die dag tot laat open. Ofwel moeten de openingsuren aangepast worden ofwel doe je de deur open. Maar mij in de kou laten staan zonder ook maar een woordje uitleg vond ik niet netjes. Heb dan maar een domino's pizza besteld. Wederom een gemiste kans om geld...

Wat een slechte zaak. Ik vraag om Chaudfontaine (staat op de kaart) maar de serveerster keek me aan alsof ze eater zag branden. Ze vraagt mij: wat is dat? Ik zeg: dat is water. Ooh nee wij verkopen alleen spa. Ik wijs nog naar een dienblad waar ze zojuist zelf Chaudfontaine op gezet heeft maar het stug niet willen aannemen. We zaten op dit moment bij de bar. Je moet hier zelf je drankjes halen. Er stonden alleen nog glazen en flesjes van vorige bezoekers. Ik vraag aan haar of iemand het weg kan halen. Zegt ze; dat moet je zelf doen. Pardon? Het is niet van mij. Oh, dan had degene voor JE dat moeten doen. 1 ik heb daar geen boodschap aan en sinds wanneer is het geen u meer?

We zijn naar binnen gegaan voor diner. Moederdag moet toch lekker gevierd worden. Nou daar gaan we. Wat wilt u drinken? Doe maar Chaudfontaine. Ook zij wist niet waar ik het over had. Ik vertel haar dat dat op de kaart staat en ze zegt: oh tjah wij verkopen dat als spa.... Okey dan prima. We hebben besteld. Een plukbrood om te delen. Heerlijk brood trouwens, niks mis mee. Bestek voor het hoofdgerecht werd op tafel gekwakt en het duurde heel erg lang voordat het hoofdgerecht kwam. Toen ze dit kwamen brengen moest mijn moeder (tegen de leidinggevende) zeggen dat het handig was als ze het bord van het plukbrood even weg zouden halen. Met frisse tegenzin werd dit meegenomen. Ondertussen word er geen enkele keer gevraagd of het smaakt en ook werd ee niet gevraagd of we nog iets wilde drinken. Mijn saté was pittiger dan verwacht dus ik had wel een water gelust. Niemand loopt langs o.i.d. dus ik ben zelf naar de wc gegaan om water bij te tappen. Saté wat overigens gewoon goed. Biefstuk wat op concept van Loetje moet lijken was niet best. Biefstuk moet rare zijn maar deze was medium rare. Maar het had al zo lang geduurd dat we dat niet hebben aangegeven. Ook werd dit niet gevraagd. Lege borden, glazen en flesjes werden niet van de tafel gehaald.

Toen ik om de rekening vroeg vroeg de serveerster: wil je pinnen? Ik zeg: mag ik de bon eerst even zien? Serveerster zegt: wil je pinnen? Nu begin ik pissig te worden en zeg geiriteerd: Mag ik eerst de bon ecen zien?!?! Ze loopt zonder wat te zeggen weg, geeft me de bon en blijft staan. We hebben cash betaald, amper fooi gegeven. We hebben wel tegen haad gezegd dat de service ver beneden pijl is. Alles hierboven aangekaard. Wat zegt mevrouw; ik zal het doorgeven... Noooooit meer Willy Zuid. Verschrikkelijke...

Slecht management,

Bediening en voedig is uitstekend alleen faalt helaas dit strandpaviljoen in de afhandeling in eigen falen.

Ik ben zelf samen met 2 anderen gasten rond een uur voorafgaande van het openen van de keuken een zit genomen voor het nemen van een drankje. Wij hebben duidelijk aan de bediening gevraagd of er een mogelijkheid was om hier ook te dineren of dat we dit vooraf moesten reserveren. De bedienden gaf aan dat de tafel waar wij plaats hadden genomen geen reservering op stond. En dat het überhaupt alleen op inloop was vandaag. Eenmaal bij het openen van de keuken hebben we alvast een drankje voor het eten besteld en daarna gevraagd om de kaart. Helaas werd deze ons niet gegeven, omdat klaarblijkelijk de tafel al was gereserveerd. We werden verzocht om de tafel te verlaten. En het kwalijke is ook nog dat het management zelf duidelijk het personeel stuurde om ons te verzoeken de tafel te verlaten. Ik vind het namelijk geen style naar zowel de medewerker als de gast om personeel te sturen naar een gast om slecht nieuws te brengen als het duidelijk zichtbaar is dat het management uit het raam mee kijkt.

Daarnaast kan het ook een smeerig trukje zijn om nog even een laatste drankje te verkopen, want wij hadden uiteraard dat laatste drankje niet besteld als we al wisten dat er geen mogelijkheid was voor het inzien van de kaart.

Blijkbaar is er dus slechte communicatie tussen personeel en management, iets wat in mijn ogen absoluut niet zichtbaar zou mogen zijn...