APCOA PARKING Strand - Scheveningen — Attraction in The Hague

Prima garage, ruim en vlak bij het strand. Maar heeft geen beleid wat gevolgd moet worden tijdens topdrukte: gisteren tijdens Vuurwerkshow hebben we 5 kwartier in de garage moeten wachten voordat we er uit konden. Op zich is dat nog te begrijpen, maar toen we eindelijk bij het uitgangspoortje waren kreeg ik de melding dat ik een bedrag moest bijbetalen... ook die melding begrijp ik, maar toen ik op de hulp-knop drukte om te melden dat ik (ten onrechte) gevraagd werd om bij te betalen (de tijd dat ik in de garage heb moeten wachten), werd mij toch verteld dat ik terug moest gaan naar de betaalautomaat - en dat met honderden auto's achter mij!! Omdat ik weigerde, moest er een medewerker naar mij toe komen om het op te lossen. Uiteindelijk kreeg ik gelijk en werd de slagboom geopend, maar dit is wel het meest domme topdrukte-beleid wat ik ooit heb meegemaakt.

UPDATE: blijkbaar is de communicatie afdeling van BKS Parking ook niet bekend met softskills... Dit is niet echt een nette manier om te reageren naar een klant: "U liegt." Ter verduidelijking: ik had de dag ervoor een kaartje besteld en betaald. Waarschijnlijk heeft de garage voor alle dagkaarten de uitrijd-tijd verlengd, en niet voor de reserveringen? En voor de oplettende lezer (niet de com-afdeling van BKS dus) was het duidelijk dat ik door de medewerker ter plekke gelijk had gekregen in mijn klacht. Deze issue op de onderstaande manier afdoen is dus niet alleen goedkoop, ook nog onjuist....

Hi,

Standard parking, large space available inside. Don't hesitate to park far inside to reduce the walking time to the beach.

2/5 stars because the payment system is defective. Don't pay at the entrance to the parking before getting in your car, the gate will not open and ask you to pay again. Even if you block the flow of cars, don't take the risk.

I will contact the customer services, and see if this can be...

This is nice, comparatively cheaper than other parking lot within 12mins walking distance from beach. Place is neat, clean, no piss stench, good numbers of electric parking spots, quick availability for on call assistance. There are four entrances/exists, A-D. A is probably 8 mins walking from beach and D 12-13 mins. I gave 4 stars because I expect toilets in parking garage for customers but...