Cheese Warehouse Woerden — Attraction in Woerden

We booked the cheese tour, which really just consists of watching a video, being told a little bit about cheese in the Netherlands and the process of making and storing it, then going upstairs to see the shelves of cheese. It feels more like you are paying 9 euros per person to get the opportunity to take photos of yourself in a room full of cheese wheels. To be fair, it seemed like there was a lot more explanation happening in Dutch than English, but for us, this felt more like a 4 euro tour than 9 euros. We felt very grateful that we were in town on a Saturday and had gotten to witness the historic cheese market (for free!) to feel like we had a more...

Such a great little experience. Learnt enough about the cheese making process and Dutch industry without being too intensive. We also got to see, touch and hold the cheese maturing, which made for some great pictures.

The staff were amazing: perfectly flue t English, called us back to let us know the availability they had that day - and being truly helpful, they looked after our dog while we went into...

Wij hadden ooit een voucher gekocht voor een rondleiding in het kaaspakhuis, met als doel een leuke verrassing voor mijn vriendin. Helaas hebben we door meerdere onverwachte omstandigheden nooit gebruik kunnen maken van de voucher. We balen enorm dat het niet is gelukt en hebben meerdere keren contact opgenomen om een nieuwe datum te plannen.

Het bedrijf heeft in eerste instantie meegewerkt aan het vinden van een nieuwe datum, wat we erg waardeerden. Maar nu krijgen we ineens te horen dat we niet meer welkom zijn en een nieuw kaartje moeten kopen. Dit voelt erg onterecht, want er is gewoon voor de voucher betaald. Een voucher zou toch een vorm van vooruitbetaalde dienstverlening moeten zijn?

Wij hopen dat het kaaspakhuis nog één keer bereid is mee te werken. Goede klantenservice betekent niet alleen vasthouden aan regels, maar ook begrip tonen voor uitzonderlijke situaties. We zouden graag alsnog deze ervaring meemaken, en het zou jammer zijn als dit onze laatste indruk van...