Ilusiona Maxbowling — Attraction in Barakaldo

PÉSIMA EXPERIENCIA EN MAXBOWLING BARAKALDO – UNA VERGÜENZA

Mi visita a MaxBowling Barakaldo Ilusiona, en el Max Center, ha sido una auténtica decepción. Iba con muchas ganas de pasar un buen rato, pero lo que encontré fue un desastre absoluto.

Para empezar, casi la mitad de las calles estaban inoperativas. ¡Es inaceptable que un negocio que se dedica a los bolos tenga tantas pistas fuera de servicio! No es que estuvieran llenas de gente, no. Simplemente no funcionaban, y lo peor es que parece ser algo habitual. ¿Cómo puede ser que un sitio así no haga el mantenimiento adecuado?

El personal de mantenimiento brilla por su ausencia. Si hay algún problema con una pista (y créanme, los hay a montones), toca esperar y esperar a que venga alguien a arreglarlo… si es que aparece alguien. Claramente, no hay suficiente personal para solucionar incidencias y mantener todo en condiciones. Lo mínimo que uno espera es que un centro de este tipo se preocupe por ofrecer un servicio decente, pero parece que aquí eso no les interesa lo más mínimo.

Y, como era de esperar, las largas esperas son insoportables. No solo porque hay menos pistas operativas, sino porque la falta de mantenimiento hace que cada dos por tres haya que interrumpir el juego para solucionar problemas. Todo es lento, desorganizado y desesperante.

Por si fuera poco, el trato del personal deja muchísimo que desear. Parece que les molesta que estés allí. Contestan con desgana, no ofrecen soluciones rápidas y dan la sensación de que ni siquiera les importa si el cliente está contento o no. Un servicio pésimo que solo añade más frustración a la experiencia.

En resumen, un desastre de bolera. No merece la pena perder tiempo ni dinero en un sitio donde la mitad de las pistas no funcionan, el mantenimiento es inexistente y el personal tiene cero interés en atender bien a los clientes. No volveré ni lo recomendaré a nadie. Si quieren tirar el dinero y amargarse la tarde, este es el...

Queremos actualizar nuestra reseña porque nuestra experiencia en este sitio ha cambiado mucho en nuestras últimas visitas. La reseña anterior la pusimos porque nos sentimis super indignadas ya con la actitud de Nayara, ya que, aunque en un principio intentamos empatizar mas con ella y no tener tanto en cuenta sus malas maneras, le dimos varias oportunidades en diferentes ocasiones y siempre nos trató mal y nos llevamos experiencias bastante amargas por no mencionar que me mintió a la cara diciendo que no se podía cambiar el nombre de mi cuenta ilusiona maxbowlling, cosa que al dia siguiente me lo cambiaron con una sonrisa…. que estaba con mi dni pero con el nombre de otrs persona. No nos gusta poner reseñas negativas, pero después de tantas veces, y de las faltas de profesionalidad, empatia, orientación al cliente e incluso de educación, no nos quedó otra.

Sin embargo, hoy venimos a cambiar nuestra reseña porque una persona, no define a un lugar. Y últimamente nos han atendido otras personas, les hemos preguntado el nombre porque han cambiado totalmente nuestra percepción y hemos visto que por suerte no siempre esta Nayara. Estas personas son Leire y Yasira, y la diferencia ha sido enorme. Han sido súper amables con nosotras, atentas y profesionales, lo que ha hecho que volvamos a disfrutar del sitio. Además, queremos destacar a Xabi, que, como siempre durante todo este año pasado, nos saluda con una sonrisa, se acuerda de nosotras y nos ayuda de buena manera y se nota, siempre que tenemos algún problema con alguna maquina que se queda atascada o asi, siempre viene con super buena actitud.

Gracias a ellos hemos decidido borrar la mala reseña y compartir lo bien que lo hemos pasado últimamente. ¡Así da gusto venir!

Y nos alegra que la empresa trabaje para mejorar! Estamos super contentas de poder pomer algo tan posoitivo gracias a tanto...

Very fun place to take your kids and enjoy a game of bowling, play arcade games or have a cold beer. There are many places to eat right outside of the bowling alley/arcade. Right through the tunnel you can enjoy shopping at alot of different places. In my opinion it is very well situated and has alot to offer for kids, adults...