Supersonido Bilbao — Attraction in Bilbao

En octubre de 2019 compré a través de esta tienda un televisor. El motivo de comprarlo online fue porque era donde me ofrecía uno de los precios más económicos que encontré tanto online como en tienda física. Ese hecho, que el desembolso era importante para mi economía y que no permitiera el pago por paypal me hizo dudar. Para evitar en lo posible algún tipo de estafa no suelo hacer compras online que no acepten paypal pero en este caso las valoraciones de los usuarios –valoraciones y usuarios aparentemente reales – y obviamente el precio.. me hicieron dudar al respecto. Por eso me puse en contacto con la tienda, primero por mail y como su respuesta fue rápida y profesional lo hice a través del teléfono. Me atendió Raquel a la que sometí a interrogatorio para tratar de asegurarme de que no se trataba de un fraude y fue ella con su amabilidad, profesionalidad y conocimientos quien me convenció para realizar la compra. Esta se efectuó el 14 de octubre y tal como me indicó Raquel envié el justificante de transferencia para agilizar el envío. Este se realiza el día 15 y ese mismo día me comunica SEUR mediante mail que ya tengo fecha de entrega… pero no la pone. El 16 de octubre a a las 10:06 (guardo mis correos..síndrome de Diógenes documental…) me llega un correo de SEUR que la entrega se realizará ese día de 12:30 a 13:30. Trabajo a 150kms de mi domicilio con lo que la entrega era imposible. Intenté ponerme en contacto por teléfono con ellos y hablar con alguien no virtual fue imposible. En su correo me ponían la opción de cambiar la entrega: opciones MAÑANA O TARDE. .. nada de franjas horarias. Intenté cambiar la entrega para esa tarde.. pero tampoco me lo permitía: debía cambiar la fecha al día siguiente. Así lo hago para el día siguiente por la tarde… y voilá… el día siguiente a las 10:23 me llega un correo que la entrega será ese día .. ¡¡de 16:00 a 17:00!! con lo que tampoco podía llegar a la entrega. Opciones: las mismas.. imposible hablar con nadie “físico” y cambio en la entrega con las mismas opciones: mañana o tarde. Como entraba en bucle y mi coche no me permitía recogida en sus dependencias por el volumen del aparato, pido un favor a un familiar y hago montar guardia a la entrada del edificio.. (por aquello de “no se encontraba en su domicilio” tan habitual) hasta que yo llegue. El repartidor llega a las 18:30, con el paquete con la caja rota. Antes de abrirla me vuelvo a poner en contacto con Supersonido y me vuelve a atender Raquel.. que atiende a mi enfado con la empresa de transporte y me da indicaciones de qué hacer tanto si me lo quedo como si lo devuelvo. También me indica que le comunique lo ocurrido con la agencia de transporte por mail. Montado y probado el televisor funcionó y funciona perfectamente. Como entendéis me lo quedé, pedí la factura y me beneficié de la promoción que la marca del TV tenía en ese momento en que me devolvía parte del importe. Puntos positivos: la comunicación con la tienda (registro, soporte, resolución de dudas..) de 10 y Raquel de 12.. (ignoro si será parte de la propiedad pero su comportamiento fue como si la tienda fuera suya..). Puntos negativos: la falta de pago por paypal y el transporte obligatoriamente por SEUR (no había otra alternativa para mi envío).

Por esto último es por lo que pongo 4 estrellas.. la quinta cuando acepten pago por paypal y se pueda elegir...

Mi rega elex mk4, mis nuevas linton, y yo más feliz que una perdiz. Me puse en contacto con Supersonido Bilbao después de haberles comprado el amplificador rega elex mk4 para concertar una escucha de unas Wharfedale Linton ya que el ampli pedía a gritos algo más musical que mis Polk rtiA5, por cierto redescubiertas de nuevo tras cambiar un avr yamaha por el rega. Desde Supersonido me atendió muy amablemente Iván Muñoz con el que concerté la escucha. Soy novel en esto del audio aunque tengo una edad, pero he de decir que la mañana de la escucha Iván la convirtió en un evento muy grato e inolvidable para mí, en el que tuve asesoramiento y también intimidad para escuchar con mucha calma las Linton con un ampli Rega elex mk4 como el mío. Esa jornada también incluyó una prueba de auriculares de los que Supersonido tiene un buén surtido para probar y de los que yo tenía en mente probar tres modelos y que Iván amablemente me dispuso un lugar para que pudiese probarlos. La jornada concluyó con las Linton y unos Sundara para mi casa en A Coruña. Por cierto que Iván se interesó en el tipo de cable que utilizaba y viendo que yo era un poco reticente en el tema del cable, me dejó una pareja de cables The Chord Company Clearway-X para que los probase y si no me convencía la diferencia los podía devolver sin coste. Pues se nota la diferencia. Mis cables eran los típicos libres de oxígeno y etc de 2,5 mm de sección y tal. Primero probé las Linton con mis cables y sonaban tremendas. Para mí fenomenales, pero puse el cable y claro, todo más transparente y definido, es decir una mejora apreciable gracias claro a que me habían dejado el cable para una prueba A/B. Bueno, me lo quedo y no puedo más que apreciar positivamente la iniciativa comercial de Iván al dejarme el cable para la prueba, Supersonido una venta y yo feliz. Una experiencia recomendable en...

Llevo comprando componentes de sonido desde que tengo unos 16 años(paso de los cincuenta), y siempre que lo he hecho, al final me he quedado con la sensación de que me habían vendido lo que el tendero quería, es decir me quedaba siempre la sensación de haber sido un pelele. Llegué a Supersonido, hablé con Iván(responsable del área de alta fidelidad) y una vez de dejarle claro lo indeciso que era, todo fue sobre ruedas: una persona que sabe escuchar, sabe aconsejar y no quiere vender ni humo ni motos, solo quiere clientes satisfechos. Un trato cercano, de tú a tú y con una paciencia infinita a pesar de sus ilimitados conocimientos sobre la materia. Después de tres sesiones de escucha y de cambios de distintos componentes de cuatro horas cada una(con un Iván paciente, dispuesto y en un segundo plano), elegí lo que yo consideraba que era la mejor opción. Hasta ahora un 10 en todo. Vinieron a instalarlo Roberto y Josu, el personal técnico y de nuevo se repitió la misma escena: dos personas pacientes, educadas y en todo momento pendientes de lo que yo decía. Una instalación de tres horas y media en la que no oí una palabra más alta que otra o una expresión de desaliento a pesar de la dificultad para pasar el cable de los altavoces por detrás del mueble de los discos(cable gordo, poco espacio). Otro diez para ellos. Así es una maravilla y un placer ir a comprar sonido o imagen a una tienda, se puede ir con toda confianza y dejando claro desde el primer momento que no se tiene ni idea de marcas, modelos o precios, simplemente teniendo claro lo que uno uno busca, que en este caso era una mejora en el sonido. En lo que a mi respecta no han hecho una venta(que sí la han hecho), han ganado un cliente y todos los que pueda recomendar y solo espero que no haya sido muy insufrible venderme. Un...