Sonia Ruano - Centro de Masajes y Estética — Attraction in Castelldefels

Soy cliente de Sonia Ruano desde el 2019 no solo comprando masajes sino también regalos para cumpleaños de amigas. Hace 3 semanas me vendieron un bono de sesiones de masajes donde la empleada que me lo vendió me había dicho que podía hacer un mix incluyendo sesiones de aparatología. Yo tenía pensado hacerme masajes y maderoterapia pero de la insistencia de la empleada reservé para Zionic. Me hicieron la reserva y me brindaron la sesión sin problema. Luego (de la sesión por supuesto) la dueña Sonia revisó el bono y dijo que aparatologia no estaba incluida y me hizo pagar la sesión completa. Les he explicado que fue un error de ellas, no mío y aún así no les importó, me dieron como excusa que la chica era nueva y no sabía, pero no pongáis alguien nuevo en la caja. Perdieron un cliente y para que veáis que no me importa el dinero, les dejaré las dos sesiones que faltan de regalo para ellas, que las disfrutéis mucho! Muy mal trato y conservación de clientes, no...

Estas navidades mi marido me regalo un bono de esta empresa. Por motivos de salud de mi madre totalmente demostrables, no había podido disfrutar el bono hasta abril. Me doy cuenta de que está caducado y llamo para informarme si igualmente me podían hacer el masaje. Me dicen por teléfono que me llamarían. Hoy, vuelvo a llamar ya que no he recibido ninguna llamada, y me dicen que no, que esta caducado. Les pregunto que si pueden hacer una excepción ya que el caduca a los tres meses es una decisión de la empresa, y me dicen que no... Entiendo que tienen una norma, pero todas las normas se pueden cambiar. Esto me dice mucho de quién dirige la empresa, que no la conozco personalmente. Pero se preocupa más de las normas que de las personas, debería de dedicarse a otra especialidad, o meterse a...

Absolutely amazing place! Everything is so professional and beautifully done — from the interior to the massage itself. The atmosphere is calm and relaxing, and you can really feel the care and skill of the therapists. Highly recommended...