Bodegas Solar de Samaniego — Attraction in Laguardia

Me sorprende que Nutriben y Alter estén detrás de esta bodega. Como cofrade de oro mi suegra tenía una gran ilusión en disfrutar de la bodega junto a su familia y poder hacer uso de las invitaciones que amablemente le envian de forma periódica. Por ello, aprovechando este año un viaje al  norte decidimos desviarnos expresamente a La Rioja para visitarles.

Con bastante antelación,  contactamos con su Servicio de Atención al Cliente y reservamos la visita a la bodega, cata y comida para 4 adultos y 2 niños. Por supuesto, abonando los 2 menús de adultos y los 2 de niños que no cubrían  las invitaciones.

Hablamos telefónicamente con su personal hasta en 3-4 ocasiones y en ninguna de ellas se nos informó de la existencia de 2 menús diferentes, uno de degustación con maridaje de vinos, y otro tradicional (el que nos reservaron), lo que descubrimos para nuestro desconcierto ya durante la comida,  al solicitar que se nos sirvieran los mismos vinos que a otros comensales del salón y decirnos que no nos correspondían. En ningun momento se nos informó previamente ni se nos dio la oportunidad de reservarlo abonando la diferencia.

Además,  en todas las conversaciones telefónicas  que mantuvimos expresamos nuestro interés en disfrutar del menú cenando y  se nos indicó repetidamente que NO se realizaban cenas salvo excepciones para cenas de grupo, que no era el caso. Por lo que al no ser posible, nos vimos obligados a reservar una noche adicional de estancia en La Rioja, con el sobrecoste y cambio de planes que ello nos  ocasionaba, y reservar la visita, cata y comida para la mañana Nuestra sorpresa ha sido mayúscula al enterarnos durante la comida que SI se realizó visita por la tarde y cena servida ¡¡para 2 personas!!.

A todo lo ya expuesto se suma a nuestro profundo descontento el que NO se ha realizado ninguna cata (sólo degustación de un vino joven y un crianza durante la visita, porque según nos ha explicado la Señorita que nos ha atendido era lo reservado)   cuando nos habían confirmado por teléfono que el propio día se efectuaría también la cata de vinos.

Respecto a los menús servidos, solo apuntar que los de adultos nos parecieron francamente escasos y muy, muy por debajo de lo esperado para un menú por el que abonamos 35 euros.   Y los de niños, totalmente inadecuados,  consistentes en un plato de pasta y una pechuga servida sin filetear y prácticamente cruda por dentro, tras una larguísima espera.

En resumen, una nefasta experiencia que nos ha dejado una profunda sensación de descontento y desorganización por su parte, muy lejos de las expectativas depositadas en unas Bodegas de su categoría; además de habernos supuesto una inversión de tiempo y dinero, y un lamentable broche a nuestras vacaciones.

La...

Bastante bien la visita , pero por lo demás... En la bodega nos hicimos cofrades por recomendación de uno que lleva bastante tiempo.

Llevo esperando 2 meses a que me llegue la botella de regalo debido a la compra que hice allá.

Después de que a algún amigo que vino conmigo y se hizo también ya le había llegado , llamo y me dice que no le consta que allá comprado nada , compre allí 4 botellas ...

Después de varias llamadas y decirle que es igual que ya que quiero comprar 12 botellas de 7 cepas que ya me la manden en el pedido y así ya no la mandan de propio , me cojen todos los datos para mandarla hace 2 semanas y me dice la chica que en 3 o 4 días máximo me llega ,

Al no recibirlas vuelvo a llamar y me dice que como no está cerrada no puedo comprarla debido a que sino no me aplican los descuentos de cofrade...

Le pido que me pase con Marta que es la chica que me cobro las botellas en la bodega para explicarle la situación a ver si ya por fin zanjamos esto y no hay manera de que me pasen con ella.

Ya , yo lo siento mucho pero desisto , no puedo seguir perdiendo el tiempo con llamadas y más llamadas sin solucion ,

Pero si así tratan a las personas que se quieren hacer cofrades , en vez de buscar una solución rapida y sencilla igual es que en realidad no debo ser de esta cofradía.

De hecho con el mal trato que he recibido 3 cofrades socios los cuales compran bastante vino y yo que ni siquiera he podido nos retiramos de esta bodega.

Espero que nadie pase por este mal trago.

----( Al final han resuelto el problema con una disculpa y un obsequio)

Es...

Solicité esta oferta a través de su página. A la hora de formalizar el pago a través de la plataforma me salió un mensaje de error. Decidí volver atras y pagar nediante PayPal. Al día siguiente veo que tengo el cargo por duplicado en el banco. Me pongo en contacto con ellos para anular uno de los pedidos. Me dicen que para devolverme el importe tengo que darles el número de la tarjeta Visa, la fecha de caducidad y el código de seguridad. A lo que respondo que bajo ningún concepto les doy mi código de seguridad. Me responden que es la única manera de devolución. Respondo que no pienso hacerlo y que me manden el segundo pedido, puesto que lo habían cancelado y no tenian intencion de devolver el dinero. Al cabo de unos días me llega el segundo pedido pero falta una botella y una invitación para entrar a la bodega para una cata. Les he mandado un correo para ver si me lo envían. Visto lo visto, dudo de que lo hagan. Pero, aún así, han perdido un cliente. Espero que los posibles clientes que lean esto tomen nota de mi experiencia. Me parece inadmisible que, para hacer una devolución, te pidan TODOS LOS DATOS DE TU TARJETA. Nunca me ha pasado nada parecido, ni creo que sea legal. Tengo sus correos para demostrarlo. En cuanto a la entrega de lo que falta del pedido, no espero que lo envíen (se lo he comunicado por email), pero...