El Corte Inglés Siete Palmas — Attraction in Las Palmas de Gran Canaria

Ordered a velvet reindeer online for a Christmas gift. Arrived a little late, which is expected around Christmas time. Went to the store at 3:18 to pick it up, waited 3 hours. I arrived it was number 345, I had number 690. Personnel was nice but so disorganized. Employees have to walk a long distance to get your purchases in the warehouse. They should have employees dedicated to bring things over at the counter with some sort of communication system, or provide a time when to come back for your stuff so you can at least go shopping or have a snack. 2-3 employees behind the counter were not taking customers, not sure what was their task. They just seemed to breathe in other employees necks. My reindeer was damaged but after waiting 3 hours, just wanted to get out of there and did not bother to complaint. Especially that the poor girl at the counter had to deal with a difficult customer just before me. She ordered several wrapped articles and unwrapped them to check…what is the point in ordering wrapped items if you unwrapped them? Don’t know what happened but she ended up leaving...

We ordered a large amount of groceries to be delivered to our holiday apartment. We booked the delivery for the Wednesday and we were given a time slot between 9am and 5pm. We tried several times after 1 pm to try and get an updated time but we were just given the run around by their staff. We eventually cancelled the order as we did not want to waste any more of our holiday. However the next day the intercom was buzzed and I answered. It was this company trying to deliver the order that I had cancelled. I tried to explain to the delivery person that I had cancelled the order and it was a day late anyway. I ended up having to down to the door where a gent who worked in a nearby restaurant was kind enough to translate for me. Please please please do not use this company for groceries. I will never use them again. Avoid at all costs. They do NOT care about their customers. This will come back to haunt them when customers...

He tenido un problema con una Alfa Style 40. La máquina me ha venido con un defecto de fabricación. Me la cambiaron una primera vez porque estaba en los 15 días que especifica el ticket para cambios y devoluciones. Con la mala suerte de que esta segunda máquina sufre exactamente el mismo defecto. Estoy acostumbrada a usar diferentes máquinas de coser y ninguna ha presentado este problema, por lo que estoy segura de que es un defecto de fabricación. Solicito dentro de mi primer año de garantía (en total son 3 como el propio corte inglés expone y citaré a continuación) que me cambien la máquina por otro modelo aunque sea uno inferior al actual ya que creo que esta ha sido una partida que ha venido con este defecto. Me dicen que no, que yo misma tengo que contactar con el servicio técnico para que me solucionen el problema de esta máquina. Les digo que no quiero enviar a arreglar una máquina nueva porque ha venido defectuosa y se acogen a los 15 días que pone el ticket para cambios o devoluciones sin tener en cuenta la política de garantía de la propia empresa, que expresa claramente que entre las opciones de garantía está la sustitución del artículo y que cito a continuación.

"Garantía Legal: Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía legal de 3 años, en los términos y condiciones legalmente previstos en él, a partir de la fecha de entrega (incluidos los bienes con elementos digitales de suministro continuo por un plazo inferior a 3 años), para todos aquellos pedidos realizados a partir del 1 de enero de 2022. Para las compras anteriores a dicha fecha la garantía legal es de 2 años.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos."

Lo cual no se ajusta para nada con la respuesta recibida por parte de la vendedora y la responsable.

En definitiva, estoy absolutamente disgustada con la falta de coherencia con la política de la empresa y los hechos a los que me...