Mobilia Living 7 Palmas — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Dos veces he comprado ahí y a cual peor , no vienen a medir , cosa que no entiendo ya que si el cliente se equivoca en la medida o eso que quieres no se puede poner , poca profesionalidad , solo quieren que le ingreses el dinero para pedir el mueble y si no te gusta , ya que no tienen para ver las calidades en tienda exposición muy grande pues te aguantas , además las dos veces me trajeron lo que ellos quisieron y se equivocaron , los muebles carísimos para la calidad y servicio que ofrecen , esta última vez un mueble sencillo , vino estropeado y no me lo cambiaron , llamándoles todos los días hasta que me canse y desistí , encima me cobran por una medida y me traen otra más pequeña de lo que yo había solicitado , me lo quede así y les reclame el dinero que había pagado de más por el modular de salón más grande y tuve que llamarles todos los días durante 2 meses para que me lo devolvieran , y la dependienta Lili me comenta que encima que me hacen el favor de devolverme el dinero ,perdona me cobras un producto con unas características y medidas que yo no pedí y con puertas abatibles y yo quería cajones , pero como no te informan bien de cómo es el mueble y no vienen a medir , solo quieren dinero y listo, favor ninguno el que me haces porque te equivocaste tú , en fin segunda vez y última que compro ahí , no lo recomiendo a nadie ni el producto y mucho menos el servicio , dos oportunidades les di .Tenían que cambiar todo el mueble no 2 módulos como dicen y tardaron la vida en traer el mueble inicial con medidas incorrectas ,cuando trajeron el otro que estaba mal ,ellos lo montaron por la tarde y yo ese mismo día por la noche les envie las fotos con la madera levantada del mueble así que sí que estaba mal ,cuando vinieron a cambiármelo después de 2 Meses esperando yo había puesto luces led y Los montadores se negaron a cambiármelo y colocarme las luces y agujeros ,no es que yo no quisiera ,ellos se negaron a hacérmelo ,y para que me devolvieran el dinero tuve que llamar a diario durante 2 meses para que me lo devolvieran porque se hacían los locos ,aún estoy con el módulo estropeado ,no vinieron a medir porque Lili dijo que no hacía falta ,ya que yo se lo dije ,y el dormitorio de mi hija, vinieron a medirlo trajeron un módulo mal y en vez de pedirme la mesa de escritorio de nuevo me pusieron una tabla y me la pegaron con 3 Tirafondos al armario y condenado armario y mesa de estudio porque no se podía mover ,es decir una chapuza y 2.200 euros un dormitorio juvenil de cama nido , un robo y encima chapuzas , puedo seguir diciendo todo lo que han hecho mal así que todo lo que ustedes dicen falso .No compren ahí nunca , 2 experiencias nefastas y no te atendían tenías tú que estar llamando y enviando whats app y nunca me dejaron hablar con el dueño que lo solicité en varias ocasiones para explicarle el caso y no dio la cara ,siempre me decían que no estaba o que estaba de viaje ,que...

Pues una completa odisea. Un parto, y no es exageración, ya que hemos tardado 9 meses en terminar de recibir nuestros muebles entre la confirmación y pago y la última visita de los montadores. El vendedor que nos atendió, dejó de trabajar para ellos. El pedido estaba lleno de errores, faltaron piezas que provocan retrasos en el montaje, olvidos, partes defectuosas....Cuatro visitas en total, y nosotros viviendo sin armarios. Como colofón, tenían que retirar un tablero de escritorio juvenil, y pedimos quedarnos con él para intentar aprovechar la madera para que un carpintero fabricara una estantería. Pagando!. De una forma poco elegante y tras la infinita paciencia que hemos demostrado, se niegan a vendernos esa madera, que se quedará en algún almacén repleto de todos los errores que comenten con sus clientes. La calidad de los muebles de la firma por la que nos decidimos, justita, El precio abultado (nos gastamos una pasta en la tienda). Lo único salvable los amables montadores. Para pensárselo. No cumplen los plazos ni equivocándose.

Actualización 19/6/2019. Pensaba que esto es un servicio de opiniones sobre comercios, no quería entrar en ninguna polémica. No reclamo dinero, devoluciones, nada. Solo pretendo que al próximo comprador le sirva mi experiencia. Es una lástima que google no permita añadir comentarios a la respuesta del propietario. Es injusto que se acepte por verdadera su respuesta sin contrastar, ya que quien acude a ver una opinión se queda solo con su versión. Sobre todo si se falta a la verdad (dicho con todo el respeto).Y esto es lo que me lleva a editar mi primera reseña. Los puntos que argumenté son plenamente demostrables documentalmente: el diseño original con la cajonera que se dejaron atrás dos veces, las baldas, fotos del tablero mal canteado de fábrica, etc... Nunca ampliamos el pedido tal y como su gerente expone. Pidieron nuestra colaboración para evitar doble trabajo al montar los armarios con las baldas erróneas, desmontarlas y volver a montarlas con las correctas, y aceptamos (no quedaron los armarios operativos). Nunca nos dijeron nada del supuesto problema para cantear el tablero con la máquina del fabricante (¿por que lo venden entonces?), es falso que pidiéramos el canteado del ángulo de la pared. Y sobre todo es rematadamente falso que nos negáramos a pagar el tablero original que vino de fábrica mal canteado. Sus montadores le llamaron y ni siquiera se puso al teléfono para hablar con nosotros. De cualquier manera, suerte mobilia!. Me permito sugerirles que tomen las opiniones desde un punto de vista más positivo, hagan ejercicio de autocrítica, y las usen para mejorar...

Malísima experiencia con la empresa Mobilia Living, nombre comercial de Daybor Mobel, S.L., y su responsable Francisco Pérez. En Agosto/2017 nos entregaron sofá que al cabo de un mes presentaba una serie de defectos (trasera de un módulo partido, otro módulo combado a punto de llegar al suelo, patas con caras sin tinte, diferente densidad de llenado de respaldos, un asiento con sentada muy blanda). Solicitamos el cambio y la única opción que nos dan es la reparación, a lo que me niego ya que compré un sofá nuevo, no de segunda mano que es lo que parece. Tras intentos de acuerdo infructuosos con el responsable presentamos hoja de reclamaciones en el Gobierno de Canarias y posteriormente interponemos denuncia en el Juzgado. El pasado 16 de Marzo el Juzgado de Primera Instancia n°12 de Las Palmas de Gran Canaria dictó sentencia a mi favor, y declara la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA y obliga a Mobilia Living/Daybor Mobel a la DEVOLUCIÓN DEL PRECIO ABONADO MÁS EL INTERÉS LEGAL DEVENGADO Y LA IMPOSICIÓN DE LAS COSTAS GENERADAS EN EL PROCEDIMIENTO. Tras más de siete meses se han llevado el sofá y me han devuelto el dinero,eso si, obligados por una sentencia judicial, por lo que queda claro que el servicio post venta y atención al cliente de esta empresa dejan mucho que desear.

Las siguientes lĺneas son en contestación a la respuesta del propietario.

Como consumidor quedo amparado por la garantía del producto, que le recuerdo en este país está regulado por Ley. El sofá dejó de usarse al mes de la entrega por los graves daños que presentaba y que fueron surgiendo a lo largo de ese breve periodo (vicios ocultos), y por supuesto que no iba a permitir la reparación, compré NUEVO, no a reparar. Como ciudadano estoy en mi derecho de defenderme en un juzgado, faltaría más, y al igual que yo fui con abogado usted también era libre de hacerlo y estaba informado de ello. Fué decisión suya acudir sin abogado, no intente responsabilizar a nadie más. También aprovecho para informar que dispongo de fotos, presentadas como prueba en el juicio, y videos, por si alguien también quisiera contrastar su versión y considerar si ese es el estado normal de un sofá recién comprado. Con ésto ha quedado cerrado el tema para mi, ya que es la primera vez que me encuentro con una situación tan desagradable en un comercio. Y sí, efectivamente, la LEY me ha dado la razón, por actuar correctamente y...