IKEA Shop 7 Palmas — Attraction in Las Palmas de Gran Canaria

Bueno, resulta que el Martes día 08/02/2022 hago una compra (grande) en el Ikea del CC. 7 Palmas, el momento de la compra todo perfecto, buen trato, etc. Le pido a la dependienta que lo quiero con reparto puesto que son muchas cosas y no tengo coche, me dice que elija día, así que por temas de mi trabajo le digo que el Viernes (11/02) por la tarde estaría bien, ella me comenta que no puedo elegir hora, pero que los del reparto me llamaran antes de ir. Al día siguiente decido ir otra vez para solicitar el montaje, a la chica de Atención al Cliente le pido un cambio de fechas y me dice que sin problemas, le pedí que el Jueves (10/02) me vendría muy bien el reparto y el montaje para el Viernes (11/02), me hace el cambio de fechas , le pago y listo. Al día siguiente (Jueves 10/02) me pegué toda la tarde esperando, ni llamada, ni nada recibí ese día, así que a eso de las 20:40 llamo a uno de los número que me aparecen en el ticket, me dejaron un rato con la música y se colgó, llamé al otro número y una chica me atendió, le comenté lo sucedido y ella reviso la compra, etc. Ni ella entendía como es que no se habían puesto en contacto conmigo, aparte de que estaba todo bien y que deberían de haberme traído las cosas, ella muy amable pone una incidencia sobre lo sucedido y me dice que los de atención al cliente se pondrán en contacto conmigo. El Viernes (11/02) decido cuando salgo del trabajo ir a Atención al cliente del Ikea del CC. 7 Palmas, allí le comento a la chica que me atiende lo que me pasó con el reparto y ella revisa el pedido, me dice que parece ser que me han cambiado las fechas, sin dejar observaciones, etc. Me cuenta que no puede hacer nada ante el cambio, lo único mandarles un correo diciéndoles mi situación con el tema de las horas, debido a que por mi horario laboral no estaré a ciertas horas en casa, esto se resuelve a que hoy Sábado (12/02) durante la mañana me lo traerán y el Lunes (14/02) me hacen el montaje, yo el Lunes a las 12:00 am tengo que salir de casa para ir a mi trabajo, la chica que me atendió en Atención al Cliente en el correo detalló mi horario del Lunes, creo que los repartidores si me hubiesen llamado o mandado un Whatsapp avisando de ese cambio de fechas no me habría molestado tanto, por que con una buena explicación lo entendería perfectamente. Finalmente hoy a las 11:40 vinieron y me subieron lo que compré, ahora toca esperar a que los del montaje vengan pronto el Lunes y que me llamen antes de venir, para así poder...

Las trabajadoras hacen todo lo que está en su mano, pero son muy pocas, para tanto público, y el sistema informático se cuelga y comete errores de todo tipo: a mí me pusieron mal la dirección de entrega, de eso me percaté en mi casa a las 23h.; también añadieron un objeto que no había comprado, solución: dicen que lo devuelva, otro día; y para realizar la parte informática de la compra fueron más de dos horas y pico, e intervinieron tres empleadas diferentes, fue una locura total. En medio, ellas debían atender a otras clientes. No es que yo comprara tantos ítems, es que la empresa contrata el mínimo de empleadas y les saca la sangre. Por otro lado, tan sueca que es la compañía, y quienes te llevan el sofá a cachos a tu casa se llaman Logística Pedrín, con sede en Ftva. (me hizo gracia). Son quienes montan los sofás y mueblesen general, pago aparte .

Mi dirección estaba MAL en la factura, insisto. Dirección que repetí al menos 3 o 4 veces, y que si no llego a llamar yo a los de Ostras Pedrin, al día siguiente, me mandan la compra a sabe Dios dónde.

Otro aspecto digno de comentar: MEGAFONIA A TOPE las TRES HORAS, NIÑOS LLORANDO, gente esperando, empleadas, muy jóvenes , trabajando sin descanso, con ordenadores que se cuelgan. Supongo que cobran poco. Páguenles sueldos dignos y denles buen material y pausas de descanso . Menos megafonia estresante. Gracias. Y no cobren por todo, por favor; miré una oferta por la noche y a la mañana siguiente ya no estaba, y hasta feo resulta: cobran por cada parte del proceso, el pago final es siempre SORPRESA. Hasta que no lo calculan en el ordenador no sabes cuánto vas a pagar. Es agotador, para quien no tiene coche, ni músculo para cargar, ni herramientas, ni espíritu ultraliberal emprendedor, ni cerebro calculador. Qué pena, tan mono todo en los catálogos, la verdad, pero cada vez hay más competencia, es más fácil conseguir el estilo en otros sitios con menos estrés.

Me compré un cojincito. Ese me lo llevé puesto. El resto de la compra ni sé cuándo viene. La sensación de caos es molesta. La clienta no dispone, tiene que estar a la disposición y pagar,lo mismo para los supuestos descuentos de la recién tramitada tarjeta IKEA FAMILY. Poca transparencia. O falta de comunicación, que variaba según la empleada que la...

I had a bad experience. Came back to return a table that when I bought had 3 craks on it. Mind you this is the second time we come to return that table because the second table they gave was also broken, however the purchase and first return was in telde which went smooth, but the IKEA in las palmas was horrible. When we entered they told us yes we can return items then when we showed them the cracks on tbe table we bought YESTERDAY, and was only assembled yesterday, they told us we cannot return it here and we need to go to Telde. Why?? Because apparently they cant tell if we caused those crack or they did which is a bllsht excuse because in telde they didnt even check and just...