Sputnik Climbing Las Rozas - Centro de escalada — Attraction in Las Rozas de Madrid

We know Sputnik is known all over Spain for their great route setting, excellent marketing strategy and last but not least, their Team. However, I wanted to dedicate this review to the climbing instructors.. Sputnik really knows how to snatch the best around.

I wanted to give a shoutout to my climbing instructor, Mario. Who has been my climbing instructor for these last couple of months, and I can honestly say that from the day 1 he made us feel like a team. It feels as if he is generally excited to have you in his class and he greets you with the biggest smile, every single time. His attentiveness and feedback on your climbing is done with a positive twist, so the receiver's end always feels like it's a want for self-improvement. I highly recommend him (and Sputnik)! If you are looking for the best team, Sputnik is really the way to go.

And Mario, if you are reading this, gracias! Gracias por soportar mis gritos increíblemente agudos y gracias por atender mis heridas cuando ni siquiera podía mirarlas. Gracias por los meses de clases divertida. Siento que nos tocó la lotería contigo...

The customer service needs A LOT of improvement. It's impossible to call them to double check availability for a weekend course. You have to do it via whatsApp but they take FOREVER to answer and when they do they justify it by saying that " they are giving priority to the customers at reception" So? is that my problem? I am also a paying customer (or are trying to) but you are not making it easy. It takes me over an hour and dozens of whatsapp messages to get the information we could have sort out in a 5' call. So maybe what they need is somebody nice to answer calls and sort things out over the line? we are in the XXI century. You are telling me I have to go in person just to get the information? because the one in their website doesn't coincide with the one they are giving me throught whatsapp. Really, I feel like going...

El jueves 16 de marzo por la mañana había 13 vías de “yoyó” bloqueadas ya que estaban montando algunas en algo que parecía ser un curso de montaje. El martes 21 había 8 bloqueadas por dos montajes simultáneos. A la vez entraban decenas de chavales de colegios a las pocas que quedaban con lo que era muy difícil encontrar vías ya que, a diferencia de la práctica de escalada, lo que hacían era jugar y no había rotación más que entre ellos. Me figuro que el resto de los días en los que no he ido estaría pasando algo similar y miedo me da pensar en ir durante los día 24 al 27 en los que veo una promoción para "días sin cole", aunque lo que preocupa es que esto parece estar institucionalizándose como forma de rentabilizar. Por una parte considero que o bien es una instalación deportiva, es decir, un rocódromo, o bien es una instalación recreativa tipo parque de juegos, compatibilizar ambas cosas en el mismo espacio y horario no es lógico en detrimento del uso deportivo. Distinto es que lo chavales estuvieran haciendo un curso, pero no es el caso, tras una breve charla lo que están es jugando, lo cual es normal en ellos si eso es lo que ha vendido Sputnik bajo la apariencia de un “bautizo”. Por otra parte mientras que en esos horarios las vías de yoyó están difícilmente accesibles, las que no lo tienen (casi todas de graduaciones superiores) están prácticamente sin nadie. Hice varias fotos en las que se ve que solo una de éstas estaba utilizada y ninguna de las otras libre. Alguna descompensación parece tener la instalación ya que una parte está saturada y la otra vacía de forma frecuente en este horario Esta intenta ser una crítica constructiva, pero el hecho es que tengo un bono anual y cada vez resulta más incomodo practicar por las razones que he expuesto y estoy cuestionándome la renovación (me consta que no soy el único) Creo que debieran reconsiderar el uso simultaneo deportivo y el de juego y también el desequilibrio entre la graduación de...