El Corte Inglés Campo de Las Naciones — Attraction in Madrid

Decepcionante Experiencia con un Pedido de Regalo Personalizado para Bebé

Compro con frecuencia en El Corte Inglés y confié en su reputación y fiabilidad para encargar una caja de regalo personalizada para recién nacido (2592072003691), especialmente porque viajaba a Rumanía en una semana. En los comentarios del pedido, especifiqué el nombre del bebé exactamente como lo quería. Sin embargo, al recibir la caja, me sorprendió ver que el nombre estaba impreso incorrectamente, con un acento que no había solicitado.

Dado que tienen una estricta política de no devoluciones, abrí una reclamación (Incidencia-15870485 | 72116197), esperando una solución rápida. Desafortunadamente, parecía que mi pedido había sido gestionado por otra empresa, lo que provocó retrasos innecesarios y una comunicación complicada con El Corte Inglés. Esto fue muy frustrante, ya que tenía muchas otras cosas que preparar antes de mi viaje.

La única excepción fue Marta de Moda Infantil, quien realmente hizo un esfuerzo extraordinario para asegurarse de que recibiera el regalo corregido a tiempo. Gracias a su dedicación, pude llevar el regalo como lo había planeado.

Aunque agradezco el excelente servicio de Marta, la experiencia en general fue estresante y decepcionante. No recomiendo El Corte Inglés para compras personalizadas o urgentes y no volveré a elegirlos para regalos importantes.

Disappointing Experience with Baby Gift Order I frequently shop at El Corte Inglés and chose them for a personalized newborn gift box (2592072003691), trusting their reputation and reliability, especially since I was traveling to Romania in a week. In the order remarks, I specified the baby’s name exactly as I wanted it. However, upon receiving the box, I was surprised to find the name had been printed incorrectly, with an accent I hadn’t requested. Given their strict no return policy, I opened a claim (Incidencia-15870485 | 72116197), expecting a swift resolution. Unfortunately, it seemed like my order had been handled by another company, leading to unnecessary back-and-forth delays with El Corte Inglés. This was incredibly frustrating, as I had many other things to prepare before my trip. The only saving grace was Marta from Moda Infantil, who truly went above and beyond to ensure I received the corrected gift in time. Thanks to her dedication, I was able to take the present as planned. While I appreciate Marta’s outstanding service, the overall experience was stressful and disappointing. I cannot recommend El Corte Inglés for personalized or time-sensitive purchases and will not choose them again for such...

El "TRUCO" de los CUPONES PROMOCIONALES de EL CORTE INGLES.

Asunto: Compra realizada en BlackFriday. PVP del producto 300 euros Dto black Friday 20% Precio Final 240 €. Hasta ahí todo normal.

Ahora bien, cuando se paga el producto se genera un CUPÓN PROMOCIONAL, así lo define ECI, en este caso real, por importe de 36 euros que se tiene que gastar en las próximas 48 horas o se pierde. EL CLIENTE no pide dicho cupón ni se le advierte de lo que ello conlleva. Simplemente se le entrega como una ventaja adicional a la compra. Es decir como si fuera un descuento "en especie".

PROBLEMA.

Dentro del plazo de los 60 días, se devuelve la prenda adquirida y en lugar de reintegrar el importe pagado, es decir los 240€ te devuelven 204, una vez descontados los 36 € gastados en las 48 horas del CUPÓN PROMOCIONAL en productos de EL CORTE INGLÉS.

Lo que supone que no es un cupón promocional que te entregan para que en lugar de ofrecer un descuento, por ejemplo del 30%, te ofrecen un 20% y ese CUPÓN PROMOCIONAL ,adicional, para que parte del descuento lo utilices en comprar otros productos, también, en el CORTE INGLES. ( descuento en especie). Hasta aquí todo parece correcto.

Pero, resulta que sí lo utilizas, realmente estás utilizando tu propio dinero. Porque si a los 204 euros que te devuelven le sumas los 36 del CUPÓN PROMOCIONAL, lo que has pagado son los 240 euros del producto con el 20% del descuento. ¡No te han regalado nada!

Entonces a ¿ que se llama CUPÓN PROMOCIONAL? ¿ qué tipo de PROMOCIÓN existe?. ¿ Cuál es la ventaja para el cliente de ese CUPÓN PROMOCIONAL?

Pero el "truco" no acaba aquí, según el responsable de planta preguntado y parece que la normativa que no aparece en el CUPON, sí una vez descontados los 36 euros como consecuencia de la devolución del producto, quisieras también devolver las otras prendas adquiridas con el CUPÓN PROMOCIONAL, resulta que no te devolverían el dinero, que ya te han descontado, si no que se generarían otros vales o cupones con la obligación de gastarlos en EL CORTE INGLES en un plazo breve, no indefinido. Lo que supone que te están obligando a gastar tu dinero, los 36 euros descontados, en el CORTE INGLES.

¿ Hay o no hay truco con los CUPONES PROMOCIONALES de EL CORTE INGLES?

Mejor leer bien las condiciones de esos CUPONES PROMOCIONALES antes de...

Compre un horno y una vitrocerámica, en el momento de la compra comenté que el horno y placa antigua me la quería llevar a la casa del pueblo, por lo que pague el montaje y la retirada pero indique que solo quería que me lo bajaran a mi coche. Me comentaron que me llamaria el montador antes de ir para concretar una cita, pues el día que me lo trajeron me llamo el montador cuando salía de casa para decir que ya venía. Le indique que salía a hacer un recado y que no tardaría, y me dijo que intentaría ir en otro momento u otro día, aunque parece que no le sentó muy bien. Un par de horas más tarde me llamo para decirme si podía ir y al decirle que sí, se acerco pero ya venía de muy malas formas. Cuando le comenté lo de que el horno y placa antiguos me los quería llevar al pueblo y lo de bajármelo al coche me dijo que ese servicio no lo hacían, que se cobraba a parte. Le comenté que había pagado el montaje y retirada pero que si no quería bajarlo que daba igual, aunque al final me lo bajo al coche de malas formas. Pero lo más grave de todo fue cuando llegué al pueblo y me dispuse a montarlo, me había cortado el cable que va de la vitro a los mandos del horno ya que esta cocina traía los mandos en el horno. Lógicamente puse una queja en el Corte Inglés por que no conseguía entender por qué corto dicho cable inutilizandome la cocina cuando solo había que extraerlo de un conector, me cuesta creer que un montador no sepa eso. Al final pude hacer un apaño con una cocina antigua por que si no me hubiera tenido que dar la vuelta ya que hubiera estado sin cocina. Ahora me veo hablando con mi abogado ya que estoy valorando poner una denuncia por daños contra la propiedad ya que me cuesta mucho creer que pueda demostrar que eso no lo hizo con intencionalidad de romperme la cocina, cuando el cable yo lo pude extraer con dos dedos, además de que es un cable que me es imposible empalmar por su tamaño como se puede ver...