José Luis Joyerías — Attraction in Marbella

Absolutely terrible experience! I bought golden chain and silver set of earrings and chain as a gift for a little girl. After I presented it, chain with pendant was broken next day. Luckily I found one receipt for €595 but unfortunately earrings was on it, but chain was on a separate receipt that I don’t know where is it. Even though it is clear it is them product and they still sell it, they refused to take it and fix for free. They made me pay €7 for repair and said to come back for it in 1 month. Absolutely terrible service! Never buying anything there again! I am glad I didn’t buy diamond earrings and another gift I was planning on buying today. Never go to this store, bad quality and...

Quiero contar mi experiencia en la tienda de La Cañada porque solo se puede calificar como nefasta. Recibo como regalo de cumpleaños, hace ya un año, una pulsera de oro, no había pasado ni un mes y se rompió, según me indicaron, por los hilos. Pensé, bueno, no pasa nada. Pero esta situación se repitió hasta 3 veces, que fue cuando me cambiaron la pulsera por otra del mismo precio. Lamentablemente, volvió a ocurrir lo mismo, y la chica de la tienda me indica que es que por ese precio no me puedo esperar otra cosa, y que cualquier otra pulsera va a ocurrir lo mismo, me parece de vergüenza que gastando un dinero (porque el oro no está barato) que encima te vengan con ese comentario. Pero es que al romperse esta nueva pulsera, cuando acudo a por ella, lo primero que me dicen es que si de verdad me ha llegado el mensaje. El trato de la dependienta ya me parece de coña, pero es que ya a nivel de empresa el trato me está pareciendo una vergüenza cuando me indican que han enviado de taller un presupuesto de reparación, o sea que no solo no me la arreglan, que encima debo pagar por soldar el eslabón. Y que estas cosas pasan si no se le dan buen uso. De vergüenza que no pueda usar una pulsera a menudo por miedo a que se me rompa, aun no me han dado una solución a esto. Lamentable experiencia, no me volverán a ver...

Mi pareja me regaló una pulsera bastante cara de la tienda, con una grabación. Como me quedaba grande la llevamos a arreglar por la garantía. Aparte de que tardaron casi 1 mes en quitar 4 eslabones, me querían devolver la pulsera hecha una completa porquería: rallada, con el eslabón de unión que cortaron quemado y aplastado... una vergüenza. Encima, estando la pulsera sin uso ya que fue al día después de recibirla, queríendo cobrar... una vergüenza. Cuando la volvieron a llevar, la pulsera ha estado otras 3 semanas en "taller". Ahora el eslabón viene bien pero la pulsera viene manchada y la grabación que era más oscura, ahora apenas es perceptible. Le han devuelto parte del dinero como "compensación", pero ni la mitad de lo que valía la pulsera, que ahora tendré que arreglar por mi cuenta en otro joyero porque desde luego aquí es un DESASTRE. El servicio es pésimo, NUNCA ARREGLEIS NADA AQUI. Para cobrar los primeros pero para arreglar.... Tuve el mismo problema con un anillo y me quedé igual......